洞悉用户：新增与取关用户分析,反映效果，累积人数

昨日关键指标中，最后一个数据是“累积人数”，下面介绍“累积人数”数据的查看和分析。

4.6.1 查看用户累积趋势

在“累积人数”趋势图里，可以看到企业微信公众平台总人数的增长趋势情况，图 4-17 所示为“手机摄影构图大全”的“累积人数”趋势图。

图 4-17 “累积人数”趋势图

“累积人数”也能够选择“最近 7 天”“最近 15 天”“最近 30 天”或者自定义时间来查看趋势图。

如果想要将某两个时期的数据进行对比，单击页面右上方的“按时间对比”按钮即可实现，图 4-18 所示为平台在 9 月 17 日至 10 月 16 日和 8 月 18 日至 9 月 16 日两个时间段的累积人数趋势对比图。

图 4-18 累积人数趋势对比图

如果要取消对比，单击右上角的“取消对比”按钮即可。

4.6.2 分析用户累积趋势

从图 4-18 中可以看出，微信公众号“手机摄影构图大全”从 9 月 17 日至 10 月 16 日的“累积人数”呈现逐步上升的趋势，而且增长趋势相对比较平缓，没有出现大幅度的涨落。

“累积人数”趋势图其实不仅展现了一定时期内用户总体人数的增长情况，还可以在特殊时间段里，供微信运营者对数据进行深层次的分析。

例如，在企业开展营销活动期间，可以查看活动前、活动前期、活动中期和活动后期这 4 个时间段的“累积人数”趋势图，通常来说，如果企业的活动做得好，在活动前期，用户累积数会大幅增加；到了活动中期，用户累积数会趋于平缓，等到了活动后期；用户数可能会出现小幅度的波动。

需要注意的是，如果在活动后期，用户累积数出现了大幅度的波动，比如突然大幅度下降，那么就说明活动策划可能存在某些问题，这是微信运营者和活动策划者需要重点注意的地方。