微信营销效果的量化与评估,微信营销的KPI考核标准及计算方法

微信营销 KPI 考核达到这些指标才算合格：有效到达率 90%，打开率 80%，阅读率 50%，用户活动参与率 20%，推广期间用户复合增长率 10%，链接点击率 30%。

有效到达率就是用户接收到你推送的信息并收到提醒。影响到达率的因素主要有如下三个。

（1）用户选择拒绝接收公众号的信息。熟练使用微信并且反感营销信息的用户，他们会在关注之后选择拒绝接收信息，待想起的时候，或者朋友圈有人再推荐该公众号的信息之后再去查看。随着越来越多的用户熟悉使用微信，这种用户会越来越多。

（2）手机牌子太多，系统版本太多。中国用户的手机品牌分散非常明显，牌子和系统版本都很多，不同品牌和系统版本对微信的运行加载程度是不一样的，部分系统会在用户关闭退出微信后，即使收到信息，也不会提醒。这中间也会产生一些用户，在关注公众号后，误点拒绝接收信息而自己不知道。

（3）微信用户的活跃度。据公开信息显示，微信的用户量已经逼近 4 亿，日均活跃用户高达两亿。这就意味着，至少还有一部分用户不是每天都登陆微信的，只有这部分用户登录了微信收到你推送的信息提醒才算是有效到达。

上述三个因素都是影响信息有效到达率的变量。是否达到 90%，可以倒推出，微信运营人员是否有在微信以外的推广中提醒用户别选择关闭接收信息，在用户初次关注后是否有提醒用户记得经常登录微信并切勿关闭接收信息，以此也可以推断出，运营人员是否足够了解微信现状。

打开率就是用户在接收到微信公众号推送的信息后，打开来看的比例，打开率达到 80% 才算合格。这可以推断出，运营者的推送时间是否正确，有无做过对用户的可接受的接收信息时间的调查并作调整。不同消费频次、不同属性产品的微信用户活跃度是不一样的，这需要在公众号有一定量的订阅用户后，要对用户的可接受信息推送时间做仔细调查，并根据这个结果来选择最多用户选择的时段推送。一般来说，用户会打开微信内容的时间是非工作时段的碎片化时间，用户的最高活跃时段是早上上班前和晚上下班后。

阅读率就是指用户在接收到信息后，点击进去阅读图文信息的比例。决定用户是否阅读信息的因素有标题、头条配图和概要。在内容运营上，要求标题在 14 个字以内（标题 14 个字以内显示为一行，这样视觉上不突兀），概要在 80 字以内为宜，配图要紧扣主题，与概要相得益彰，唯其如此才能吸引用户点击进去阅读。这个指标有助于考核运营人员或代运营公司的用户维系能力、用户洞察能力和内容营销能力，在标题拟定、概要提炼和配图选择上对用户调查的统计结果的参考情况，对与用户日常沟通中搜集到的反馈意见的参考情况，是否策划了用户真正感兴趣的内容，概要是否将正文内容做了恰如其分的提炼和呈现。内容营销能力匮乏是目前微信营销的普遍现状，能有 50% 以上的阅读率就算合格了。

用户活动参与率达到 20% 才算合格。这个很好理解，例如公众号现在有 10000 个订阅用户，那策划的活动有 2000 个以上用户参与才算合格。这个指标可以看出活动策划的内容的吸引力。怎么统计呢？可以在活动规则上设置，参与活动的规则是发送「活动」，在实时消息里搜索「活动」的结果数量就是用户的参与数量，偏差很低。这也可以间接判断出，代运营公司和运营人员是不是给公众号加了僵尸粉。

活动期间用户复合增长率达到 10% 算合格。在用户基数比较小的时候，公众号的用户是来自微信以外的综合推广手段的，例如微博、自有官网、QQ 空间、腾讯微博、百度贴吧、新浪微群、豆瓣、人人网、本地论坛、垂直论坛、微信导航等。这是用来判断运营人员推广微信号是否有效，并引导用户关注微信的。比较有效的推广手段是在上述社区空间上放一段优质内容，在内容下方告知用户想知道更多优质内容可以关注微信号。微信号的推广跟内容也是紧密相关的。在积累了一定数量的用户后，公众号就不再需要用活动来扩大用户订阅量，有了优质的内容，特别是能激发用户分享的内容，用户会在既有数量基础上自然滚动增长。例如用户订阅量在 1000 个以上时，没有活动推广，只有正常图文信息推送，这个时候的用户增长率应该以正常图文信息推送期间的增长量来核算。

例如，公众号目前有 600 个订阅用户，每三天推送一条信息，三天内用户增长 60 个即为合格。这个用户数量，可以登录公众平台后台首页的每日新增订阅人数那里去查看，把内容推送后三天的数量相加即为增长量。在有一定用户数量，又有图文消息推送时，可以通过这个指标来看出推送的内容是否真正地让用户喜欢并积极分享到朋友圈。

链接点击率达到 30% 以上为合格。链接点击率也是用来考核内容运营能力和用户把握能力的。对企业品牌公众号来说，正文内容应控制在 300~500 字为宜，不能太长。

用户为什么要在阅读后还要点击「阅读原文」进去看？这就看正文给用户什么样的价值承诺和点击引导。公众号的底部可以添加网址链接，给对应网站带去点击流量。网址可以统计点击数，上面提到的指标倒推就可以计算出实际阅读率、打开率、有效到达率，对照目前的总用户数顺推的数据，对比就知道是否合格了。