公众号商用设置,使用微信支付

在微信支付的申请通过之后，就可以开始使用微信支付了。只是在使用时，应该首先了解微信支付的收费提成、体现周期等事项。

7.2.1 注意一：收费提成标准

商户使用微信支付来经营微信小店，需要缴纳一定的费用。微信费用结算的起点，统一为 500 元，即未结算金额超过 500 元后进行结算。根据各公众号的经营类目不同，所收取的费率也是有所区别的。要查看各类目所收取的费率，可在浏览器网址栏输入该网址并单击进入经营类目界面，或者直接在腾讯客服中心搜索“经营类目”亦可。下面截取部分类目表进行参照，如图 7-12 所示。

图 7-12 经营类目费率、周期

据经营类目表格显示，大多数经营类目所收取的费率为 0.60%，即从所进行的金钱交易中收取 0.60%作为微信收费。

其中也有不需要缴纳费用的经营类目，即所收取的费率为 0.00%，这主要是给公众教育、公益项目以及医院的优惠。除了这些，物流快递、加油站、水电煤缴费、交通罚款等生活缴费平台的费率也会低于平均水平。

同时，微信官方除了会给予某些行业一些优惠外，对一些行业也提高了收费的费率。如“金融”中的“众筹”费率为 1.00%，“生活/家居”中的“黄金珠宝/钻石/玉石”的费率为 1.25%，“网络虚拟”各项均为 2.00%。

费率计算规则为单笔订单四舍五入，保留小数点后 2 位；若微信支付商户费率为 0.6%，计算方式如图 7-13 所示。

图 7-13 计算示例

结算款项自动提现到商户的结算账户，一般从结算日起 3 个工作日内到账。商户结算所产生的费用，腾讯公司可正常提供开票服务，发票类型分为增值税发票（需拥有一般纳税人资质）、非增值税一般纳税人发票两种。

发票所需要的信息可在微信商户平台填写。单击“账户中心”，打开“账户设置”，单击“发票信息”，选择发票类型，然后提交发票验证材料，即上传资格证书，填写纳税人识别号和上传营业执照扫描件；再填写发票票面信息、发票寄送地址等。

注意提供的税务登记证一定要增值税一般纳税人公章，若一般纳税人公章与税务登记证不在同一个页面，上传两面资质时请都加盖公司主体公章，若无法提供盖有一般纳税人的税务证件，可提供相关税务局证明并加盖公司主体公章。同时发票审核时间为 3～5 个工作日（若审核未通过页面会提示原因）；微信支付将根据提交的信息在次月开具，月中寄送发票，发票一旦开具不再修改或重开。增值税专用发票样本如图 7-14 所示。

图 7-14 发票样本

7.2.2 注意二：提现周期要求

1.结算周期

结算周期以 T+N 形式展现，在满足结算条件及结算起点后，在本日 +N 天结算前 N-1 天的所有交易总和；T+N 结算规则所包含的交易日期为：以未结算的最小日期开始计算，超过 N-1 天与直到当前的前一天为止。常见结算周期有：T+1、T+7，计算方式如下所示。

T+1：当日满足 500 元 + 结算条件，则在本日 +1（即第二天）结算第一天资金。

T+7：前 6 日满足 500 元 + 结算条件，则在本日 +7（即第八天）结算前 6 天资金，因账单生成在第七天，是以结算前 6 天交易资金。

注意，在账单生成当日及周期内交易最后一日，请尽量避免操作超过当日交易额的退款，以便正常结算。

举例：

“T+1”的结算方式：

（1）1 号的交易额为 950 元，则 2 号可结算出 1 号交易的 950 元；

（2）1 号交易 50 元，2 号交易 595 元，则 3 号结算（1+2 号交易）：50+595=645 元。

“T+7”的结算方式如图 7-15 所示。

图 7-15 结算示例

在微信商户平台单击“账户中心”找到“结算管理”，单击“结算查询”，在“已结算查询”中，可以查询到已结算信息；同样可在“未结算查询”中查询到未结算信息。同时还可将交易账单下载，如图 7-16 所示，单击“打包下载”即可。

图 7-16 交易账单

2.资金提现

需要将账户中的资金提现可结算银行卡，可通过在微信支付商户平台单击“账户中心”，找到“资金管理”，再单击“提现”，如图 7-17 所示，验证登录密码后即可提交成功，到账时间与结算银行有关，一般为 1～3 个工作日。

图 7-17 提现

提现记录同样可在商户平台查询，在“资金管理”中单击“资金流水”，找到“账务类型”，再单击“可用余额提现”，设置需要查询的周期，单击“查询”，即可以查询到提现的记录，如图 7-18 所示。

如果需要提交“提现授权证明书”如图 7-19 所示，可在腾讯客服搜索“提现授权证明书”，下载授权证明书。填写相关信息，除签名以外其他信息均不支持手写。如个体户无公章可法人签字及注册公司名称。

图 7-18 提现记录

图 7-19 授权证明书

7.2.3 操作一：交易订单管理

交易订单的状态有 5 种：一是待买家支付——买家还未完成支付；二是订单已关闭——订单已作废（买家还未完成支付）；三是买家已支付——买家已完成支付；四是交易结束——交易已完成；五是全额退款——已将订单的全额退还给用户。

