小处签约法「销售技巧」
原创与备选签约法效果相似的是小处签约法(minor point close)。如果你销售的是高价值的产品,那么这就是一个特别有效的工具。没有客户(包括我)喜欢这种感觉:自己要做出一个需要花很多钱的决定,比如购买一所房子或一辆车。我们会拖延,甚至会陷入「明日复明日」模式(明天再说也行)。来人帮帮我吧……告诉我怎么办……让决定容易些。
销售高价值产品和服务的专业销售人员清楚这点,所以他们会让决定变得容易……并让作为客户的你感到是你「自己」做出了决定。他们让你做出一个替代选择,但是在一个很小的点上。他们会说:
■ 「好,其实就这么简单……你喜欢红色的还是银色的?」(这可是一辆捷豹轿车……零售价达 90000 美元)选什么颜色?一个小决定而已。
■ 「你可以在飞机上装五个座椅,行李空间更大,或者装六个座椅和一个桌子。你觉得哪种方案对你最合适?你以后可能很快要改变内部摆设?那你想让我们先按照哪种方式装配?」[这可是一架帕特纳维亚(Partenavia)双引擎飞机……零售价达 70 万美元]选择座椅数量?也不过是一个小决定而已。
■ 「好,我来总结一下:这个交易厅信息系统会为 500 个交易席位提供实时的外汇汇率证券信息和新闻,签两年合约。现在唯一需要解决的问题是,你希望在我们的培训学校安排培训,还是希望我们的培训师到你这儿来?两种方式都没有额外费用。」(这是一套完整的信息交易系统,一签就是两年的合同。发放给 500 个座席使用,每个月要花 50 万美元)在这儿培训还是在那儿?同样是一个小决定。
小处签约法不是唯一的替代方式,有时适用的是「连续假设签约法」(continuous assumptive close)。
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