「微商经验」一、腾讯智慧生活方案

「微信智慧生活」全行业解决方案：将原有的商业模式移植到微信平台，形成闭环式移动互联网商业解决方案。

随着移动互联网越来越多地深入日常生活，诸如洗衣 APP、停车 APP 等小而美的优秀服务为我们带来了便捷。APP 在某种意义上可代表大多数人对移动互联网的理解，它们的功能无疑在诸多方面为我们提供了帮助。但是，APP 研发投入大、技术要求高、获取用户难，很多小而美的服务根本无法通过 APP 向大家提供高质量的服务。这时，平台就显得尤为重要，将 APP 的各种功能串联起来，形成有机整体，降低服务提供的门槛，让商家可以专注做好产品和服务，进而为用户带去更好的体验。微信提供的闭环式移动互联网商业解决方案中，涉及的服务能力包括：移动电商入口、用户识别、数据分析、支付结算、客户关系维护、售后服务和维权、社交推广等。这也预示着微信再次加大商业化开放步伐，为合作伙伴提供连接能力，助推企业用户商业模式的移动互联网化转型。

通过为合作伙伴提供「连接一切」的能力，微信正在形成一个全新的智慧型生活方式，并已成功渗透到各个传统行业，如微信打车、微信交电费、微信购物、微信医疗、微信酒店等。

智慧酒店：自助选房、微信开门、微信客服和微信支付，传统酒店实现数字化转身。

智慧餐厅：自助点餐、微信呼叫服务和自助结账，餐厅服务员少了，服务却更到位。

智慧百货：随时随地品牌专柜收银，不再有收银台和排队等候，虚拟货架 + 虚拟会员卡，线上线下不再是界限，商店 24 小时不打烊，实现客户体系智能化管理。

智慧医院：全流程微信支付，减少排队等候，查询排队序号，到号微信提醒，药单、检查单电子化，随时查看。

智慧快递：通过微信公众号迅速下单预约上门取件，线上微信快捷支付，实现客户的电子化、自助化、无纸化、免找零等全流程服务体验。顺丰通过智慧快递方案的落地将信息流、资金流、物流全部打通，客户只要通过一个点就能完成所有流程。

智慧票务：微信支付购票、微信选座、无纸化门票，甚至可进行微信演出互动。

智慧校园：以校园卡为切入点，通过公众平台实现学籍管理、生活消费、身份认证、网上缴费等多种功能，提升了校园信息化管理水平。

智慧景区：随时随地手机订票、Wi-Fi 覆盖、信息实时发布、定制化客服，用户在景点中感受到相关服务。

总结而言，「微信智慧生活」主要体现在以下三个方面：

智慧能力一：移动互联网化。以公众账号为入口，通过多样的开放接口功能及微信支付，实现商户原有商业模式信息化。在线下行业中，通过微信支付撬动商业闭环中的关键节点，帮助商户沉淀可持续维护的客户资源，实现离店触达。

智慧能力二：数据化。用户订单、产品销售量、备货库存量、供货补货、物流配送、会员信息、账户资金、付款金额等数据帮助商户减少人力投入。通过系统化地收集用户消费习惯和偏好、客户满意度等数据，生成商业动态趋势，帮助商户找到新的突破口和增长点。

智慧能力三：社交化。公众号可对用户数据进行分析、梳理，为特定的用户群推送其需要的商品信息、服务内容、信息反馈，实现精准营销，优化客户服务。用户在朋友圈上对于商品或服务的分享，直接形成口碑营销模式，带来新的客户增长点，提升客户忠诚度。

微信智慧解决方案的三大法宝将有力地推动传统行业商业模式的升级换代。