销售话术,获得更多的回头客

很多销售员会发现这样一个问题，同样的产品，不同的销售员在销售的时候业绩却完全不一样，同样的一个顾客，可能在你接待的时候他很抗拒，但是换了一个销售员去接待的时候这个顾客的抗拒就轻松化解，高高兴兴地买单。为什么有些人他能够让客户满意地成交，而有些人却总是刚一开口就遭到顾客的拒绝呢？

这就是销售话术的魅力。在当今时代，产品同质化，产品与产品竞争的时代已经结束了，这是一个人与人竞争的时代，如何让自己在这个时代充满竞争力呢？掌握销售话术，掌控了销售话术可以让你在销售的过程中减少客户的抗拒，让客户愿意和你对话，只有客户愿意对话你才有成交的可能。

很多销售员在销售过程一张嘴就是这是我们的明星产品，今天正好在搞活动，你现在买特别划算，买到就是赚到。客户一听就感觉你在骗他购买，客户对你的产品和你都不熟悉，你说在搞活动降价了，客户心里就想谁知道是不是真的，天天都说搞活动。这其实就是没有掌握客户的购买心理，销售员的话术存在问题。

销售话术，就是销售时说话的艺术，用语言向客户更好地兜售你的想法和产品。掌握销售话术就可以让客户愿意听你说话并且更快速地明白你的话，让客户更多地理解销售员的意图。

销售战神的课程我连续讲了 16 年，根据 16 年的经验，我总结出一套非常实战的销售话术，浓缩成 25 个字，即一个经典的案例，故事性的传播，戏剧性的放大，艺术性的表达。

具体来讲，就是销售员在销售的过程中必须找到一个经典的真实的案例，把顾客购买的时间、地点、过程和结果讲清楚，这样的话顾客听的时候就能在脑海中有画面，用讲故事的方法说出来。从小到大我们最喜欢听的也最愿意接受的就是故事，故事让客户的大脑与我们同频，当我们在同一个频道的时候，客户就更容易接收我们要表达的信息。客户在购买的时候可能会有很多的疑问，比如说你的产品安全吗，你在讲案例的过程中就要把案例中客户的这个疑问提出来，然后再通过戏剧性地放大，最终艺术性地呈现结果，反馈客户使用了我们的产品后满足了客户的需求和期望，必须具体真实。这样比你自己说我的产品非常安全符合国际标准要更具有说服力，而且客户更愿意接受。我们更希望通过别人的经验来验证自己的决策，当别人用了效果好我们也会想尝试。而且依现在的生活水平，人们都是要择优而选，客户也需要选到优质的产品，满足自己的需求。