微信粉丝引流营销技巧,微信粉丝运营概况

在了解微信粉丝运营过程之前，要先了解客户、用户、粉丝及信徒四个概念。客户是指对公司或产品感兴趣，并有意愿了解公司或产品的目标客户人群；用户是指已经接受公司制度和价格服务，并已经使用公司产品或服务的目标客户人群；粉丝是指公司或产品理念的忠实维护者，他们会主动维护公司的形象和声誉，并且努力践行公司传播的价值观；信徒是粉丝中的最高级别，是铁杆粉丝，绝对忠诚于公司和品牌（见图 5-1）。

图 5-1 目标人群等级程度划分

在粉丝塑造过程中，这四个阶段并不是独立分开的，而是一个循序渐进的过程。所以，微信粉丝运营包括两个步骤：第一步，通过推广将陌生微信用户转变为普通客户；第二步，通过营销、管理和维护将普通客户升级为粉丝甚至铁杆粉丝。

综合以上分析，可以初步对微信粉丝运营进行定义：微信粉丝运营是指微信运营者通过一系列营销手段将陌生微信用户转变为粉丝（或铁杆粉丝）的过程。