LBS+微信商业应用案例

商家可以借助微信公众平台的 LBS 开发功能，通过微信公众平台将企业位置展示给上亿微信用户，降低宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。另外，微信还可以建立企业与消费者、客户的一对一互动和沟通，将消费者直接导入企业 CRM 系统，提供更好的促销、推广、宣传、售后等服务。

8.3.1 【案例】嘀嘀打车：出租车司机的“好帮手”

如今，移动打车类应用已进入白热化竞争阶段，随着微信支付的加入，让已经领先市场的“滴滴打车”应用迎来新一轮爆发。用户使用“滴滴打车”APP 可以马上叫车，也可以进行预约。

步骤 1

打开微信，点击底部的“我”按钮进入其界面，点击“钱包”选项，如图 8-28 所示。

步骤 2

进入“我的钱包”界面，点击“滴滴打车”按钮，如图 8-29 所示。

步骤 3

弹出信息提示框，提示系统将使用用户的地理信息，点击“是”按钮，如图 2-30 所示。

图 8-28 “通讯录”界面

图 8-29 点击“滴滴打车”按钮

图 2-30 点击“是”按钮

步骤 4

执行操作后，进入“滴滴打车”界面，微信会自动定位用户的位置，输入“要去”的位置后，点击“叫出租车”按钮，如图 2-31 所示。

图 2-31 自动定位

步骤 6

用户还需要设置手机号码，方便司机与用户进行联系。等用户上车并到达目的地后，司机在“滴滴打车”司机端会输入本次打车的费用。

专家提醒

“嘀嘀打车”APP 的原理非常简单，与电话叫车服务类似，即用户在手机中发送一段语音说明具体的位置和要去的地方，用车信息会被传送给离用户较近的出租车司机，司机可以在手机中一键应答，并和用户联系。

2014 年 5 月 20 日，“嘀嘀打车”更名为“滴滴打车”，与此同时也开启了新一轮营销大战——名为“分享更有爱”的打车抢红包活动。活动期间，乘客只要使用微信支付车费即有机会领到红包，如图 8-32 所示。若将该红包分享至朋友圈或微信群，还可以和好朋友一起抢打车红包。

图 8-32 打车抢红包活动

“滴滴打车”接入微信支付的成功，不仅在于对乘客、司机的便捷性，更在于真正实现了移动互联网的价值闭环。另外，微信分享抢红包活动更加强调乘客参与的趣味性，通过用户的主动分享，加强“滴滴打车”在用户心中的“存在感”。

专家提醒

一直以来，传统行业苦于进入移动互联网的不得要领，线上和线下的支付手段很难衔接，导致线上、线下业务只能分开运营。微信支付就是传统各行业以低成本、快速、便捷的方式融入移动互联网电商的大好机会。

作为首个接入微信的移动叫车应用，“滴滴打车”带来的变革并不只是简单的出行方式的改变，更多的是移动互联网 O2O 模式被大众的认可和支持。据“滴滴打车”目前的数据显示，新用户从下载注册到呼叫的周期越来越短，二次呼叫频次也越来越高。也就是说，越来越多的人会主动了解、安装、使用“滴滴打车”，首次叫车成功体验过后，便将之纳入实用类生活工具，随之而来的自然是“滴滴打车”无尽的正向口碑传播。

8.3.2 【案例】微信路况：互联网创业的黄金定律

“微信路况”（公众号： weixinlukuang ）是一个专注于交通服务的微信公众平台，可以帮助微信用户方便、免费、随时随地地查询交通信息。它是一个人工智能交通服务平台，拥有云端即时更新的、庞大的数据库，能给用户解答各种交通问题。“微信路况”公众平台除了具备原有的路况查询、违章记录查询之外，还拥有路况语音导航、电子狗语音提示的功能。

步骤 1

点击“路况查询”选项，在弹出的菜单中可以选择“路况预报”、“我要报路况”、“附近路况”、“沿途路况”、“定点查看”等选项，帮助用户掌握周边的实时路况信息，如图 8-33 所示。

图 8-33 路况查询

步骤 2

此外，用户依照提示输入出发地和目的地之后，微信路况还能提供结合实时路况信息的多个线路选择，并进入语音导航模式。当车辆在行驶状态时，微信路状会自动语音播报电子眼位置、超速等信息，如图 8-34 所示。

图 8-34 语音导航

步骤 3

用户首先需要允许公众平台进行位置上传，这样微信会每 5 秒自动上传一次位置信息，如图 8-35 所示。

图 8-35 开启“提供位置信息”功能

微信作为一款通信工具，如何能将服务与好友关系结合起来尤为重要，像“微信路况”的导航功能就可以诱发很多社交行为，比如朋友聚会，发送个地点到群聊之中，朋友们点击后即可进入微信路况开始导航。还有电子摄像头的语音预警，这就像一个轻版的、2.0 时代的导航。

