粉丝经济，营销战该怎么打

随着互联网对人们日常生活的不断深入，营销已经到了必须与互联网充分建立联系的阶段。在互联网时代，企业光有品牌还不行，企业的品牌还需要有粉丝。当下，只有拥有粉丝的企业才能在竞争激烈的经济市场中走得长远。

互联网营销有很多种，但是它们都有一个基本的共同点，那就是所谓的「得民心得的天下」。在互联网时代中，「得民心」被网络化，网络平台的发展，使得越来越多的粉丝开始注重自己所关注的企业与品牌，以及品牌的动态信息，这些粉丝所创造的粉丝经济成为互联网领域的一大经济体系，他们所带来的购买力及品牌宣传力也是非常强大的。粉丝经济促进互联网的营销模式发展，进而为互联网营销带来革新。

（1）粉丝以维护为主，挖掘为辅

粉丝作为互联网营销中的主要受众群体，是企业在经营过程中不可缺少的消费者资源。同时，粉丝相对于其他的消费者来说更具有稳定性和持续性。

粉丝是企业在互联网营销中的固定消费者，他们可以在很大程度上拉动企业的经济发展。同时，粉丝通过群体的传播为企业带来更多的消费者，粉丝营销所带来的口碑效应也远远超出传统企业的营销效果。因此，企业需要实时关注粉丝关系及粉丝需求，维护粉丝并定期与粉丝产生互动，从而增加粉丝的数量与质量。所以企业的首要任务是以维护粉丝关系为主，挖掘粉丝为辅。

（2）粉丝理性消费与冲动消费

粉丝可以看做是一个群体，也可以看做是多个个体。由于个体都存在着差异，每个粉丝在消费过程中都存在着不同的心理，有的粉丝喜欢追捧自己喜欢的品牌，有的粉丝在追捧品牌时不惜诋毁其他品牌，这种狂热的消费的刺激经济上涨。

有些消费者虽然贵为粉丝，但是趋于理性消费，他们只对自己信赖的品牌进行消费，但不依赖于品牌。这种消费形式才是企业进行互联网营销的真正目的，因为粉丝的理性消费主要是出于对品牌的信赖。因此，企业很容易就可以在这部分粉丝心中树立良好的品牌形象，而且形象一旦树立，就可以长时间屹立不倒。在互联网营销中，企业想要获得最佳的营销效果，就需要注意引导粉丝进行理性消费，避免冲动消费。

（3）粉丝经济之外的营销

粉丝不仅是企业线上维护和服务的主体，还可以将粉丝经济应用到其他地方。企业可以分析粉丝的相关爱好与需求、粉丝的活跃平台等，然后通过营销平台进行线上活动的宣传，一方面可以传播企业信息，增加品牌宣传力度；另一方面可以通过这种形式加深粉丝对于品牌的喜爱与向往。通过这种举措来增加粉丝对品牌的黏度，对于线上的粉丝经济是一种很好的补充作用。

在互联网时代，越来越多的营销方式开始将粉丝经济作为重点，通过粉丝的追捧壮大企业的实力。不过，随着时代的不断变化，企业除了对粉丝进行维护外，还需要积极开拓新的营销方式，同时将粉丝经济融合到其中，为企业带来更好的营销效果。

故事借鉴

2014 年 8 月 16 日，小米 MIUI6 正式发布，不少人发出感叹，小米走过了常人难以想象的营销之路，且获得了意想不到的成功，落下帷幕的粉丝营销再次站在了风口上。从小米的粉丝营销中得出了一个结论，那就是「得粉丝者得天下」。

根据小米的官方数据显示，在 2014 年历时 12 小时的「米粉节」活动中，小米官网共接受了订单 226 万单，售出 130 万部手机，销售额超过 15 亿元，配件销售额超 1 亿元，当天发货订单 20 万单，共 1500 万人参与「米粉节」活动。

