学习公众号运营,微信活动开通

微信运营中的活动策划是很重要的一环。一是可以刺激沉睡用户；二是可以借机实现销售转化；三是可以搜集到很多用户的信息得以进一步提供针对性服务和营销；四是可通过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。

要做好微信活动，就要学会善于运用微信公众平台的各项活动功能，包括微信小店、微信投票、发放优惠卡等。

6.3.1 活动一：微信小店的开通

在微信公众平台“管理”项中的“+ 添加功能插件”中有一个“微信小店”的功能，如图 6-30 所示。企业商家可以基于自己的微信公众号，通过微信小店来售卖商品。通过微信小店提供的接口能力，企业商家可以更方便地管理后台的商品系统，以自定义菜单、公众号消息下发等多途径、多入口的运营形式来经营和宣传自己的公众号。同时，通过微信小店的后台系统也能更加便于联系和维护企业的客户关系，微信小店再次提升了微信“连接一切”的能力。

图 6-30 微信小店

开通微信小店的条件是通过微信认证及开通微信支付。同时微信小店也只可出售所选的微信支付经营范围之内的商品。

单击添加功能插件界面中的“微信小店”查看功能详情，然后在该界面单击“开通”，填写微信支付的商户号、商户密钥等，然后再单击“提交审核”，即可完成申请步骤。成功在页面提交申请后 1～3 工作日内即可查看审核结果。微信小店申请完全免费，只要满足条件即可申请运营。

需要注意的是，微信小店目前暂不支持关闭或注销，只需把商品下架。若已经把微信小店链接放在自定义菜单中，可在自定义菜单中删除链接即可。

微信小店开通之后，会在“功能”项中显示“微信小店”的图标，单击进入微信小店的界面，微信小店的界面如图 6-31 所示。微信小店的功能包括小店概况、添加商品、商品管理、货架管理、订单管理、运费模板管理、图片库。

图 6-31 小店界面

小店概况

从“小店概况”中可以查看当前的代发货订单及待处理维权/仲裁单数。单击“待发货订单”会直接进入订单管理里“待发货”功能，查看目前未还处理发货的订单信息；单击“待处理维权/仲裁单数”会直接进入“订单管理”的“维权中”功能，购买产品的用户可以在交易消息里对已经购买的商品进行维权，商家可以在微信公众平台上查看客户的维权信息并进行处理，保证双方利益的平衡。

单击微信小店界面中的“数据推送”，会看到前一天的各项数据指标，包括订单数、成交商品数、成交额、商品浏览量、货架浏览量、小店访问人数等。还能查看关键指标趋势图和关键指标的明细。

添加商品

添加微信小店中的商品需单击“添加商品”，然后在众多商品类目中选择商品类型，注意，商品的类目上架后是不可以修改的，请谨慎选择。

设置好商品类目之后，再按照指引填写商品的基本信息，包括商品名称、商品图片、运费、库存、详情描述等。注意，需要填写的“微信价”就是销售价格，应低于原价。填完之后，单击“确定”即可。

商品管理

“商品管理”可以对小店中的商品进行分类、排序、上下架等操作。单击“商品管理”，在“商品分组管理”选择排序方式。排序方式可选最新上架排最前、按销售热度排序、按价格从低到高、按价格从高到低。商品排序方式将影响商品在分组货架上的排序方式，可以通过预览分组货架查看最终效果。

在“商品管理”的“商品上下架”（见图 6-32）可以对商品进行分组管理，让买家可以通过商品价格、商品销售快速搜索到商品。还可以将已上架商品下架，只要单击勾选已上架的商品，之后单击“下架”即可。下架商品也可以选择删除、编辑、再次上架。

图 6-32 商品管理

货架管理

在“货架管理”中可以选择不同的货架模板，使小店变得更具特色。所谓“货架”就是指商家用于承载商品的模板，每一个货架由不同的控件组成。微信小店的货架模板共有 4 个，分别是普通模板、品牌图模板、分组展示模板、混搭模板，可在“模板库”中找到。

选择货架之后，商家可以将分组管理中的商品添加到货架中；发布货架，将编辑好的货架单击“发布”，然后复制链接，链接可以填入自定义菜单、图文消息群发来推广，或者下载货架二维码发布后，粉丝扫码即可进入货架查看商品信息。粉丝在手机上看到的货架，如图 6-33 所示。

图 6-33 商品详情

订单管理

买家的订单信息在微信支付后会被列在订单管理中，商家可以在订单管理中管理和处理各种订单，如发货、用户维权等。

运费模板管理

运费模板就是为一批商品设置同一个运费，如果需要针对不同地区或者件数来调整运费，就可以通过运费模板来实现，修改运费时，这些关联商品的运费将一起被修改。需要新建运费模板时，单击界面上的“新建运费模板”，然后就可以填写新出现的模板，如图 6-34 所示，填好相关信息之后单击“保存”即可。

