「微商经验」处处为客户着想，用诚心打动客户

多为客户着想，不仅售前、售中的服务要好，售后的服务也要好。让客户买的开心，他才会把你当朋友，下次自然还会再买东西，而且他会向朋友推荐你的店铺。

在交易活动中，微商和客户的信息不是对称的，微商对商品十分了解，对商品的描述也是下了很大功夫，但即使是这样，也无法完全真实地在网上再现商品；即便是在传统商场、超市购物，客户对商品的了解，也没有商家对商品的了解全面。所以要设身处地的多为客户着想。

微商对自己的商品很了解，但如何把这种了解传递给客户，就要讲究方法了。首先把自己当作客户，真实客观地介绍商品的性能、品质，有助于客户对商品产生更为客观真实的印象，为以后的交易打下基础。

客观真实地回答客户的问题，知之为知之，不知为不知，能让客户觉得你是一个诚实守信的微商，进而觉得店铺的商品也是一分钱一分货，有了这种心灵上的沟通，交易也就更容易达成。

由于微商以客户的身份来看待自己的商品，所以在与客户沟通时必然会实事求是地讲解自己的商品，并为客户提出该类商品的优点和缺点。当然在说到缺点时，一定要强调商品的价格与价值是一致的，这样才不至于让客户始
终想到商品的缺点。经过这样的沟通而达成的交易，产生纠纷的可能性是极小的。

在销售过程中，只有把客户的问题当作自己的问题来解决，才能赢得客户的信赖。因为适当地为客户着想，会使微商与客户之间的关系更加稳定，也会使得合作更加长久。

时时刻刻为客户着想，站在客户的立场上来看待问题，先不考虑从中得到的利润，而是帮客户想一下，怎样才能够让他省钱。其实这也是帮客户赚钱，帮助他们以最少的投入获得最大的回报。

其实先为客户省钱，然后自己再从中赚钱，这并不矛盾。因为当得到客户的充分信任之后，才会继续多次合作。微商从多次合作中获得的利益远远超过「一锤子买卖」。