微信粉丝引流营销技巧,微信群的管理与维护

微信群非常适合作为企业管理或者项目管理的沟通体系。公司各个不同的职能部门可以建立各自的微信群组，也可以根据项目、会议的需要建立临时沟通群组。这样就解决了传统线下沟通的时间限制和空间限制。

企业微信运营者可以用微信群建立代理商管理体系、客户管理体系，也可以将微信群作为产品信息、商务政策、订单物流信息、售后服务的发布共享平台。

1．如何建立和维护微信群

既然微信群有如此多的功能，下面我们就来介绍一下微信群的创建和管理。

1）微信群的创建

微信群的创建非常简单，只需要完成以下操作即可。

步骤 1：点击微信界面右上角的「+」图标，再选择「发起群聊」选项（见图 5-24）。

图 5-24 创建「微信群」

步骤 2：勾选你想要添加到群里的好友，然后点击「确定」按钮就建好微信群了（见图 5-25），可以在群里发送语音、文字和图片。

图 5-25 勾选群友

2）微信群的基本功能管理

微信群的基本功能管理包括两个方面：成员管理和名称管理。

（1）成员管理。

若想删除群中的某些成员，可以点击聊天界面右上角，进入「聊天信息」界面，点击群友后面的「—」按钮（见图 5-26），然后点击群友头像上面的「—」就可以删除了（见图 5-27）；若想添加某人到群里，则点击群友后面的「+」按钮（见图 5-28），然后在想要添加的人后面打钩，点击确认就可以了（见图 5-29）。

图 5-26 点击「—」按钮

图 5-27 选中需要删除的群友

图 5-28 点击「+」按钮

图 5-29 选中加入群的人

（2）名称管理。

若想修改「微信群聊」的名称，可以点击聊天界面右上角的按钮，然后选择「群聊名称」（见图 5-30）选项，输入新的群名称，再点击「完成」按钮即可（见图 5-31）。

图 5-30 选择「群聊名称」选项

图 5-31 输入群名

3）微信群的设置

建设好微信群之后，就要对微信群进行必要的设置。

（1）微信群名称设置。

设置群名称不仅便于日常使用和管理，也是人们在线聚合部落的重要表现形式。名字不仅让每个群友找到了「家」，更决定了这个群能吸引什么人加入。所以对群的设置，应该先从设置名称开始。群名称设置有以下几个技巧。

● 所属的组织、个人的名字：如数据联盟群、电商微品会、鬼脚七等。

● 群的用途：如管理群、讨论群、信息发布群。

● 级别属性：如总群、分站群。

● 地域：如北京群、上海群、广州群。

● 社群特点：如养生群、老乡群、刘氏家族群、李氏家族群。

● 行业特点：如地产群、汽车群等。

群名称的设置一般不单独以某一类命名，为了使用方便，一般均为以上几种分类方式的结合，表现为：组织名称 + 用途 + 属性、组织名称 + 地域 + 属性、地域 + 社区特点等。例如：韩束微商高层群、广东营销界交流群等。

（2）微信群昵称设置。

所处环境不同，如笔者在大学是老师，在社会上是营销人，在很多企业家眼中是培训指导老师，在一些同行眼中我是营销爱好者，不同的身份决定我在参与不同的社群时的定位不一样。每个人的微信名只有一个，怎么办呢？

最简单的办法就是设置在该群的昵称，在每个群都有精准的定位。具体操作方法是：点击微信群右上角的按钮，进入「聊天信息」界面，找到「我在本群的昵称」选项（见图 5-32），并输入你在该群想设置的昵称，点击「确定」按钮即可（见图 5-33）。

图 5-32 选择「我在本群的昵称」选项

图 5-33 输入群昵称

建议微信运营者给自己做好定位，设置好昵称，这样就方便自己在群里进行沟通。

（3）微信群聊天背景设置。

群聊天背景设置是非常重要的，但很容易被大家忽视。因为，在微商的朋友圈营销、成交系统中都会出现大量的见证，由于截图快捷、方便、有效，微信运营者的客户见证往往以截图为主。如果设置群的当前聊天背景为自己需要的信息，如品牌名称、个人品牌 LOGO、产品照片等作为背景，做见证的时候就会更醒目，效果会更好。

具体操作如下：点击微信群右上角的按钮，进入「聊天信息」页面，在该页面找到「设置当前聊天背景」选项（见图 5-34），点击进入，选择需要设置的聊天背景图即可（见图 5-35）。