看到这些数据就不得不承认，一个硬件厂商，经过了 4 年时间，因为采用了粉丝营销，最终可以造就市值百亿的神话。

小米粉丝营销中的第一步是培养一群超级米粉。现在许多复制小米粉丝营销模式的企业也大部分是依样画瓢，每天混迹于各大论坛，加好友、邀请入群及微博求关注等手段，目的就是为了拉到人头。

其实，小米粉丝营销最初是通过建立认可自己品牌的粉丝群体，然后筛选出忠实粉丝，并定期与这些粉丝进行交流，如线下聚会、线上讨论及参与产品设计与研发等，最后增加粉丝的黏度，并使其主动进行传播。

不过，很多企业虽然采用了粉丝营销，但是并没做到这一步，前期花费了大量的人力与物力，但后期并没坚持下去，也就没有获得最终的效果。因此，很多企业即便是面临粉丝营销失败也找不到原因或不愿意承认，然而这都并不是因为小米的粉丝营销有什么问题。

社交红人营销一直被许多企业所忽视，他们认为社交红人只是在较短的一段时间内比较受欢迎，随后就会被粉丝遗忘。其实，社交红人营销是一种比较新的营销手段，它具有社交平台和媒体的覆盖面广与影响力大的优点。从本质上来说，社交红人营销就是一种很古典的营销手段，它利用了人们仰慕和崇拜对象来获得慰藉的心理。

简单理解，社交红人营销就是通过那些在特定领域比较活跃与火热的人物，让企业的品牌和产品与社交红人的粉丝产生联系，并保持稳定的互动关系。如果企业合理运用社交红人营销，将可以给自己的营销带来可信度，增强品牌知名度，获得更多的忠实粉丝。

故事借鉴

1798 年成立于奥克尼群岛的 Highland Park 公司，是世界上最偏远的苏格兰威士忌酿酒商之一。200 多年来，Highland Park 公司结合了古老的酿酒传统和最精湛的手工艺，以期达到尽善尽美的境界。

Highland Park 公司在推广新产品 Dark Origins 威士忌时，他们邀请了在创意和酒类行业的权威人士。据称，这种威士忌和其他的啤酒搭配，主要针对年轻、喜爱科技产品的消费人群。

其实，Highland Park 公司邀请的名人包括发明了社交网络「#」标签的 Chris Messina。他们希望合作的社交人物，不仅有很多社交网络粉丝，而且这些粉丝还必须和他们产品的消费者吻合。

Highland Park 公司向参与营销的社交人物支付了费用，对此他们认为物有所值。根据此次营销计划获得了 56 万次的信息显示，通过公司和社交人物的渠道，获得 8240 次点赞。一般情况下，品牌企业和社交人物进行一次性的合作营销，但如果能够保持长期的合作也将获得很大好处。

为了能让社交红人营销达到更好的效果，企业可以通过以下几个法则来进行操作。

● 明确社交红人营销的计划与目的，并衡量该营销计划成功的概率。

● 社交红人营销计划中，具有非常精确的可以与营销业绩挂钩的指标，如产品的销售数量、手机 APP 的注册人数以及广告的转发次数等。

● 社交红人的网络粉丝规模至关重要，但是企业产品也需要与粉丝的消费观念相吻合。

● 不能将已经确定的营销计划照搬到不同的社交人物上，而是与每个社交人物有针对性地制定创意性营销计划。

● 如果营销计划看上去更加可信与真诚，那么在社交网络上也基本会获得更好的传播效果。

● 在不同的国家进行社交人物营销，都需要需要遵守相应国家的规则和制度。例如，近期奥利奥食品公司通过 YouTube 进行了一次视频营销，但是被英国广告标准局要求暂停播放，这主要是因为视频中对付费营销的计划不明确。

要点提示

由于视频博主为营销计划制作的视频与普通非营销视频十分类似，观众在观看时容易将其当做普通视频。因此，一些国家的监管机构要求企业明确告知观看视频的观众，哪些是具有营销目的的视频。