学习公众号运营,平台数据分析

微信公众平台提供部分数据显示和统计功能，例如,关注人数的增加或减少，图文阅读量等信息。这些数据可在微信平台左侧的“统计”项中查看，统计项共有 5 项，如图 6-42 所示。

图 6-42 统计功能分类

6.4.1 操作一：用户统计与分析

“用户分析”分为“用户增长”“用户属性”两项。“用户增长”用于统计昨日公众号粉丝动态，主要记录新增人数、取消关注人数、净增人数、累计人数等，会在界面上分别列出相关数据，如图 6-43 所示，还会以数据趋势图的方式表现。每日数据统计截至 24 点，在第二天 12 点前显示昨天的最新数据。

图 6-43 用户增长

“用户属性”是指按照各种分类标准，对现有的粉丝的属性进行分析，具体都有性别、语言、省份、城市、终端、机型，这些数据都会通过图表显示出来，如图 6-44 所示。

图 6-44 数据分析图

6.4.2 操作二：图文消息浏览量

图文消息的浏览量、转发量、收藏量等数据，是判断一篇文章是否成功的标准，也是判断公众号活跃度与受欢迎程度的依据。单击“图文分析”，在“图文分析”界面会将其分成“单篇图文”与“全部图文”。

单篇图文的分析数据是指在图文消息发出 7 天之内，在微信手机客户端展示的阅读次数、分享人数与转发操作等，如图 6-45 所示。

图 6-45 单篇图文分析

值得重视的是“送达人数”与“图文阅读人数”之间的关系。“送达人数”其实就是群发消息目标的人数，如果“送达人数”小于“图文阅读人数”，这就意味着这篇文章被许多非粉丝的用户看到了，粉丝愿意将它转给朋友或直接转到朋友圈，其他陌生用户也被文章所吸引，这就是一篇打动老粉丝、吸引新粉丝的优秀文章。

全部图文分析所分隔的板块更加详细，从中可以找到更多有用的信息。全部图文消息涉及的数据有：图文页阅读人数、图文页阅读次数、原文页阅读人数、原文页阅读次数、分享转发人数、分享转发次数、微信收藏数、从公众号会话打开的次数、从朋友圈打开的次数等。

全部图文消息分析又可以按照时间分为“日报”与“小时报”。

“日报”是指以一天为单位，将一段时间内的数据放在一起进行分析，日报中有 4 个图表，分别是“昨日关键指标”“ 阅读来源分析”“趋势图”以及 Excel 形式的表格。

小时报是指一小时为单位，将一天之内的各项数据进行对比。日报可以用来分析在一段时间内哪一篇文章最为成功，今后的微信文章编辑便可更加准确地把握用户的兴趣范围；而小时报可以看出大多数用户的阅读时间习惯，如图 6-46 所示，在图中可以明显地看出阅读时间的峰值，也有利于更好地把握微信群发的时间。微信文章的推送时间并不是随意而定，一篇好的文章在最合适的时间推送出去，收到的效果必然比随便选个时间发布要好。公众号运营人员都应该具备一套文章推送的黄金时间表。

图 6-46 小时报趋势图

6.4.3 操作三：接口使用的分析

接口使用分析是统计公众号使用频率、失败率、平均耗时、最大耗时的数据，目前接口分析仅统计了基础消息接口，暂时还未统计其他高级接口。数据从 2013 年 7 月 1 日开始统计，可以选择日期查询自 2013 年 7 月 1 日起某一个日期跨度的数据。该模块只对成为开发者的用户可见，且无须开启开发模式即可显示。

接口分析所统计的数据主要有：调用次数，即接口被调用总次数；失败率也就是调用失败的次数占接口被调用总次数的比率；平均耗时，即接口调用的总时长/接口被调用成功总次数；最大耗时，即接口调用耗时的最大值。

接口分析分为“日报”与“小时报”，单击“小时报”，即可看见某一天调用接口的频率、失败率、平均耗时、最大耗时等，这些数据会呈现在“昨日关键指标”“趋势图”“详细数据表”中，如图 6-47 和图 6-48 所示。

图 6-47 趋势图

图 6-48 详细数据表

“小时报”与“日报”的形式差不多，只是并没有“昨日关键指标”，因为它统计的是一天之内的数据变动，所以存在的是“趋势图”与“详细数据表”。