洞悉用户：新增与取关用户分析,数据提纯，净增人数

微信公众平台后台的“净增人数”是用来衡量一定时期内用户的净增人数，也就是将“新增人数”和“取消关注人数”互相消减后得出的数据，本节笔者将详细介绍“净增人数”数据。

4.5.1 查看净增人数

看了“新增人数”和“取消关注人数”之后，可能微信运营者还是不知道每天净增了多少用户，因此就可以通过“净增人数”趋势图来查看，图 4-14 所示为“手机摄影构图大全”最近 30 天的“净增人数”趋势图。

图 4-14 “净增人数”趋势图

从图 4-14 可以看出，该微信公众平台在 9 月 17 日至 10 月 16 日之间，“净增人数”有多有少，但总体来说，人数是增加的，因此，可以说明该微信平台的用户一直维持着增长的趋势。

“净增人数”也能够选择“最近 7 天”“最近 15 天”“最近 30 天”或者自定义时间来查看趋势图。

如果想要将某两个时期的数据进行对比，单击页面右上方的“按时间对比”按钮，即可实现，图 4-15 所示为平台在 9 月 17 日至 10 月 16 日和 8 月 18 日至 9 月 16 日两个时间段的净增人数趋势对比图。

图 4-15 净增人数趋势对比图

如果要取消对比，单击页面右上角的“取消对比”按钮即可。

4.5.2 分析净增人数

微信运营者在分析“净增人数”数据的时候，需要特别注意特殊的高点和特殊的低点，因为这些点往往能反映平台的一些问题。

例如，在图 4-15 中，可以看出有一个时间点的峰值特别高，如图 4-16 所示。

该峰值相比起其他的节点，净增人数要高出好多倍，说明这天平台一定进行了什么动作，才导致这样的结果，例如开展投票活动、进行征稿活动等。

同时，净增人数也是检验企业推广效果的很好的手段，假设企业在两个不同的时间点展开了不同内容的推广，那么就可以将这两个时间点的数据进行对比，从而分析不同的推广产生的效果有什么不同。

图 4-16 峰值