「微商经验」有信任啥都不是事儿

经常听到一些微商伙伴抱怨：我的产品这么好，我的服务这么好，我的售后这么好，我的……这么好，……，为什么你就不跟我下单呢？下面我们就先来看看客户对你设置了哪些壁垒。

（1）你能提供给我的最大的好处是什么？

（2）你能为我解决什么头号问题？

（3）此外，还能解决什么问题？

（4）你能给我讲一个其他客户使用你产品的故事吗？

（5）你到底能为我做什么？（产品特性及好处）

（6）你能为我做什么别人做不了的事？

（7）你能证明这个产品可以帮到我吗？

（8）你能用简短的话概括我能获得的所有东西吗？（总括你的产品组合及其价值）

（9）需要花多少钱？

（10）跟其他商品比起来怎么样？

（11）你能提供什么保证？

（12）立即购买，而不是拖延有什么好处？

……

壁垒这么多，其实我们只需要攻破一个就够了。所谓「擒贼先擒王」，毫无疑问，以上若干个问题中，第七个就是那个致使客户疑虑重重的祸水源头。

人人都希望被信任，同时又不敢轻易相信别人。与他人建立彼此信任的关系是人际关系中最高水平的关系。彼此信任，对人们拓展事业、增加财富、提高生活质量都有很大的影响。很多商机、财富、幸福在人们的观望与犹豫之中消悄溜走。被信任的怎么做都对，不被作任的怎么做都不对。身为一名微商，在朋友圈中，如果你不被人信任，那你的「微途」只能黯淡无光。想要找个人下单是吗？没有信任，「众里寻他千百度」之后仍然是「众里寻他千百度」，一不留神，就成「千寻」了。反之，如果我们取得了客户的信任，那其他问题统统都不是问题。

在淘宝上购物我们习惯于「搜索 → 比价格、比好评 → 咨询 → 成交」的模式，这种模式由于信息透明同质化竞争势必会造成价格战、信任战。而微商的成交流程在于「知晓 → 信任 → 咨询 → 成交」，客户的行为模式完全不一样，所以说在这个流程中最重要的是信任。

微商发展趋势与淘宝之前经历的类似，从品类到品质、从价格到价值，整个过程都需要「信任」的支撑。微商卖东西的过程其实就是在做信任，信任越是强烈，购买的机会就会越大，信任越是弱化，购买的概率越小。

那么我们获取客户信任的切入点在哪里呢？

除了前面我们所强调过的微信朋友圈「六个一」工程的基本形象建设，朋友圈文案内容的生活化、感情化、特色化之外，我们还可以用另一种办法来打消客户的疑虑。

本质上，我们一直认为，微信朋友圈就不应该是卖货的地方。微商要想在激烈的竞争中求生存、谋发展，必须先取得朋友圈中的一席之地，而要想让微友不反感你，喜欢你，认可你，继而变成你的客户，出路只有一条，就是通过文案的撰写让购买过你产品的客户说你的好，然后吸引目标客户购买下单。

文案是世界上创富财富最快的方法之一。世界上最忠诚而廉价的业务员就是「宣传文案」。跟普通的产品介绍比起来，好的文案可以提升销售量 10 倍以上。而最犀利的、最能够取得客户信任的微文案是让客户认为说出有利事实的文案，也就是客户见证型文案。这是最简单，也是最容易让人信任的文案类型。这种文案的特点就是以一般用户或者第三方的切身真实体验（说白了就是客户使用产品后的评论），传播品牌或者产品的优点、正面形象、企业实力、服务质量等。这种方法能悄无声息地对客户和潜在客户产生良好影响。

好产品自己会说话，客户的反馈才是最真实的广告！你自己说得再好，也不如客户反馈晒单来得好！

以作家团 3 期学员苧冉这个主题的作业为例。苧冉用客户的聊天记录做见证，增强了信任关系，并制造了稀缺性，独有性，紧迫感。曾有一位客户咨询了好多次都没有下单，见证型文案（见下图）一出来直接商城下单了，不仅买了股东众筹产品，还成为分销在商城买了其他产品，并且推荐朋友购买。

一个产品推广放大到市场中，总是要有使用者叫好才能有广泛的群众基础，借助客户见证来达到推广产品的案例，把使用后的切实感受明明白白地表述出来，其实质是产品的营销宣传模式，是宣传产品口碑的好模式。

万人迷微商特训营具有三个特点：第一价值提供；第二价值分享；第三客户见证。我经常做的一件事儿，就是把伙伴们的作业按一定的标准截图发布到我自己的朋友圈，其中不管是伙伴们写的主题培训作业还是作家团带给他（她）的巨大的收获，其实这些都属于客户见证，很多伙伴正是看了这样的文案才主动报名而来。进入作家团的伙伴，经过学习，有了一定的收获后，都会不自主地进行分享，这样再截图，再发布到朋友圈，再吸引……作家团的规模也就这么壮大了。

每一位伙伴自身的成长历程都是一个个真实生动、不用说服自然信服的客户见证。我们来看下面这个例子。

4 月 22 日，配合截图展示，塑造万人迷作家团的价值感。而当时这个伙伴还没有正式加入。现在这份文案的作者非常勤奋地在坚持学习，并且取得了非常可喜的成绩。