你言行一致吗「销售管理」

除了不一致的行为之外，另一个迅速摧毁销售经理个人信用与正直品质的途径，就是说一套，做一套，也就是言行不一致。记住，你的团队成员会更加留意你的所作所为，而不是你说的话。

试想一下，若是某位销售经理谈论着与客户或是顾客见面要准时的重要性，强调要在每次会面时都要有明确的目标以及准备的重要性，但在召开周会的时候，他却没有做到上面自己所说的这几点。他开会迟到，放任销售代表在会议上随便插嘴，影响会议的流畅程度。他并没有分发会议的流程表，所以团队成员也完全没有要发表建议的准备。这场会议很快就变成了对销售活动与销售渠道的死记硬背，最后导致他们根本没有时间用于销售心态与技能方面的培训。按照这位销售经理的行为，可以得出下面几个结论：

● 开会迟到是可以接受的。

● 会议安排表是不重要的，可以随心所欲地发挥。

● 会议准备说起来比较重要，但却是不可行的，因为每个人都很忙。

显然，绝大多数销售经理都不想将这些信息传递给他们的团队成员。上面提到这位销售经理的行为已经摧毁了他所说话语的真实性。

在与团队成员一对一交流的时候也会出现类似的场景。虽然销售经理都认同一点，即建立彼此之间的关系是非常重要的，但他们却经常用相反的行为去反驳这点。

试想这个情形：珍想请教老板一些问题。她想要与老板分享最近取得的成功销售结果以及希望得到全新的机会。而在她开始讲述自己的事情时，销售经理却显得很忙碌。他拿起手机打电话，查看邮件，还不时地看着手表，显得非常浮躁。珍的兴奋之情很快就消失了。她觉得自己没有得到经理的重视与赏识。这场会面草草地结束了。

当她准备离开的时候，销售经理说：「珍，谢谢你的工作。我非常感谢你出色的工作。」珍听着这些话，再结合经理刚才做出的行为只会得出这样的结论：「还有比听个人汇报销售工作更加重要的事情。」

具有情商的销售经理都会拥有良好的人际交往能力。他们重视员工的价值，并且用实际行动去支持这样的价值观。他们不会大谈建立与维系关系的重要性，而是通过关闭电子设备，全神贯注地聆听你说话，表现出他对你的重视。他们能够做到言行一致，用行动告诉你：「对我来说，跟你谈话是我当下最重要的事情。」珍肯定会更喜欢这样的销售经理。