【成功案例5】同程网

同程网微信公众账号借助自定义菜单，向用户核心推荐了订门票、查攻略、查航班、查天气、投诉建议、热门活动以及自助预订等功能。用户可根据自己的需求快速了解各类旅游信息。这一举措大大地提升了用户对同程网微信公众账号的理解，并提升了整体体验。

目前同程网微信公众账号的整体订阅已经突破 10 万，每天收到的信息少说也有几万条，产生的订单已经突破每天一百张，这样的成绩足以和一个 App 抗衡。随着微信接口和功能的不断开放、完善，微信轻量级 App 的效能也会被逐步放大，至于是否能取代 App 而独立存在，目前的趋势并不明朗。但至少，微信将有可能帮企业建立起另一个独立于 App Store 和安卓市场的全新的「微信应用市场」。

而随着部分微信功能的不断增加，服务从单一变丰富，自定义回复已经无法满足所有功能的呈现。此时，微信自定义菜单功能的推出大大解决了这一问题。通过菜单，企业可将自己提供的服务尽可能详细地展现出来，让用户一目了然。需要什么服务，直接单击菜单查询。这更像是一个可以互动的轻量级 App，页面看起来很简洁，但所能提供的服务却可以满足用户最基本的需求。