微信公众号营销应该选择什么类型？(订阅号、服务号、企业号)

公众号的类型分为三种，其一为订阅号，其二为服务号，其三为企业号。三种类型的开通方式相似，但前两种适用于营销，而企业号的主要功能则是企业内部管理。

从具体功能上而言，订阅号和服务号也有许多差别，从共同点上来看，公众号最重要的功能就在于消息推送。公众号的消息推送又分为两种。

第一，主动推送。公众号可以主动向关注者推送消息，但其推送次数是有限制的。其中，服务号的推送频率是每月四次，而订阅号的推送频率是每天一次。

第二，被动推送。在公众号的管理中，你可以设定关键词自动回复。设置之后，用户只需输入某一关键词，即可获取你设定的相应内容。

订阅号与服务号的选择，并不是非此即彼的关系，两者在功能上有着极强的互补性，订阅号与公众号的区别如图 5-13 所示。然而，在实际营销过程中，存在着这样的问题：如何分配自己的营销资源？如何与自己的营销需求相匹配？

图 5-13 订阅号与服务号的区别

如果你的自身规模较小，或还处于起步阶段，那么，你应该以订阅号起步，凭借更具「人情味」的营销方法，通过与好友的「无限制」互动，加速传播并积累忠诚用户。

如果你已经拥有一定的规模，且需要提供各种服务，那么，你则应该考虑服务号，为他们提供真正的定制服务。

1.订阅号特点

订阅号最大的优势在于每天可以推送一组消息，从这点上来看，订阅号正如其名称一样，更像一本刊物，为用户推送各种内容。在这组信息中，你可以根据自己的营销需求和营销策略，任意编辑组合。因此，订阅号的合理运营，能够让你每天都富有活力。

但是，在微信里，用户关注的所有订阅号的信息，都会被集中在「订阅号」文件夹里。用户需要打开该文件夹，才能看到你，而且，根据推送的时间顺序，你的内容也会不断向下沉淀。另外，由于订阅号在微信接口上的限制，诸如客服功能、微信卡券、微信商城、模板消息、微信支付等功能，你都无法使用。

2.订阅号营销

在订阅号的运营中，你成功的关键就在于发布优质的原创内容。

保持原创内容有很大的难度，但在订阅号的运营中，你的订阅号与众多订阅号集中在同一个文件夹中，这就意味着，如果没有优质原创内容的支撑，你的订阅号只会「一路下沉」，最终从用户的眼中消失。

尤其是在这个信息快速传播的时代，伪原创和抄袭的内容实在太多，如果你的订阅号总是推送此类内容，结果只会降低它的订阅价值。

所以，如果你不能安排专人运营订阅号，保证每天都有新鲜的原创内容发布，那么，最好放弃。反之，如果你能做到这一点，那么你就能成为用户最热衷的内容推送平台，甚至让用户每天「坐等」你的内容发布。

1.服务号特点

顾名思义，服务号的核心功能就在于服务，其优势在于能够提供高级接口、自助服务、第三方接口等，如图 5-14 所示。

图 5-14 服务号的优势

微信为服务号提供了九大高级接口，具体有：1.语音识别接口；2.客服接口；3.OAuth2.0 网页授权接口；4.生成带参数的二维码接口；5.获取用户地理位置接口；6.获取用户基本信息接口；7.获取关注者列表接口；8.用户分组接口；9.上传下载多媒体文件接口。

除此之外，微信还为服务号开放了第三方接口的权限。因此，一个设计完善的服务号，甚至能够替代企业 APP 的作用，满足企业客服、业务办理以及在线支付等一系列需求。

尤其是在服务号中，你可以通过设置，让用户获得更多的自助服务，这就意味着，即使你没有专业的运营团队，只要你开发得足够完善，它也能发挥出极佳的效用。

2.服务号营销

虽然服务号的消息推送限制是每月四条，但你的服务号能够直接显示在微信的聊天窗口。因此，每次推送信息之前，你也应该花费更多的精力去设定自己的内容，不要浪费这次「零距离」接触的机会。

在运营服务号时，你一定要谨记，服务号的主要功能是客户服务，而不是信息推送。因此，在运营过程中，你需要尽量通过合理设置菜单栏，简化用户客服程序，以优质的客服赢得大量的沉淀用户。

与订阅号和服务号不同，企业号的功能主要对内展示，它主要用于企业建立与员工、上下游供应链及内部系统间的链接，从而简化管理流程，并提升整体管理能力。

你可以将企业号看作移动版的 OA 管理系统，其功能包括企业通讯录、应用定制、收发消息、权限分级、开放接口等。依靠这些功能，你的员工就可以使用微信完成各种 OA 流程，如企业信息传递、审批流程、考勤管理、会议、报销、工作日志等。

作为企业 IT 移动化解决方案，企业号能够帮你以更低的开发成本，实现快速移动化办公，而且你的员工只需扫码关注即可使用。

那么，如何在微信企业号与开发自有 APP 间取舍呢？

简单来说，如果你的企业员工低于 200 人，你可以使用企业号加强内部管理，并节省大量开发成本。但是，如果你的企业规模较大，那么，相应的，你的内部管理程序也可能较为复杂，此时，你最好还是开发功能更加全面的自有 APP。