「微商生意示例」岳灵生发：利用微信做品牌建设，一年发展加盟商，月流水破元

我叫印子，是岳灵生发品牌的创始人之女。品牌创办于 1997 年，前期在湖南发展，2003 年拿到国家卫生部批件后来到北京，到现在已在北京发展了 12 个年头。公司主要做苗药生发养生品牌的全国招商加盟业务，2014 年我们从线下宣传招商转型为线上运用微信平台进行推广和维护，全年新发展的加盟商达到了 60 家！为企业带来了上百万元的业绩。

一、为什么选择微信

（一）微信是一个品牌宣传的好工具

公司的主要业务是岳灵生发品牌的全国招商加盟，我的主要工作便是宣传推广岳灵品牌。2013 年刚接触微信时，我更多的是用来分享自己的日常生活和工作。在收到朋友圈的点赞和评论后，凭着多年品牌推广工作经验练就的灵敏嗅觉，我敏锐地意识到，这是一个品牌宣传的好工具。

我随时随地把我对岳灵品牌的原创见解分享到朋友圈，让我的所有好友了解品牌、认识品牌。而朋友圈的好友，除了社交朋友，还有亲友、顾客等人际圈子，可以无限扩大，这就使得品牌能够得到更广泛的宣传。

（二）微信使我们与客户的沟通交流越来越方便

另外，通过微信，我原创的品牌宣传内容可以逐步加深客户对品牌的信任，一点一点地打消他们消费的顾虑，让我与客户及加盟商的沟通互动非常便捷，尽在掌握中。印象最深的是，一个高端终端客户王总在加我的微信 3 个月左右时，我发布了一组加盟店治愈的脂溢性脱发案例，刚发布完王总就急切地跟我咨询直营店在哪儿，然后直接到店里刷了一个 2 万的会员。

同时我注意到，准加盟客户已经逐步开始发布岳灵生发品牌消息。我知道，通过我的朋友圈宣传及线下代理商的努力，准客户已经成为我们的加盟商，而每一家新的加盟商同时又是品牌的传播使者。微信这个品牌推广的利器使我们的加盟商队伍越来越强大。

公司的微信平台一推送新消息，我的朋友圈瞬间会被刷屏，满屏都是岳灵生发的推送消息，每当这时我的内心总是很满足。我想说，未来真的是微商的天下，随着微信用户越来越多，我们要把微信推广做精，进一步利用微信平台来做好品牌建设。

二、用微信做品牌建设的过程

（一）选品与包装

1．选品过程

我们的产品是苗族配方，真正安全、健康，是没有任何添加的纯植物型配方，这也是产品的最大优势。配方属于祖传秘方，是我们家自己研制的，从 1997 年形成产品推向市场已有 18 年历史。

说起选择做生发产品，还要从我家祖传秘方开始。我是土生土长的湖南湘西苗族人，我的爷爷，爷爷的爷爷都是民间医生，到我父亲已经是第 9 代传人，因而继承了很多祖传秘方，比如养生、骨科，大到颈椎炎、腰椎疼痛、筋骨劳伤、妇科秘方，小到头疼、牙疼特效秘方，可谓一应俱全，大概有一百个秘方。

父亲之所以从这近百个秘方当中选择了生发养生来做，是因为当时章光的宣传做得非常多，而我父亲发现身边脱发的朋友特别多，同时市场上饱受脱发之苦的人群众多，所以，选择主攻毛发专科。

最初的配方只有比较单一的方子，根据市场需求我们也在逐步添加产品。比如，最初是外用涂抹，后来经过一系列改进，增加了洗护产品；最初没有产品包装，配制好后属于散装。从 1997 年到现在，18 年间，为了增进效果并升级包装，我们的配方已经过三次升级更新。

