如何根据客户性格，调整沟通方式?实现您的梦想和目标，获得成功和财富

“一千个读者心中有一千个哈姆雷特”，反应在销售上，就是每天要面对的各式各样性格的客户。对于一名合格的销售经理来说，要能依据客户的性格快速调整沟通方式，以使自己尽快与客户同频，达到最理想的沟通效果。

想要适应各类性格客户的沟通方式，需要销售经理不仅要善于分析客户性格，还要准备好各类性格客户的应对之策，以便争取在最短时间内走入客户的内心。那么，客户的性格通常有哪些分类？销售经理又该如何根据这些性格，调整自己的沟通方式呢？我在销售实战中，通常会把客户分成 3 个类型：强势型、稳重型和待判断型，对这三类型客户我们会分别采用不同的应对方案：

1、应对强势型客户：

强势型客户多为男性，这类客户通常动作干脆有力，说话语句简短，问题也直截了当，有时会让销售经理措手不及。面对强势型客户，销售经理需要采用顺从客户的策略，控制自己讲话的时间，尽量把舞台留给客户，让他多说。在回答提问时，我们要保证每一个话术都尽量简短，直击重点。因为这类客户的另一个特征是关注大体，当你的陈述中有切合客户需求的点时，他会非常耐心地听你说，反之，他会表现出不耐烦。

在销售实战中，如果你发现始终无法抓住客户的真实需求，这时你就要早做撤退打算，等下次拜访再找机会。因为在强势客户面前，如果话不投机，他马上就会不耐烦，再聊下去可能就直接拒绝你的销售了。

面对强势型客户，销售经理要时刻注意在沟通中体现自己的专业水平，以获得他们的尊重。

在刚开始做销售时，我对产品和技术的了解并不太深，一次去拜访某航天建筑设计院的设计主任，我主动向他介绍产品，他不听，也不拿正眼看我，只是低头绘图，这让我走也不是，不走也不是，十分尴尬。