图 5-34 选择「设置当前聊天背景」选项

图 5-35 选择背景图片

（4）微信群提醒设置。

微商创业者既是微信群的创建者，也是使用者。慢慢地，微信群多了，提醒的内容页多了，要注意的事项就多了。

第一，如果是重要的群，可以设置成为「置顶聊天」，这样打开微信后就会出现在聊天界面的最顶端，无须搜索查找，就可以实时查看信息。

第二，如果不是非常重要的群，不希望被打扰，可以把群设置里的「消息免打扰」功能打开，这样就可以不被打扰，需要的时候点击进去即可。

第三，如果不是临时的群需要设置「保存到通讯录」功能，否则删除聊天记录后无法找到。

这三个提醒设置的操作都是一样的，点击微信群右上角按钮，进入「聊天信息」页面，在该页面分别找到「置顶聊天」「消息免打扰」「保存到通讯录」，启动这些程序按钮即可（见图 5-36）。

图 5-36 微信群提醒设置

4）微信群的管理运营

微信群要想长久健康发展，能够实现聚粉、销售并建立信息流的目的，必须有一套成熟的管理系统。这套管理系统包括以下几个方面。

（1）群主。

群主就是建群的人，可以由公司最高领导或意见领袖担任，以更好地形成群的凝聚力。由于有些操作只有群主才能完成，因此需要群主经常在线，也可以由专职助手担任群主。

如果群主退群，排在第二位的群成员自动变成新群主，所以在建群的时候最好提前做好前几位群成员的排序。

（2）群管理员。

要管理好群，只靠群主是不够的，需要形成管理层级，就像公司除了总经理还要有部门经理来协助管理一样。因此，我们在设置微信群的时候，需要建立几个核心管理层。

（3）群规。

没有规矩不成方圆，群就是一个小型组织，任何组织都要有自己的规矩，就像国家有法律，公司有制度一样。同样，要想把群管理好，也需要有群规。群规一般包括三部分：群的共同价值观、倡导什么、反对什么。

（4）群组。

因为群功能不同，所以需要建立群组来实现群生态系统，实现不同层级的信息在各自层级的群里发布、不同项目的信息在各自的项目群里发布。这样既可以避免信息的无效泛滥和信息安全设置，又可以提高群的管理和沟通效率。例如，我们可以将公司的群分为：公司总群、分公司群、公司高层管理群、公司中层管理群、部门群、项目群、临时群等；也可以分为微商大咖群、微商讲师群、销售素材群、交流讨论群等。

不同的群，其群成员不一样、目的不一样，发布的信息和资料自然也不一样。

2．如何提升微信群活力

一群人为什么聚在一起，要么是因为有共同的爱好，要么是因为有共同的使命。微信群就是这样一群人的聚合。若想微信群运营得好，就要使这个群活跃起来。那么如何激活微信群的气氛呢？

1）找到对的人

首先必须找到一群有沟通价值的人，这样才能有共同的话题，也就是我们所说的活跃种子。活跃种子最好不低于 10%，只有这样才能使群活跃起来。要对群成员进行了解，通过平时的观察，按照分类使群成员对号入座，找到利于群活跃的成员。

2）发起共同的话题

如果群里不能经常发起群成员共同关心的话题，即使每天很活跃也是毫无意义的。例如，有一些微信群每天都是轮流问候早安、晚安、周末快乐，或者发一些正能量的信息、笑话、段子等。这些内容对大部分人来说不仅没有意义，反而会被视为一种骚扰。久而久之，大家不仅不参与，反而会屏蔽这个群的信息。

所以，在群里发布内容应该多以引导性内容为主，尽量避免没有价值的垃圾信息，鼓励群成员发起一些大家共同感兴趣的话题。比如，以妈妈为主的群可以发起小孩感冒了怎么办，吃货群可以发起在某个地方有什么好吃的店。可以把自己定位成初出茅庐或知识不丰富的学生，向群里的各位「老师」请教。其实，群里的成员还是很有奉献精神的，如果群成员有需要咨询的问题，群友会非常愿意给出建议。

3）有共同的使命

培养群成员的共同使命后，就可以让这个群具有足够的凝聚力。例如，笔者加入了一个「拍拍特训小组」的群，这个群是由很多拍拍微店店主组成的，其使命就是让大家更多地了解拍拍微店和微商。

4）组织有趣的讨论活动

要想让群互动起来、活跃起来，估计最有效的办法就是讨论，比如我们可以完全就某种现象发起微信版的辩论赛，讨论话题可以是你所面临的困惑，也可以是时下最热门的话题事件。

5）娱乐

我们除了工作，还有生活。所以，在群里也不应该只聊工作方面的事情，可以适当举行娱乐活动，比如猜字游戏、发红包接龙等。

6）时间合适

最后，需要提醒大家的是，一定要注意发起活动的时间，这与群友是否有时间互动密切相关，直接关系到群的活跃度。笔者认为，晚上 8 点到 10 点，是绝大多数群友休息的时间，这个时候发起活动效果会非常不错。

总之，要想让微信群更好地互动，必须坚守四个原则：有人气、有情感、有味道、有价值。