「微商经验」微信公众号营销：微信公众平台的策略、方法、技巧与实践

继微信推出之后，腾讯又于 2012 年 8 月 23 日正式上线微信公众平台。在这里，QQ 用户可以用自己的账号开通属于个人的微信公众平台，在该平台上与关注其账号的用户群体进行交流，既可以发送文字，也可以传输语音和图片。

微信公众平台之前是以“官号平台”“媒体平台”作为其名称的，腾讯在名称上的决策突显出他们对该平台寄予的厚望。新浪微博最初是以公众人物为针对性用户群体的，微信不一样，它在发展中积累了雄厚的用户基础，该平台在探索阶段的计划是，借助于已有的用户基础，在原有的基础上进一步拓展功能，提高用户依赖性，建设完整的生态系统。用户可以在电脑终端应用微信公众平台，也可以通过该功能群发消息，如图 6-2 所示。

图 6-2 微信公众号的成功案例

微信公众平台的作用

1.通过微信把信息转发给好友

当微信用户在手机应用程序中浏览到自己认为有价值的信息（如一段文字或一段视频）并想与某个微信好友共享此信息时，就能应用平台中的分享功能，将信息转发给对方，对方接收后只要打开链接就能看到具体的信息内容。

2.通过平台把信息分享到朋友圈

当微信用户在应用程序或者网页上看到自己感兴趣的信息（包括文字、图片等形式）时，可以使用功能栏中的“分享到微信朋友圈”将该信息内容分享到自己的朋友圈，这样微信圈中的好友就能查看该信息内容并进行评论互动。

微信公众平台的使用

1.怎样申请公众账号？

QQ 用户可以直接用 QQ 账号登录公众平台，注册自己的公众号码。所用的中文名字不具有唯一性，即使自己的名字和其他人一样也是可以的。公众号码注册成功后，就能够登录微信公众平台的运作界面。

这个界面的操作很方便。可以与他人进行即时互动、投放信息并管理素材。可以对关注该账号的用户进行组别划分，并与其进行沟通互动。

2.怎样发布和订阅公众账号？

微信的独特性之一就在于，以二维码的方式发布和订阅微信公众账号，其他用户可以通过扫码来关注。每一个申请了公众账号的用户，都拥有自己的二维码，其中央置有品牌标志。当然，除扫码之外，还可以通过添加号码的方式来关注某公众账号。具体做法是，点击微信界面右上角的“+”，打开“添加朋友”，再点击公众号进行搜索，然后就能关注该公众平台。

3.信息推送和阅读

在对用户进行分类管理的基础上，微信公众平台可以按照类别来提高信息推送的针对性。一般的公众账号，能够向粉丝推送文字、语音和图片 3 种形式的信息。

经过官方认证的公众账号，就可以向粉丝用户发送品质更佳的信息内容。它既可以发送比较简短的信息内容，也可以发送一系列专题内容。

4.不能进行分类订阅

公众平台也有不尽如人意的地方，比如现阶段还无法进行分类订阅。若是在今后的发展过程中能够实现分类订阅，将会进一步满足用户需求。

另外，如果某用户订阅了很多公众账号，就可能受到信息推送频繁的困扰。有消息透露，新的微信公众账号版本将不再进行消息提示，这样就能减少信息推送给用户带来的烦恼。不过对用户来说，他们最关心的仍然是品牌和具体信息，多数用户倾向于选择简短而精华的内容，这样利用零碎的时间就能看完。

两个人性化的功能设置

1.群发助手

尽管用户现阶段还无法在移动终端登录公众账号，不过用户能够将自己的公众平台与维系号码关联起来，这样就能在手机终端的微信平台用公众号助手给订阅该公众平台的用户推送信息。不过在信息发布的过程中，系统会要求发送者确认信息发送，这个环节延长了发送时间。

2.自动回复

考虑到微信公众账号的粉丝数量通常比较多，该平台提供了自动回复功能，使发送方能够自己设置自动回复的内容来回复粉丝咨询频率较高的问题。如果用户不知道怎么应用这个功能，可以给微信官方发送消息，他们会给予自动回复，以此来启发用户。

但是，建议那些知名度不是很高的小品牌不要使用这个功能，毕竟该功能不能精准地回答粉丝的所有疑问，也不能即时与他们进行沟通互动。

利用微信公众平台营销需要知道的 4 点

1.通过二维码来发布和订阅公众账号

以二维码方式来发布和订阅公众号也是微信平台的特色所在，其他用户可以用手机扫描二维码来添加对方为好友。每一个注册公众号的微信用户都拥有属于自己的二维码，方便其他人的订阅和关注。