查询订单交易状态可在微信支付商户平台的“账户中心”单击“交易订单”，然后选择要查询的交易时间、支付场景、交易状态、交易金额范围，单击“查询”开始查询，如图 7-20 所示。

图 7-20 查询订单

单击“查询”后出现查询结果列表，如图 7-21 所示；单击“查看”可以查看此笔交易的详细信息，如图 7-22 所示。

图 7-21 查询结果

图 7-22 详细信息

输入订单的微信支付订单号或者商户订单号，再单击“查询”，也可以查询到某笔订单，如图 7-23 所示。

图 7-23 订单号查询

7.2.4 操作二：退款信息处理

在交易中如需退款，必须由商家登录商户平台进行退款操作才可完成，买家不能直接退款。在微信支付商户平台可以通过查询交易订单发起退款申请，即在需要退款的订单右侧单击“退款”，或者按订单号申请退款，输入微信支付订单号或商户订单号任意一个，然后单击“申请退款”，确认信息无误后，填写退款金额及原因后可单击“提交申请”，如图 7-24 所示。退款进入“审核通过，待处理”状态后，如无异常，退款会于 2～5 个工作日内执行完成。商家退款完成后，原路退回到用户支付账户。退回“零钱”则可即时到账；退回银行卡（储蓄卡及信用卡）则需 1～3 个工作日。

图 7-24 退款方式与信息

退款方式分为两种情况：一是未结算资金退款，即当未结算资金大于或等于退款资金时，可直接使用未结算资金退款；二是可用余额退款，这种方式适用于未结算资金不足以退款的情况，其退款状态为“交易资金不足”。在微信支付商户平台进入“账户中心”在“交易管理”中单击“退款查询”中，查找退款状态为“交易资金不足”的退款单，单击筛选结果列表操作区的“可用余额退款”，进入可用余额退款流程，如图 7-25 所示。

图 7-25 单击“可用余额退款”

提交申请之后，需保证可用余额充足，系统会自动从可用余额中扣除退款金额；可用余额退款的流程发起后，系统若发现可用余额不满足退款，退款单状态会流转到“可用余额资金不足”。 如需要充值，可单击可用余额右侧的“余额不够？充值”按钮进入充值；或直接单击商户平台的“账户中心”，在“资金管理”单击“充值”，根据指引充值即可。

当退款因为用户银行卡错误或状态不正常而导致无法退款时，其退款状态会变更为“退款异常”。先进入“账户中心”的“交易管理”中的“退款查询”，查找退款状态为“退款异常”的退款单；筛选结果出来之后，单击结果列表的操作区的“其他方式退款”，如图 7-26 所示。

图 7-26 其他方式退款

单击“其他方式退款”后，商户有两种选择：退到用户的其他银行卡；退款到商户的结算银行账户。

如果商户选 1 的话，只需要选择对应的银行（14 家直联银行：招商银行、交通银行、农业银行、建设银行、工商银行、中国银行、平安银行、浦发银行、中信银行、光大银行、民生银行、兴业银行、广发银行、邮政储蓄银行），输入卡号和用户姓名，这里免去了商户输入省、市和支行信息。如图 7-27 所示。

图 7-27 填写银行信息

如果商户选 2 的话，系统会自动拉出商户的结算银行账户信息，商户确认后，退款资金将会退回商户的结算银行账户，商户可以自行线下退款。

批量退款为同时操作多笔订单的退款，通过上传 txt 文档的形式实现，一次最多支持 3000 条订单信息。登录商户平台，单击“账户中心”中的“交易管理”，再找到“申请批量退款”，选择批量退款文件，输入登录密码，再单击“确定”，如图 7-28 所示。

图 7-28 申请批量退款

所上交的批量退款文件的要求为：仅支持通过商户订单号标示交易订单；退款说明必填；以空格为分割符，如图 7-29 所示。

图 7-29 文件示例

单击“确定”后，页面将跳转至“批量退款批次查询”，若商户已经开启“批量退款”审核，那么文件上传成功后，此批次会停留在“待审核”状态，商户在“审核管理”中将此批次审核通过后，才会进行下一步处理；若商户没有开启“批量退款”审核，那么文件上传成功后，会直接进行受理退款处理，后台开始解析文件中的退款信息，生成退款单。

如果有未成功退款的，可单击“批量退款批次查询”页面的“详情”，然后在批次信息详情界面单击下载“[未受理信息详情]批量退款测试数据-1.TXT”，可以显示所有不被受理的退款信息及退款不被受理原因，如图 7-30 所示。

图 7-30 退款原因

退款所交的手续费收费标准为：

（1）未结算资金退款，即退款通过轧差的方式从未结算交易款扣除后再计算商户应缴手续费，所以退款部分并不会收取手续费。

例如，1 号交易资金是 1000 元，产生 200 元的退款，那么 2 号结算时只收取 800 元对应的费率，用于退款的 200 元部分此处不再计算费率。

（2）可用余额退款：退款总金额是指本次退款的退款金额。由两部分组成：可用余额扣减金额及手续费返还金额。

例如，交易金额为 1000 元，若商户的费率为 3%，那么手续费为 3 元。退款时商户需要出资 997 元，微信支付返还 3 元。