自动回复功能的使用

自动回复功能包括三个部分：被添加自动回复、消息自动回复和关键词自动回复。

被添加自动回复是指陌生用户关注你的微信公众账号时能看到的消息，可以是文字、图片、声音、视频、表情等内容，一般可以选择文字、文字加表情或文字加链接的组合方式来进行设置；这里的重点是：被添加自动回复的内容既要简单明了地告诉用户你的公众账号能提供什么价值，又要和用户互动！比如大家关注我的公众账号“刘岩频道”时，就会发现如图 5-29 所示的回复。

图 5-29 刘岩频道公众账号

当你“点击这里”时就会跳转到我的课程销售页，这个是做微信营销转化系统中很重要的一环，实际也是一次互动，或者让用户只要回复某些关键词、数字就给他看一些相应的东西，千万不要只是干巴巴的文字之后就没有下文了，这样很容易导致用户看完之后就再也不来了。那么这里的链接如何添加上去呢？只要在想被点击跳转的文字前加上 < a href=”www. xxx.com” >（××× 即为跳转文字全拼），文字后加上 </a> 即可，比如你想让用户点击“去百度”这个关键词而跳转到百度首页，那么设置文字时就可以设置成：< a href=”http: // www.baidu.com” > 去百度 </a>。

消息自动回复功能是指用户给你发一些东西时你会自动回复给他们什么，比如你设置的自动回复功能是：嗯，收到了，谢谢你的反馈，晚上 9 点到 11 点之间会给你回复哦！那么关注你的粉丝给你发任何东西都会收到这样的回复。

关键词自动回复是非常好的用户互动功能，比如你运营的是一个美容的微信公众账号，那么你可能设置青春痘、痤疮、祛斑、皮肤保养、油性皮肤、干性皮肤等各个不同类型的和皮肤相关的关键词组，用户回复相应关键词时你会自动给他们回复相应的内容，关键词设置时有一个“已全匹配”和“未全匹配”，这是什么意思呢？比如你设置的是“皮肤保养”这个关键词，如果是未全匹配的话，那么用户向你的公众账号发“皮肤保养的方法”这个关键词时也会自动收到你设置好的消息，但如果是已全匹配的话就收不到。