2.推送的信息具有较强的针对性

信息发送方可以根据粉丝的特征对其进行类别划分，以提高信息推送的针对性。

3.推送更精彩的内容

一般的微信公众平台，能够向粉丝用户推送文字、语音和图片形式的信息。经过官方认证的公众号，则可以发送质量更好的内容。有些内容是较精简的，还可以发送专题性的信息内容。

4.将个人关系与公众关系分开管理

用户在接收信息时，若订阅的公众账号比较多，就可能因为信息推送过多而受到影响。新版的公众账号将不再进行消息提示，方便用户将个人关系与公众关系分开管理。不过对用户而言，他们最在意的还是信息内容的质量和品牌，因此推广的信息要切实抓住用户的需求。

微信公众平台展望

迄今为止，即使订阅的是同一个公众号，这些用户之间也不会进行交流互动，用户订阅某公众号的目的在于从中满足自己在信息方面的需求。

不过微信公众平台的品牌方则可以据此掌握粉丝用户的特征信息，也可以在平台中以语音的方式与粉丝进行交流互动，越来越多的营销者意识到这种互动方式的价值所在。相信在不久的将来它就会成为重要的营销方式。

1.以内容为基础，提高内容品质

最终以微信公众平台替代了“媒体平台”“官号平台”这两个名字，突显出微信经营方希望通过该平台实现的巨大抱负。微信的发展战略和新浪微博是有明显区别的，因为微信的用户基础雄厚，这是它的优势所在，使之可以充分利用这一点，在平台中进行功能的进一步延伸，以此来发展长期用户，形成自己的生态圈，这也是微信公众平台的初步规划。

2.培育微信公众平台

进入微信界面，可以发现微信中的公众认证账号分为阅读、媒体、明星 3 种。不知道你有没有发现这个规律，这 3 种账号的排序与该平台的名字所代表的意思是一致的。具体而言，主营内容的品牌（即“订阅”类品牌）在该平台中居于首位，我认为这并不是一个单纯的巧合，而是突显出用户（即平台名称中的“公众”）所占据的重要地位。

现如今有两种微信公众账号，一种是每个人都可以申请的账号，还有一种是官方认证的。后者的申请条件是订阅该公众账号的用户要达到 1000 人。这种认证申请规则的制定能够在很大程度上对微信公众平台推送的信息形成品质方面的约束，由于该平台面向广大的用户群体，这样的管控有利于其长远的发展。

3.提高品牌的影响力

最能突出微信对其品牌的重视及巨大期望的，莫过于登录界面的标语：我的品牌，上亿人看见。

我们不能忽视的是，在该平台中，营销者能够通过微信朋友圈及个人关注页来拓展品牌的覆盖面。所有用户关注的品牌标志都会显示在他们的信息页面上。如果有人关注了你，就能了解你的兴趣。不过，是否让别人看到你所关注的品牌还是由你自己来决定。

4.去中心化的平台级创新

有很多分析者会以微博为参照物来解析对微信的看法，列举两者之间的诸多相似性和共同点。

我个人认为，虽然微博和微信确有相似之处，但两者的形态存在着很大差异。相比之下，前者更适合于信息传播，后者能够与用户进行即时交流互动，彼此之间的联系更加紧密。现阶段，订阅特定公众账号的用户不会进行彼此间的互动，他们的动机是为了满足自身的需求。信息发送方能够以此来掌握用户的相关特征并与其交流。

从应用终端显示出的形式上来说，微信属于社交平台。但回归根本层面，微信公众平台并不存在中心化的控制。用户通常倾向于选择参与性和互动性比较强的平台。通过应用该平台，每个用户都能与别人分享信息、成为传播者并拥有公众账号。用户也可以在这里与自己的偶像进行接触和交流。每个用户都能通过该平台展现自己的价值所在。不管是经营者、媒体，还是用户个人，都能在微信公众平台寻求适合自己的发展道路，不会受到商业模式的影响。

不管是普通微信公众账号还是拥有众多粉丝的认证账号，都比较注重展示品牌，在二维码中间位置的品牌标志就足以说明这一点。站在用户的立场去看待这个问题，品牌展示符合用户希望让好友了解自己偏好的信息内容、品牌，以及自己喜欢、崇拜的偶像人物。这与之前很多人在豆瓣网晒出自己喜欢的书籍和影视作品是同样的道理。

不过迄今为止，微信平台的交流主要是品牌方向粉丝群体推送信息内容，我认为，在今后的发展中也可能实现关注同一个品牌的用户之间进行交流互动。在这方面，QQ 空间的品牌部落已经做出了示范。