2．包装升级

从最初的没有包装、散装零售到现在，我们不断地升级更新包装，主要出于以下两个原因：

（1）保证运输无损。有的包装在运输过程中容易发生渗漏，比如洗发水的包装比较脆的话，运输过程中就容易破损，所以就要有针对性地改进包装，避免损失。

（2）迎合市场美观度。随着包装材料不断更新，有的包装到一定年限就面临着更新换代。为了迎合市场的美观度，我们会不断改善包装，提升包装档次。

（二）与时俱进的引流方式

在吸引客户、加盟商方面，我们主要经历了三个阶段：传统媒体广告阶段、百度竞价推广阶段，到现在通过 QQ 空间并同步微博、微信的阶段。

（1）传统媒体广告。因为开专卖店，最初我们靠实体店铺及体验过的朋友介绍其他朋友这些传统方式来增加客户。此外，我们还通过传统媒体——报纸打广告的方式进行宣传。当时传统媒体还算流行，起初有些效果。我们最早于 2004 年在《北京晚报》做宣传，一期花费 2000 多元，可以吸引十几位客户。但随着互联网、新媒体时代的到来，报纸广告效果渐微。从 2008 年以后我们就放弃了传统媒体宣传方式，转为以互联网为主，进行百度竞价推广。

（2）百度竞价网盟。从 2003 年我们就开始做百度竞价排名推广，现在百度竞价和百度网盟都在做，产生的效果大于投入或者持平，在一定程度上提高了我们的曝光率，现在所有的老代理商都是通过百度推广而来的。

（三）利用微信做品牌建设

我们是怎样利用微信做品牌建设，提高品牌的知名度与美誉度的？这是我想与大家分享的主要内容。

1.QQ 空间说说，同步微信微博

随着微信越来越火爆，我们也开始利用这些工具宣传品牌、吸引客户。首先从 QQ 开始，2013 年说说可以发图片了，我就逐步把宣传集中到 QQ 空间的说说。微信与 QQ 空间打通后就更方便了，每次宣传，微信与 QQ、微博都可以同步更新。

在 QQ 上宣传品牌，我首先将自己的 QQ 昵称改成品牌名，所有的签名、信息全都为品牌服务。我的空间皮肤是专业定制的，请美工做了一款岳灵专用皮肤，准客户看到以后会感觉非常专业。我的 QQ 昵称就叫「岳灵生发」，个人签名是「苗药生发招商加盟」，个人资料里的联系电话是公司的 400 免费电话，同时个人资料里会有我们的官网网址、与品牌相关的所有信息，还有从顾客的恢复案例到加盟商的开业最新动态，到加盟商的成功感言，到公司的新闻动态、活动照片，再到公司产品图片，一应俱全。就像一个品牌素材库，品牌信息集中展示了出来。

通过做竞价、做网盟后，引流到不少客户添加我的 QQ 或打电话咨询。只要是咨询的客户，我都会主动存下他们的手机号，那么开通了微信的客户就会在我的新朋友里面显示，我会主动添加他们为好友，让他们能看到我的朋友圈品牌信息推送，一点一点地俘获客户的心。就这样，主要通过在 QQ 和微信、微博上同步直播品牌信息的方式，促使好友转化为客户与加盟商。

2．在朋友圈发布客户关心的内容，帮助客户了解品牌

在朋友圏做品牌推广，首先要使用真实姓名，加上自己的行业类别或企业品牌名称，这样有助于别人了解我是做什么的，然后通过打招呼混个脸熟。其次，我们的终端客户分为两类：加盟代理客户和零售消费客户。但这两类客户所关心的核心问题是相同的，即产品本身好不好，是否安全健康。所以，我发布到朋友圈的内容，也会是针对这个问题的，如恢复案例对比、客户见证、产品简介、全国加盟最新动态、公司最新动态等。发布的内容 85% 为原创，而且配合企业的微信公众平台，推送与岳灵品牌或者毛发行业相关的内容，让客户初步了解我们的品牌。

3．第一时间添加准加盟商与客户微信好友，并推送相关信息

因为我负责全国招商加盟的总调度，当我接到一个陌生人的咨询加盟电话时，我会主动问对方怎么称呼，想在哪个城市加盟等，尽量周全地掌握一个准加盟商的基本信息。挂掉电话后，我会立即把准客户的姓名及区域保存在手机里，然后打开微信「新的朋友」，主动添加这名准客户为我的好友（如图 19-1 所示）。