“微信路况”负责人吕春维表示，“微信路况”公众平台从零到千万用户，没有在推广上做大投入，微信本身的生态环境也不提倡强营销，因此“微信路况”主要以产品和运营驱动，建立用户口碑。据此，“微信路况”的成功再一次验证了互联网创业的黄金定律。

专家提醒

虽然专门的应用可能比微信公众平台更专业、功能更齐全，但假如微信在公众平台上就可以满足用户交通出行的基本需求，那么用户显然会选择自己更为熟悉和亲切的微信平台。

8.3.3 【案例】专爱花店：微信电商助力精准营销

卖花与送花是电子商务领域一门新兴的营销艺术。从 2000 年开始，国内的鲜花网在互联网上遍地开花，目前全国性和地方性的鲜花网站、网店已多达数万家。在这里笔者不得不提到的就是 roseonly 专爱花店的微信营销案例。

步骤 1

关注专爱花店公众号（公众号： zhuanaishop ）后，用户便可以随时给心爱的人意外的惊喜，如图 8-36 所示。

图 8-36 专爱花店公众平台

步骤 2

专爱花店会不定时推出别出心裁的搭配，用户只需要下单、用微信支付买单，即可等着礼物送达了，如图 8-37 所示。

图 8-37 可通过微信直接购买

步骤 3

与其他接入微信支付的服务号功能类似，用户通过专爱花店的微信服务号可以进行查订单、优惠券，搜门店地址（如图 8-38 所示），维权等操作，还能学习一些护花小技巧（如图 8-39 所示），可谓一举多得。

图 8-38 搜寻实体门店地址

图 8-39 学习护花技巧

当前，产业融合最大的特点就是新产品、新模式、新公司不断涌现。其中，O2O（线上线下互动）模式迅速崛起，尤其是移动 O2O 电子商务模式优势突显。

对于类似专爱花店这样的线下零售企业来说，实体商品的体验性、商品立即可得性、刺激冲动性购买、店员近距离服务等都是其明显的优势。然而，基于移动互联网的 O2O 电子商务的优势有低成本，海量顾客信息，通过 LBS 位置服务以实现精准化营销，口碑营销传播的速度和广度深不可测以及不受地域、时间和货架空间的限制等。

未来，线上线下零售将会互补互通，商家可以充分利用两者的特有优势，为顾客提供多渠道和不同情景下的购物解决方案。

8.3.4 【案例】对爱：微信公众平台上的“红娘”

“对爱”微信公共平台（公众号：dui-ai）主要服务于国内的单身男女，提供婚恋交友服务。

步骤 1

关注“对爱”公众号后，用户需要打开地理位置服务，点击“确定”按钮即可，如图 8-40 所示。

步骤 2

用户可以发送自己的地理位置到“对爱”，系统就会自动回复一个其周边的单身异性的资料，如图 8-41 所示。

步骤 3

点击消息，即可查看对方的详细资料，包括头像、照片、生活习惯、工作/学习信息、择偶条件等，如图 8-42 所示。

图 8-40 点击“确定”按钮

图 8-41 发送地理位置

图 8-42 查看详细资料

步骤 4

碰到感兴趣的异性，用户可以直接通过微信与其取得联系，如图 8-43 所示。

图 8-43 获取微信账号

步骤 5

此外，用户还可以回复不同的字母，来换人、换性别、要求特定年龄等，如图 8-44 所示。例如，你想认识 20 岁的朋友，回复 20 给“对爱”，对爱就会显示用户附近 20 岁的单身异性。

步骤 6

如果用户也想被推荐，可以回复 zc 进行注册，如图 8-45 所示。

对于用户来说，“对爱”是一款免费的单身社交应用，通过它，用户可以快速发现附近的单身异性，所有单身人士均留有微信号。这样，用户就可以轻松获取周边的异性信息，从而早日结束单身之旅。

就平台来说，“对爱”本身其实是一个婚恋网站，目前有 20 多万注册会员。不同于单纯的基于地理位置交友应用的“盲目”，“对爱”平台的单身异性都是婚恋网站的会员，是真正有婚恋交友需求的人。另一方面，这些会员的个人资料都会经过网站审核，尽量避免了婚骗、酒托、饭托等情况的出现。

图 8-44 根据条件推荐

图 8-45 进入注册流程

微信公众平台上的服务是“对爱”已有用户数据信息的再利用，如果用户发来的是上海的地址，平台就会推荐注册用户中的上海用户给他。

对于商家和创业者来说，作为一个已经拥有 6 亿用户的大平台，微信现在是大家关注的绝对焦点。其实很多人对“微信创业”有一种误解，认为所谓“微信创业”就是在微信上开一个公共号，然后推送几条广告。其实不然，大家不妨看看“对爱”是如何利用微信的。

