「微商经验」关于两种常见情况的应对

在此我举几个比较常见的例子，告诉大家在一些事情上，作为上级和下级，应该如何应对。

1.乱价和窜货

作为下级，如果你遇到乱价现象，不要出现以下反应：愤怒、沮丧、失去做微商的信心，更不要背着你的上级去窜货。因为对方之所以能成为你的上级，一定有其高明的地方。不要存有侥幸心理，认为从别的地方拿便宜货，上级不会察觉。有些时候上级发现了，只是为了避免尴尬，不愿意点破，但是往往会采取其他方式对下级进行制裁。比如：不再为窜货的下级争取其他利益；不再分配代理到其团队；告知自己的上级，说某代理有窜货行为，取消其升级的权限；等等。有的时候，窜货的下级会突然感到自己被孤立，这往往不是错觉，而是真的被团队「冷处理」了。

作为上级，如果遇到下级有疑似乱价和窜货的现象，最好的方式是询问该代理近期的团队情况，如为什么出货量骤然减少，是否有想过改善目前出货情况的办法，等等。此时，基本上可以从代理的反应中有一些确定的答案。另外，可以通过闲聊确认该代理是否结识了一些炒货渠道，是否有一些做得比较好的微商朋友。此时要注意语气，不可以过于严厉和正式，否则会导致代理的警觉和猜疑。如果从该窜货代理的下级代理处获取了窜货的产品，通过二维码识别等方法确知是其他团队的货品时，该上家可以第一时间与自己的商家沟通，商量解决对策。建议用旁敲侧击的方式，在大群中公布其他窜货乱价行为的处罚情况，以起到警示作用。后面如果该代理仍不知悔改，可以找他谈话，沟通窜货的原因，是否愿意回归本队，并且声明团队纪律。告诫对方，如果再执迷不悟，会被限制升级、被系统拉黑，失去与品牌继续合作的机会，等等。

2.代理跳槽到其他团队

作为失去代理的一方，此时遇到自己的代理去了别人团队的情况，往往第一反应就是愤怒，认为是对方抢了自己的代理。其实这种反应是不够理智的，凡事要先向「内」看，想一想自己是否尽到了一个团长的责任。我发现，很多时候是代理认为自己的上家不负责、不培训、不关心团队发展而要离开团队的。作为一个团队的负责人，如果是因为自己管理的原因导致代理向心力不足，那么就应该化愤怒为反省，想一想，自己是否做到了为代理解决问题？是否只是一个简单的供货关系？是否提供任何其他方面的帮助和支持？当然，还有一种情况，是代理被乱价的人用低价抢走，这种情况的处理方式参照第 1 条。此时，作为失去代理的一方，要询问代理自己的意愿。如果是在自己做得不够好的情况下导致代理的流失，就不需要强留对方，因为责任在自己。无论如何，遇到此类事件，都需要保持一个冷静的头脑和理智的心态，与其在一个离开的人身上纠结，不如总结经验教训，加强团队管理，并招募新的代理。