「公众号运营秘诀」产品货源、物流平台选择

微店不像公众号一样卖内容，而是通过实物与粉丝进行交易，这就需要公众号运营者寻求第三方合作伙伴，从产品货源以及物流平台上进行选择，力求给消费者提供最好的服务。

1.货源品质要高，性价也要高

哪怕公众号粉丝数量再庞大，运营者人气再高，在开通微店后，如果运营者不注重产品的质量问题，出现假冒伪劣、粗制滥造、有着安全隐患的产品，除了无法让微店盈利以外还会造成大量脱粉。公众号在选择货源之前，首先要注意以下两个问题。

① 尽量不要做一些运输麻烦的产品，比如冰箱、洗衣机、家具等，这类产品利润低，运费高，普通公众号很难在这类产品上获取利润。当然，易碎品最好也先排除掉，因为在运输过程中风险较高，退货换货的可能性也比较大，不利于微店的运营。

② 运营者千万不能接触任何违法的产品，哪怕成本再低、利润再高，那都是损害消费者利益的行为，被粉丝发现后会造成不可挽回的局势，严重的还会触犯法律。

很多公众号运营者都是第一次做微店，对于网上开店的流程并不清楚，为了寻找高质量的货源，运营者可以从以下几个方面考虑，如图 16-2 所示。

图 16-2　微店货源渠道

（1）到当地批发市场进货

当地批发市场货源充足，运营者也可以直接到现场查看产品，为货源的质量提供了保证。运营者在第一次购买时，感觉价格比较合适，就可以直接进行购买。当产品卖出去第一批，得到的反馈不错，运营者再和老板讲价，尽量以最低价获取产品。

（2）与大品牌进行合作

与大品牌进行合作，一般来说，除了质量有所保证以外，品牌影响力也在无形中促进营销。像上文提到的，「小小包麻麻」与阳澄湖大闸蟹强强联合，从而做到了在一个月内 15 000 份的高销售量，实现「双方共赢」。

（3）代理身边的产品

运营者必然有着一定的人脉关系，这其中做营销的估计也不少。运营者可以选择自己或身边的人使用过的、反馈比较好的产品来代理，赚取中间差价，也不用担心压货的问题，这样开微店的效率更高。

2.选择速度快、安全的物流企业合作

除了产品质量，物流也是运营者需要着重考虑的问题。运营者在选择物流平台之前，首先要明确自己产品的定位，才能选择最适合的物流方案，适合自己的才是最好的。

每个人在购买产品后，都想尽快体验「手撕快递」的快感，所以物流速度是运营者选择物流平台的重要因素之一，除此之外，运营者还应该考虑到物流服务、安全性以及运费等问题。

（1）运输能力

运输能力是运营者选择物流平台的核心要素，它包括了产品运输的速度以及安全性。想要知道物流的运输能力如何，运营者可以考察物流平台的打包方式、网点覆盖范围、是否具备优先仓位等，从而确定该物流企业是否具备有效整合运输资源的能力，从而在运输质量上有所提升。

除此之外，保证产品的安全也是物流平台该做的事，但不同的平台还是会有差异。运营者可以选择透明度和可控度较高的物流平台，清楚了解货物在每一个节点的变更，从而最大限度降低产品的丢失率、破损率。

（2）服务质量

无论是淘宝、美团还是京东，这些电商平台产品评论中，有很多差评都是因为物流服务问题，导致商家无辜受批。事实上，在微店也是一样的，物流人员才是最后面对消费者的人，物流服务质量影响着消费者的复购率。运营者想要提高消费者忠诚度，需要从物流服务质量上入手。