据悉，“对爱”公众平台在没有任何推广的情况下，上线一周多时间订阅人数就增加了 800 人，每天新增加 100 多人，收到 2000 多条消息。要知道，“对爱”网站的日活跃用户也就 3000 人左右。

基于地理位置的微信能够快速提供有婚恋交友需求的单身男女，唯有婚恋网站有这个资源。“微信 +LBS+ 婚恋网站”的模式比起传统相亲模式，网站会员被推荐出去的次数显著增加。

微信公众平台具有很大的商业价值，高到达率、高曝光率、高接受率、高精准度，都是商户最关心的，也是创业者和投资者最关心的。目前，很多创业公司运营几个公众号被投资者追捧的现象也不少见，像“对爱”这样的公众平台，其商业价值还可以更好地发扬光大。

8.3.5 【案例】优鲜果妮：微信卖水果月入 4 万元

“优鲜果妮”是一个利用微信平台线上销售水果等产品的学生创业团队，创立于 2013 年 8 月 1 日，如图 8-46 所示。用户可以将自己的地址发送至“优鲜果妮”公众平台，即可找到附近的店铺，如图 8-47 所示。短短 3 个月后，“优鲜果妮”就实现了每月 4 万元的高收入。

图 8-46 “优鲜果妮”微信水果店

图 8-47 根据用户位置推送附近店铺

“优鲜果妮”的创始人叫许熠，他的创业灵感来源于为女友送早餐的偶然经历。石家庄经济学院共有学生 1.7 万名，其中女生 6000 多名。许熠发现，女生几乎每天都要吃水果，如果按每个女生一个月消费 50 元来估算，微信卖水果大有赚头。于是，许熠便利用这个商机，开始了微信上卖水果的创业。

开业之初，许熠的“优鲜果妮”生意并不好做，常常等上一天才有一笔几元的订单。微信营销的基本条件之一是有足够多的好友，许熠和他的同学采用“扫楼”的方式来增加好友：将印制的市场宣传单、广告册发到学校的教学楼、食堂、宿舍楼；利用课间 10 分钟在各个教室播放“优鲜果妮”宣传语。

经过 3 个月“扫楼”策略，“优鲜果妮”关注人数达到 4920 个。这些用户多为许熠的同学，针对这点，许熠经常推出个性产品，各类水果组成的“考研套餐”、“情侣套餐”、“土豪套餐”频频吸引同学眼球。此外，许熠的公众平台还会不时推送天气预报或失物招领信息来吸引粉丝。

微信营销在侵蚀和影响移动营销市场的同时，将顺带推进移动营销的两大重要细分业务领域：二维码业务和 LBS（基于位置服务）业务。这两个业务一直被人看好，但发展却不顺利，主要原因是标准不统一和缺乏强势的业务承载平台。但在微信普及以后，业务标准问题和承载平台问题都可以得到很好的解决，所以二维码和 LBS 一定会在各种互动营销方案中得到广泛应用，甚至可以说，微信真正拉开了中国手机二维码和 LBS 市场的大幕。

专家提醒

O2O 并不是一个很新的概念，但是使用微信进行 O2O 却是一个新趋势，它将线下的商务机会和互联网线上活动结合在一起，具有功能集约化、回路一体化的相对优势。例如，商家在推出优惠活动的同时，借机宣传公众微信的二维码，将活动折扣作为关注礼品，以此诱导用户的关注并激发用户的购买欲望，从而达到商家预期的宣传效果。

8.3.6 【案例】搜狗语音助手：微信“私人助理”

用户只要关注“搜狗语音助手”公众号即可实时获取各种资讯和生活服务，可以说它是一款诚意十足的语音查询交互应用。

用户可以通过语音，就像与朋友说话一样，轻松自然地向搜狗语音助手提问，如图 8-48 所示。例如，语音输入“天气”后，即可快速得到精准的本地天气预报，如图 8-49 所示。

图 8-48 语音提问

图 8-49 查询本地天气情况

搜狗语音助手是一款智能语音对话应用，从本地生活信息、地图，到百科知识、便民工具查询，再到新闻、图片等传统搜索内容，搜狗语音助手将这些都整合到自己的智能检索库中。不仅如此，它还能像一个私人助理一样为你管理生活日程，也能为你发短信、拨打电话。在你无聊的时候，你还能与它聊聊天。

面对不同顾客的各种需求，微信商家和客服想要从容面对，就必须修炼出一身过硬的本领，为其营造贴心的线上服务。总之，在微信营销过程中，商家要充分利用沟通的技巧，给顾客留下良好的印象。