图 6-34 新建模板

图片库

在图片库中，商家可以对商品图片进行管理操作，如上传，删除等。

6.3.2 活动二：设置卡券等类目

卡券功能是公众平台向有投放卡券需求的公众号提供的推广、经营分析的整套解决方案，是“微信卡包”的重要组成部分，是连接商户与消费者的新渠道。目前支持的卡券类型有代金券、折扣券、礼品券、团购券、优惠券。

通过“卡券功能”给用户发送有一定优惠的卡券，用户就有可能将卡券分享或转赠给他的朋友，扩大品牌活动的范围，如图 6-35 所示。某些线下的商户可将自己的门店在卡券、公众号、摇周边、微信 WiFi 等业务中使用，从而更好地为用户服务。

图 6-35 卡券

商户登录微信公众平台后，可在“添加功能插件”中申请开通卡券功能权限，单击 “卡券功能”，然后在功能详情界面单击“开通”，然后按照操作申请即可，如图 6-36 所示。有开发能力的商户，还可以开通特殊开发权限，申请使用更多接口所提供的功能。

公众平台卡券功能申请条件为，公众账号处于认证成功状态，不区分账号类型；有公众号无认证的商户可找具备“第三方开发者代制（有公众号）”权限的第三方开发者代制；无公众号的商户可找具备“第三方开发者代制（无公众号）”权限的第三方开发者代制。

图 6-36 卡券功能

制作卡券

商户可以根据自己的运营策略选择相应的卡券类型，通过可视化的制作形式制作卡券。在“卡券功能”界面单击“添加卡券”，然后可设置卡券颜色、商家名称、商家 Logo、见面金额、代金券标题、扣抵条件等信息来制作卡券，如图 6-37 所示。

图 6-37 制作卡券

卡券的投放与流通

商户可将审核通过的卡券投放给消费者。卡券商户后台可提供群发、导出二维码两种投放方式。如图 6-38 所示，商户可以允许用户分享领取链接和转赠卡券，使卡券在微信用户之间流通，从而获得更好的推广效果。

卡券核销

微信提供手机核销和网页核销两种核销方式。商户为核销员赋予核销权限后，核销员就可以通过服务号“卡券核销助手”提供的功能，在手机端扫描条码、二维码或者输入序列号，完成卡券核销，如图 6-39 所示。

图 6-38 卡券分享

图 6-39 卡券号核销

6.3.3 活动三：发起用户的投票

投票功能是可提供使用公众平台的用户有关于比赛、活动、选举等，进行收集粉丝意见。一般而言，人们对于排名投票的活动比较感兴趣，会吸引更多的人参与互动，在一来一往中可加深与用户的联系。

微信公众平台的“功能”项有一个“投票管理”的功能，如图 6-40 所示。要进行投票活动时可先在此设置好投票内容。

图 6-40 投票管理

新建投票单击“投票管理”界面中的“+ 新建投票”，然后在“投票管理—新建投票”中填写相关内容，如图 6-41 所示。

其中投票主题、问题项、选项都不能为空且长度不能超过 35 个字；投票名称只用于管理，不会显示在下发的投票内容中；投票截止时间只能在当前时间之后的半年之内任意时段，时间会精确到分钟。一个问题最多设置 30 个选项，而且可以上传图片，最好上传 300×300 的图片，其他尺寸会影响页面效果，上传的图片支持 PNG、JPEG、JPG、GIF 格式，图片大小不超过 1M。设置好一个问题之后，单击“收起”就会将其选项收起来，需要修改可单击右侧的“编辑”。

设置问题之后，需要添加新的问题可单击“+ 添加问题”。注意，只有前面的问题设置完毕才能设置下一个问题。新问题的要求与前面的无异，一个投票最多可以设置 10 个。设置完毕之后就单击“完成”，该投票的名称会显示在“投票管理”中。

投票设置后，必须插入图文消息中才可生效。新建投票后，可在编写图文消息时，在右侧的“多媒体”中单击“投票”，然后在弹出的菜单中选择“已有投票”，再选择相应的投票名称，最后单击“确定”。

投票将统计各个渠道的综合结果总和，包括群发消息、自动回复、自定义菜单等，所以会出现投票功能投票数与阅读数不一致的情况，这是由于阅读人数和点赞只对群发图文消息进行统计，自定义菜单和自动回复不包括在内。

图 6-41 新建投票

粉丝投票可设置非关注或关注后才能操作，对于投票项目可设置单选或者多选，多选无法限制数量。同一个微信号只可以参与相同投票一次，且不支持查看其他参与人微信号或昵称。

如果在使用投票功能过程中出现异常，例如，“投票”图标不显示等，可以选择更换其他浏览器，或者清除浏览器缓存后按“Ctrl+F5”键刷新页面重新操作。