成功销售如何销售管理——销售机会管理
原创本章提要
销售管理是对销售管理者专业能力的要求,在销售人员的日常工作中,如何管理销售机会,管理销售人员的行为结果和效率,通过过程管理(销售过程,年度、季度、月度工作开展过程)尽可能地做到事前管理和事中管理,避免事后「亡羊补牢为时晚矣」的情况出现。
一个做卫生用纸的厂家,针对酒店、餐饮、物业、办公这四个细分市场展开项目型销售工作,销售业绩不理想,于是提出如下培训要求。
• 如何获取招标信息,招标工作如何有序推进,招标各环节的技巧,招标需准备什么材料,成功拿标的关键因素,招投标现场的模拟演练。
• 项目型销售内部团队的支持与协调,作为项目经理,如何协调好内部的人员分工,项目经理如何推动招标进程。
与销售负责人沟通之后,我知道了,他们根本不会做项目型销售。他们仅把目光放在招投标阶段了,即便是项目型销售,也是有其销售过程的,招投标只是一个靠后的阶段而已。如果在招投标前面的阶段没有做好,即便是推进到了招投标阶段,也是一个陪标的,前面的进程几乎已经决定了结果,只是在招投标之后结果才出现。奔驰卡车的一位有经验的销售人员说过一句话:如果没有参与客户制作招投标书的工作,直接去投标,80% 拿不下这个项目,除非使用大放低价等手段。
在这个案例中,销售管理者仅仅把目光放在招投标阶段,试图通过解决这个阶段的问题来解决整个销售过程的问题,这是远远不够的。销售的成与败只有最终的结果才能够体现出来,但是问题并不是在最后才发生的。
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