通过清博指数掌握热门需求

清博指数是国内基于大数据的舆情报告和软件供应商之一。图 8-17 所示为清博指数平台的首页，用户单击「榜单」按钮，就能进入清博指数的榜单界面。

▲ 图 8-17 清博指数平台首页

清博指数的榜单全方位地囊括了各类媒体榜单数据，举例如下。

◆ 微信总榜

◆ 微博总榜

◆ 网红榜

◆ 机构发榜

◆ 微博媒体势力榜

◆ 品牌 1000 强

微信运营者重点要关注的是微信总榜榜单，单击「微信总榜」按钮，就能查看微信排行榜榜单。图 8-18 所示为微信总榜上文化类型的微信公众号的榜单排名。

▲ 图 8-18 文化类微信公众号的榜单排名

下面，笔者以「十点读书」微信公众号为例，为大家讲解如何利用清博指数进行用户需求分析。

进入「十点读书」的页面，在最下面可以看到「最新」「一周热门」的文章，单击「一周热门」选项框，就能看到「十点读书」微信公众号近 1 个星期内的热门文章。如果运营者想要进行更深入的分析，可以单击热门文章下的「查看更多」按钮，进入热门文章分析页面。

在该页面中，运营者可以看到以下几个选项。

◆ 时间范围选项，运营者可以选择小于 3 天、3~7 天、7~30 天、大于 30 天，查看相应的文章排行，也可以自定义时间范围，查看文章。

◆ 文章内容的搜索范围，有「标题」「摘要」「微信号」3 项内容供运营者选择。

◆ 是否原创选项。

◆ 排序选项，可以选择按照匹配度进行排序，也可以选择按发布时间、阅读数或点赞数进行排序。

微信运营者如果想要分析用户需求，就可以按照阅读数或点赞数进行排序，阅读数可以体现标题对用户的吸引力，而点赞数则可以体现文章内容对用户的吸引力。

阅读数多，说明用户看到标题，就想单击文章阅读，因此阅读数可以反映文章标题对用户的吸引力。

运营者可以按照这个逻辑思路去细心地观察，通过「阅读数」和「点赞数」排名就能了解标题对用户的吸引力，从而能够从中分析出读者的情感需求。

除了从热门文章中观察文章的「阅读数」和「点赞数」来分析用户的需求，还可以通过「点赞率」来分析。

什么是「点赞率」？「点赞率」就是总点赞数除以总阅读数得到的数值，点赞率越高，说明文章受欢迎的程度越高；文章击中读者的痛点、痒点越多，越能发现用户的需求点。