顾客说「为什么别人打折你不打折」？送你 3 招，说服他原价购买！

遇到顾客说为什么别人打折，你们不打折，在这种情况下你到底如何回应，才显得更有人情味且更有说服力呢？

在这章节我将为你拆解错误的回应方式，并且为你分解我们如何正确地回应，到最后我会送你三招正确回应的方法。

好，先说这错误回应方式，有些人遇到这种情况直接就回应了，哎呀我们那牌子的产品很少搞打折活动的，你看你这种回应就显得特别生硬，没有人情味儿。特别伤客户体验，没错吗？当然还有一些人呢就直接说了，哎呀我们公司有规定，产品不能打折，你看这显得更加生硬了，对不对？还会给客户一种你和你公司特别呆板的印象，对吗？并且谁说天下的产品不能讲价钱呢？对吧，你也缺乏说服力。

当然还有第三种情况呢，就是直接回应客户，哎呀您这种身份您还在乎这点折扣吗？这种说法也会遭到客户的反驳。因为谁的钱也都不是大风刮来的，没错吧？当然除此之外还有第四种错误的回应方式，那就是，那要不您看看这款，这款更便宜。你这种更伤客户的自尊心呀，为什么？难道客户买不起这个吗，对不对？你还要给他推荐那个，他在乎的难道只是便宜吗？你有关注过人家的真正的诉求吗？所以你这种回应方式就有点低瞧客户的感觉。并且你给客户就是没有充分在意他需求的感觉。

所以我们到底如何回应才是正确的回应方式呢？

送你三招：

首先第一招叫对比分析法，就是我们给对方做市场分析、行情分析。

比如说啊您能这样提其实我也能理解，因为现在啊很多的一些企业为了招揽消费者，为了抢占市场份额，不断地用折扣来吸引更多的消费者。但是您大概也清楚啊，就是那些用折扣吸引消费者的，尤其是打大折扣的，他一般情况，他的这种价格定价也相对比较高，并且他的利润也相对比较丰厚，双十一那不就是典型吗。每年的双十一活动到来之前，有多少商家上调了多少次的价格了，对不对？真等那一天，给你打一个折扣，你真觉得你占了便宜了吗，对不对？

咱老百姓都清楚，羊毛出在羊身上，我们公司一直在乎的是我们的品质，以及我们给客户提供的恒定的长久价值，我们从来不喜欢这种在价格上做手脚，所以我们没有折扣，其实也是对大家的一种保护。因为大家可以放心地购买，随时随地都可以去放心地去做自己的消费决策。不用担心自己在价格上吃亏，对不对？这不应该是好事儿吗？所以你看你这样去一分析，把你和其他的那种打折的就拉开了这种格局，拉开了这种维度。让别人觉得，哇你们确实啊是站在客户角度，质量各方面对自己有信心。甚至是对客户，不会讲价钱的客户，是一种保护性的政策，对不对？你不用担心价格问题而买吃亏了，对不对？好了，这是跟大家提到的第一个方法。

当然除此之外还有第二个方法，那就是案例启迪法。

就是你想让客户认识到，不打折反而是更靠谱的一个选择，想让他自动得出这样一个结论，你就要讲一个事实案例。让他通过这种事实案例，可以推演出这样一个结论，对吧？比如说你这样跟他讲，先生，您说的没错，现在市面上有很多的企业呢都在打折，但是您也知道，如果企业把产品和服务全部都绑在一块儿去打折的话，其实对企业来说也是得不偿失。所以你看有些企业呢是在产品上给你打折扣了，但是你用上之后，后续一大堆的售后服务，你都需要去自费，综合算下来其实你并没有少花多少钱，对不对，甚至有可能多花了。

我曾经啊就遇到过这样一个顾客，这个顾客当时就为了省几百块钱的产品钱，就买了一个另外同行的产品，买回家之后没到一个月就发现问题了。后来啊费了老大的劲，最后呢才让商家答应他退款的要求，后来呢又找我们，去买了我们的产品。我们的产品到现在都已经用了一年了，也没有发现什么样的毛病。前段时间还跟我说了，以后再也不会买那种打折的产品了，尤其是那种打折力度比较大的产品。知道吗，因为羊毛出在羊身上。你看你讲了一个跟他比较相似的客户案例，对方是不是就推演出来，原来不打折看来是质量靠谱，这才是一个靠谱的选择。

还有第三个方法呢就是长销意愿法。

就是让客户觉得我们想长期跟他做朋友，长期跟他做生意，我们能帮他的尽量会帮他，只是今天我们确实做不到，让他得能理解我们，好了，无论是哪个方法，我们最后都要给对方传递一种感觉，就是我们今天不打折反而是更靠谱的政策，反而是更保护大家随时随地可以放心购的政策，反而是我们质量有保障，售后服务有保证。有底气的一个选择。反而是我们无需像其他企业那样，天天需要用价格去诱导客户，在价格上去做小心思，知道吗？给别人一种我们很大气，我们质量各方面都有底气，我们今天做这样的政策正是为了，保护你随时随地放心购，对吗？

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我们下集再见！