小结：销售要与时俱进,获得更多的回头客

因此，我们认为，许多营销部门需要为其行为负责任。近段时间，整个营销行业的基石一直不稳定，甚至是面临倒塌的危险：广告不再像之前那样发挥作用了；人们忙于做各种各样的事情（因为他们总有很多事情要做）；人们的生活中充斥着各种各样的信息，他们不愿意，同时也没有空闲时间去看营销信息；人们也不再相信营销主流化的故事了，还有其他诸如此类的事情。

以上的迹象已经存在很多年了，但营销部门却置之不理。它们很清楚接下来可能会发生什么（如果它们足够诚实的话），但它们可能并未找到可取之策。它们也并不能确定，接下来需要做什么样的改变。

尽管本章的主旨表面上是在谈论「营销毫无作用」，实际上这并不是我们的本意。我们认为，营销部门很大程度上有些「跑题」，没有做到与时俱进，就像是一个有些守旧的老阿姨！

那么，营销是在浪费时间吗？当然不是。营销在公司和消费者之间搭建了一座必不可少的桥梁。它给消费者传递信息，为公司构建未来的蓝图。它不是一个停滞不前的参与者，而是为公司提供了很大的便利，当然现有的营销模式还做不到这一点。

营销的作用不可或缺，不管他们是否意识到，集中化的营销部门已经不起作用了。正如公司每年都需要制作年报、报账，股东之间需要沟通一样，公司网站、脸书主页、推特主页仍需要集中管理，那剩下的部分呢？

一定会有更好的解决办法的。我们接下来将会告诉你关于我们的想法。