「微商经验」团队成员也是客户,善待你的团队成员
原创同为微商,有些领导者能将团队经营得如日中天,而有些团队则始终人气不佳,缺乏长远计划。除了种种客观原因之外,是否真正将团队成员看作客户并善待他们,是影响发展的关键。
目前,部分微商圈存在下面的怪现象:并没有将团队成员看作购买产品的客户,而是无限招募成员,利用种种忽悠和诱惑,放大产品功能。在手段上,包括利用成员打款截图、虚构提货数量的造假方法,营造产品广受欢迎的表象,似乎只要成员加入团队,就能一夜暴富。
最终,产品到了成员手中,领导者获取了利润,但产品却根本无法被市场消化,结果,团队成员只会不断流失、更换,领导者看似得到短期利益,实则失去的则是未来长远机会。
与此相反,成功的微商领导者,会从一开始就将团队成员看作客户,考虑他们的需求与利益,真诚地帮助他们。
刘姐是某微商品牌的领导者,每当新人加入团队之后,她都会先了解其年龄、工作、收入、社会关系等大致情况,然后给出具体拿货数量的合理建议。有些新成员将数量订得过高,刘姐不仅不会同意,反而会像家人那样劝说他们注意风险、量力而行,先少拿一部分产品,获得销售经验之后再慢慢扩大。
虽然不是每位成员都能领会刘姐的苦心,但绝大多数成员都从这样的过程中感受到刘姐个人的诚意,逐渐产生了信任。从业两年以来,无论刘姐手头更换什么产品,始终都有上百人的团队成员在她的领导下努力工作。
刘姐的经验值得借鉴和吸收。微商不仅要将团队成员看作客户,还要将他们作为特殊客户来善待。
善待团队成员,需要考虑到微商行业的特有情况。不容否认,微商市场上确实存在不少价格远远超出本身价值的产品,对于普通客户,或许需要的正是这种品牌溢价,从而实现个人社会地位彰显、品味提升等实用价值之外的需求。
但成员将产品作为利润工具,实现财务自由和事业发展的目的。微商领导应该懂得换位思考,不能单纯地将「接货」看成成员的唯一价值,导致竭泽而渔。
实际上,成员不仅是微商营销团队的组成者,也是产品在市场上的第一批客户,成员怎样看待团队,会决定团队的声誉。团队需要真正为成员提供价值,并在这个过程中,坚持下面几个原则。
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