图 19-1 将准加盟商添加到微信里

添加完毕，我还会把预先保存在朋友圈收藏夹里的有关岳灵品牌招商加盟的视频、案例、产品图片等相关推送信息逐个发给准客户，帮助他了解加盟信息。如果是零售消费者，我也会在第一时间将其添加为微信好友，并为消费者发送我们的官网，帮助他做进一步了解。

4．耐心解答客户疑问，促使客户熟悉品牌

许多微信好友随时都会问我一些有关岳灵加盟及代理的问题，我都会一一耐心回答。客户及时了解到他想了解的品牌信息，解除了心中的困惑，这对品牌的推广与美誉度的提升无疑大有裨益。

同时，他们也会关注我定期在朋友圈发布的关于岳灵品牌的信息。每次以原创为主的信息内容发布到朋友圈后，都会有至少 3～5 位好友咨询产品或加盟事宜，很多时候会产生转换。

我的微信共有 2000 多位好友，大多是加盟商、代理商和供应商，客户相对较少。代理商和加盟商会向我咨询他们遇到的问题，比如，介绍其他人加盟过程中遇到的问题、店里遇到的问题，或者新开业的问题等。这时候我会把收藏夹里面的相关内容发送给他们。

我的收藏夹就像一个「百宝箱」，里面大概有 70 多条相关内容，涉及我们的官网、案例、视频、产品介绍和加盟商案例等，可以有效地帮助客户解决问题，促使客户进一步熟悉品牌。

5．利用活动推广品牌，增加客户的品牌黏性

为了提高进店率与转换率，我们还会通过微信活动来与客户互动，增加客户对品牌的黏性。我们做过很多点赞送礼品活动，如举办了一个用微信点赞、积赞的投票活动，推出了一个拉票消息，为我们积满 60 个赞的客户就可以获得价值 139 元的洗发水一瓶。活动取得了良好的效果，许多客户通过活动了解并关注了我们的微信公众平台，进一步了解了我们的品牌。

6．利用微信公众平台和个人朋友圈进行品牌宣传

微信公众平台也是我们进行品牌推广的有力工具。我的公众平台经过一年时间的运营，已经积累了超过 1000 名粉丝，基本上都是精准的加盟商或者经销商。

我们的订阅号每天都会坚持推送一条消息，把与头发相关及健康医疗方面的专业知识普及给用户，同时也有预防、治疗的真实案例。这些消息的推送吸引了许多用户关注我们的品牌。同时对于后台客户的咨询，我们有专人负责即时回复，推广品牌并促成交易。

为了配合公众平台的推广，我的个人朋友圈也会转发公众平台的链接和推送，以及我们的经营状态、新店开业、客户效果等，配合发布与品牌相关的内容，有时一天两三条，有时一天一条，有素材随时发布，吸引了许多好友关注并转发。

7．组织线下会议招商，并引流到微信继续转换

我们还会通过线下会议进行招商推广，由于多年来公司在文化建设方面做得比较扎实，案例丰富，文化积累深厚，可以展示的东西很多。通过向意向经销商介绍我们的 PPT 宣传、展示样品、公司的平台背景，通常都会实现一个达到预期的高转换率。

比如 2015 年 3 月的「广州美博会」，是我们的代理商、经销商组织的，主要目的是招商，效果非常好。这场会议我们招的是省代，共有 30 多位意向代理参与，第一年定的 1000 万元订货额现场 3 个小时不到就全订出去了。

其他暂时没有决定合作的人，其中会有一部分观望者，我们会引流到微信继续培养转换。只要加入我的微信，只要他对这个行业真正感兴趣，他一定会翻开我们的资料，看到我们整个公司的动态和各种案例。

8．利用真实案例进行品牌宣传与招商

从 1998 年产品上市到现在，我们总共成功治疗了大约上万例患者，为他们解决了毛发苦恼。其中典型的案例可谓数不胜数，突出岳灵产品疗效的案例是我们招商的重要材料。

从 2 岁幼儿到 75 岁高龄的老人，我们都有典型的治愈案例。比如，一位 75 岁慢性脱发的大爷，脱发时间已经很长，虽然已是古稀之年，但老人渴望有一个完美的形象，来到我们这里治疗，结果很满意。

