群有群规

一个社群的运营成功与否，首先要看社群输出的内容质量，其次就要看群规。群规虽然十分重要，但却很容易被大多数社群管理者忽略。一个社群的群规就是这个社群的管理制度，例如，不能发广告，本群在哪个时间段禁言，本群只能讨论哪类话题，不能讨论哪类话题，等等。拥有一套完善的管理制度和群规的社群，一定是有序的。

如果一个社群没有群规，就会毫无秩序。久而久之，群中的成员就会渐渐忽略这个社群的存在，甚至屏蔽或退出这个社群。那么这个社群就失去了存在的意义，成了一个不折不扣的「僵尸群」。

专家点评：

是否制定了完善的群规，就意味着这个社群能够运营得非常有序呢？那也未必，因为群里的成员未必会遵守群规。那么，如何让用户愿意遵守我们的群规呢？答案是，我们社群的内容输出必须有核心的竞争力，要能满足用户的需求，要与其他免费社群或者竞争对手有明显的价值区分和提升。

只有让用户觉得我们社群输出的内容很有价值，他们才会重视这个社群，尊重社群内容的创造者。只有这样，我们才能拥有管理他们的砝码。

虽然我的那个社群（上文已提到）建立于 2014 年，但那时社群的概念还是非常模糊的，更谈不上什么科学的社群管理方法，然而，当时我就坚持了创造有价值的社群这样一个原则，于是创建了一些奇怪的群，比如付费入群等。从目前的情况来看，这些群规还是有一定参考价值和意义的。

现在，很多社群在新成员入群时都需要付费，为什么要付费呢？其实，付费并不代表我要赚取会员费，我在乎的是谁愿意为我的社群付费。那些愿意付费入群的人，至少能让我筛选出哪些人是真的认同我的人品、认同我输出的内容，愿意与我建立关系。

专家点评：

有些人一生碌碌无为，但这不一定代表他没有能力，只不过他确实浪费了太多的精力。很多人将 80% 的精力投放在了大部分无法为他产生价值的事情上，所以他的大部分付出，其回报都是微乎其微的。

如果我建立一个免费社群，它可能很快就能加满 500 个人，可是在这 500 个人中，与我产生关系的、产生价值的，到底能有多少呢？我不知道。如果有人即使付费也愿意加入我的这个群，那么至少这个人很有可能会与我产生价值和互动。可能付费以后加入群的人会很少，可是我筛选出了精准用户，我宁可为少数真正认同我的用户去服务，也不愿意把精力花在这辈子都不可能与我有交集的用户身上。

所以说付费是一种筛选，也是一种能让我们的投资收益最大化的行为。付费能让我们真正地服务好需要我们提供服务的用户，而不是把精力浪费在那些对我们毫无认同感的人身上。

我这个群的群规是：不准说话！

当初制定这个群规的时候，很多人不理解地说：「我花钱进你这个群，就是为了交流和扩展人脉，你不让发广告，我还能接受，为什么还不让说话？」而我让他们愿意遵守「不准说话」这个群规的砝码就是我持续地在社群中输出的内容是有价值的、在外面学不到的，所以想听的人就要遵守我的群规。可见，一个社群一定要输出有价值的内容，否则就没有人愿意服从你的管理和指挥。

专家点评：

为什么在我的群中不准说话？因为我是一个非常喜欢反思的人，在建立这个社群之前，我加入了很多群。我发现这些群几乎全部被我屏蔽了，因为群里面的内容毫无价值。我当时就在想，我除了要用社群服务好那些愿意付费且认同我的用户，还不能让我的群沦为被人屏蔽的群。

后来，我仔细地分析了我为什么会屏蔽那些群，答案很简单，就是因为那些群中有太多人说话，即使说的内容有价值，也一样会沦为「僵尸群」。因为只要是一个没有群规的群，即使它很有价值，人们也会因为各种主观原因屏蔽这个群。一旦这个群被用户屏蔽，它与用户的距离就会渐渐疏远，那么这个群的价值就会降低。其实降低的不是输出内容的质量，而是信息的传达效率，久而久之，由于人们不能及时地接收这个群的最新信息和有价值的内容，因此就会逐渐失去对这个群的关注。

所以，我建的那个群是绝对不允许任何成员在群里说话的。即使我本周五要开课，在发通知的时候，我也是小心翼翼地编辑课程预告，然后告诉群里的所有人，不要在群里回复「收到」，而是在收到课程预告后去我朋友圈的第一条点赞，若有问题，在那条朋友圈下留言或者私聊。

不光是禁言，我连一句废话也不敢在我的社群中多讲，包括开课前 5 分钟的签到，我都是发一个红包，告诉所有人，领了红包就表示签到了，不需要在群里说「签到」。我担心无效的信息太多，会打扰到那些喜欢安静学习的人。

因为这一条群规，我的社群从建立一直存活到现在，而且群消息的屏蔽率低于 10%。为什么？因为在这个群中，要么不说话，要么一说话就是我分享的极其有价值的内容。

有人可能会问，什么时候可以说话呢？在我分享课程的过程中，大家可以互动，课程结束后半小时，可以发表你听完课程后的感想，用发表课程感想这种有话题的活动内容来与群友互动，确实比那些没有话题的闲聊效率高很多，而且大家发表的课程感想也可以提醒其他群成员了解他们未曾注意到的内容重点。

专家点评：

很多人无法理解为什么我不让群成员在群里讲话，我之所以这样做，其实是在维护这个社群的生态健康，也就是在维护社群用户的利益。我希望他们付费进群后，都能收获满满。

我本来是想写几条群规的，但发现没什么可写的。因为不准说话，等于说除了我，社群中的用户什么都不能干，只能定期来获取有价值的培训内容。所以，整个社群都在我的掌控之内。而且有了这一条群规，我根本不需要花时间去管理这个群。因为我本人比较懒，所以我制定群规的原则是能让我懒惰的同时还能让工作有效率。也许正是因为这样一条群规才让我的这个社群活到现在吧。