一个 2 岁多的孩子在剃完胎发后就没再长头发，父母急坏了，处处寻医问药，把省内十几家医院都跑遍了，医生有的束手无策，有的给开了激素，结果导致孩子的毛囊受损。后来他们抱着试试看的心态找到我们。我们采用苗药熏蒸泡头的方法为孩子治疗，短时间内就产生了明显的效果。

（四）通过建立微信群进行客户维护

我们有的代理与顾客关系处得特别好，就会建立一个客户群，每天在群里聊天、发东西，发关于产品、品牌的链接，并组织聚餐，总之通过各种活动把客户活跃起来。客户在群里会积极地交流自己的生活、心情等，与群成员之间、与我们的品牌之间形成了良好的情感维系。

例如，我们有个 100 多人的客户群，一年会组织两到三次聚餐，通过这些聊天、活动、聚餐等互动就会有不少客户转化为我们的代理商或加盟商。我们有一位来自兰州的慢性脱发患者，是一位 40 多岁的老大哥，在新疆乌鲁木齐治疗了半年多，完全康复之后就成了我们兰州的代理。他对我们的项目非常认可，并且有信心做好。我们通过微信联系，沟通非常方便。

（五）通过建立微信群管理代理加盟商

我们会把加盟商放到微信群进行管理，主要包括技术交流和情感维护（如图 19-2 所示）。

图 19-2 建立微信群管理代理加盟商

1．通过微信群交流技术，解决问题

我们各地区的省代和代理商都会建立一个群，所有经营人也会建一个群，现在大约有十几个微信群。微信群每天都会有培训，同时微信群主要进行技术层面及店铺经营管理方面的交流。

店里遇到各种问题都可以在微信群里提问，无论是店铺管理方面还是治疗方面的问题，大家都一起面对，一起探讨，一起解决，共同打造出公司的「家文化」。

我们的交流主要分为两种，一种是跨地域想做体验，另一种是技术方面的支持。比如，跨地域想做体验的顾客不知道其他城市的店铺在哪里，我们的代理商就会在群里求助，很快会得到回应，并把店铺相关信息转发给顾客。有的代理商对顾客的罕见症状没有把握，就在群里求助，把具体症状描述清楚，有做过这种案例的就会根据自己的经验提供帮助，把相关文字、图片发出来供大家参考。

2．通过微信群活跃气氛，维系情感

除了培训与技术交流，我们还会用各种形式的群活动来活跃气氛，维系代理商之间的情感。比如，有新店开业，大家纷纷用「放鞭炮」的表情共同庆祝，群里气氛好不热闹！最过瘾的莫过于春节红包。整个春节的红包接龙都没有停过，大家的参与度很高，群里气氛十分活跃。

三、给微信创业朋友的几点忠告

（1）利用好微信这个品牌推广的好工具。许多人认为微商就是通过微信卖东西，但我们却主要通过微信来做品牌文化建设。事实证明，微信是一个非常好的品牌推广工具。微商朋友不妨用心把这个工具利用好，包括微信公众平台、朋友圈及微信群。

（2）利用好微信这个维护客户的好工具。通过微信可以便捷地与客户沟通，即时解答客户问题。记住朋友圈一定要尽量发布一些原创的内容，这样会让你的好友感觉到你真实的存在，也会对你的品牌产生更高的信任感，然后通过各种微信活动使客户对品牌产生黏性。

（3）利用好微信这个管理代理商的好工具。利用微信群大家一起交流技术，分享知识，提供帮助，共同创富。

（4）要有好的产品，注重品牌文化建设。微信只是一个工具，最核心的还是要有好的产品，只有好的产品才会得到用户的认可。同时，做好品牌文化建设非常重要。品牌文化是一股无形且强大的力量，会对客户与加盟商产生吸引力。还有，利用微信做品牌建设一定是一个长期工程，短时间是看不到效果的，需要持之以恒，品牌价值是累积起来的。