订阅号的组织管理流程

在当前我国的媒体管理制度下，就算是有刊号的传统媒体，对涉及民族与宗教的内容，对涉及黄赌毒的内容，都不敢越雷池半步。所以作为一个自媒体或自媒人，平时千万不要抱有侥幸心理，比如，认为自己的微信订阅号粉丝不多，影响力有限，偶尔推送一次也许并无大碍等。要知道，正是其他人不敢推送的内容，在微信生态中才少见，而你一旦推送出去了，转发的人肯定多。于是，第二天早上起床打开手机，打开订阅号，你有可能发现，订阅号转发量大增，粉丝暴涨。当然，也有可能你推开家门正想去上班，警察就在门口等你了。这不是吓唬谁，在自媒体时代，和一夜暴红一样，你也可能一夜间坠入深渊。

另外，对未经证实的内容或自己也有怀疑的内容，包括一些流言等，也千万不要触碰。

现在国家的舆论氛围，相对于没有微博时的前几年，要开放了不少，因为有了自媒体，尽管是刀山火海，也总有人去蹈去蹚。这不，新浪微博上的大草根「秦火火」不就敢涉政治还敢无中生有地编出政治的、经济的、人物的、许许多多的谣言吗？当然，他常在河边走，今天终于也湿鞋了，栽进去了，现在后悔也晚了。

再开放的舆论场也都得有所禁忌，不管是传统媒体，还是自媒体，都不是想说什么就可以说什么，一旦涉及人权什么的，也是吃不了兜着走的！所以涉及不实政治传闻，或政治人物的不实消息，涉及敏感的议题，涉及个人的隐私权等话题，都要有所顾忌。也就是说，对于政治问题少去涉及，对于没把握的问题更不要去触碰。

笔者在这里讲讲有关人权的实例。比如，有一个名为「中国怪名大全」的微信内容，里面全是名字特怪的真人身份证扫描描图。这里先不讲推送这种微信内容违反了隐私、肖像等各种基本的人权，单就把人家的家庭地址全部暴露给广大读者，对人家的生命、财产就是一个巨大的威胁。这种内容，从可读性上讲，确实不错，但你一旦推送了这样的内容，轻者被粉丝投诉而被腾讯方强行删除，重者号主有可能会吃上官司。

在微信订阅号的内容中，原创的内容可以说是少之又少，有这部分内容的订阅号，大多不是用于市场营销的订阅号。这些号主要是出于兴趣等目的而注册的。可以说，99.9% 的微信订阅号的内容都不是原创的，它们不是从其他订阅号中全盘照搬过来的，就是从互联网上找出来的内容。

当在对一些订阅号内容进行选取时，原创性内容的订阅号（更多订阅号是部分原创，部分搬抄别人内容的）有要求署名的，到你的订阅号上，你一定要标明内容来源（大多要求标注订阅号 ID）或署上作者的大名；对互联网上找的资料，要编为订阅号内容，最好也把原来的作者或原发媒体名给署上。这是版权的问题。

大家不要认为笔者在这里说这些是多此一举。告诉你，人家不起诉你没事，一旦起诉你了，一告一个准，最后败诉的肯定是你，没商量。所以从这个意义上说，在你内容的页底最好标上如「内容来自互联网上，版权归原作者所有」等内容，尽管你不会因此而免责，但至少表明你主观上不是有意侵权的。

当然，还有一项也要避免，那就是「集赞」。近来，微信方已对集赞进行了整治，别看一个「集赞」，小则停刊一个星期，重者还会被永远地停刊，如下图所示。

当企业运营了许多公众号，特别是有的企业看到微信公众号的营销前景，注册了很多号，组建了自己的微信矩阵，这时就必须有一个总编来把每个账号的质量关。而从另一方面来说，有了总编的监督，公司也知道各个公众号主编或编辑的工作情况，包括认真程度、工作成绩等，否则，你的微信集群、矩阵，很难做大。那么，总编的职责是什么？首先是保证各个订阅号的内容质量。

一个微信订阅号的内容先是由一般编辑或主编，把内容编好后，先不要推送出去，而是告知总编，他的内容已编完了。这样，不管是只为一个订阅号，还是要对众多的订阅号服务，总编只要打开订阅号后台，在「素材管理」上把员工已编好而未推送出去的内容，一条一条地进行审阅，或者对标题进行润色，或者发现相对弱的内容进行重新补换……最后，总编当然是审阅一个账号，就点击推送一组图文出去。这样，一些微信订阅号质量不稳定问题，必将最大限度地避免了。

特别是有微信矩阵的微信群，由于人员一多，若没有一个总编在场指导与监督，没有总编去把最后一道关，遇上一两个不自觉的员工在滥竽充数，最后肯定要坏了微信号主的大事，因为运营订阅号内容还是第一位的，内容没做好，效果就打折。用笔者的话说，这叫内容为王。

还有一点就是，有了总编，有时他站在全局的角度，可以整合微信矩阵资源，最大限度地放大优势。一篇好的文章可能让你的订阅号转发量、新增粉丝「大爆发」。而总编一旦从后台查出来源是哪一篇文章，只要其他矩阵内的订阅号也适合刊用，第二天，在总编的安排下，相关的订阅号上补充推送该图文出来，还是会收到意想不到的效果的。

这样的情况笔者就遇到过几次，比如，2014 年 5 月 30 日有一篇题为《顺丰这要疯了吗？马云最怕的事终于发生了！》的图文在「精英阶层」公众号上推送出后，该号的粉丝一下子从每天 100 来人猛涨到近 400 人。当天一天时间内，该文章转发人数超过 6000 人，阅读人数达 80000 人。由于笔者有放在「微刊」上做推广的订阅号后台的密码，发现了这篇受众追捧的文章后，第二天将该文在「微刊」、「深度茶叶」上推送，结果这两号也是阅读量与转发量大爆发。这就是总编的重要作用之一。

上面讲的是总编对订阅号内容质量把关的作用，其实，在国家设立互联网工作办公室的今天，在「秦火火」被判刑的今天，更大的威胁还是公众号的质量问题，而是其他政治的、法律的、宗教的、民族的、谣言的风险。所以，在微信群或微信矩阵下，一定要有总编，要制定一套总编负责制下的内容风险防范与关口把控的制度。

确实，笔者常听到有熟人这样问：把企业或自己的微信订阅号内容给一个没有太多社会经验的人或外人去编辑放心吗？常涉及争议内容的订阅号，给别人编的风险如何控制？其实，方法很简单，那就是让你的订阅号内容编辑实行总编负责制。

笔者认为，微信公众号的总编职责应包括以下 8 个方面：

1）账号定位与规划。

2）人员招录与培训。

3）工作指导与监督。

4）微信规划与观察。

5）内容审核与把控。

6）绩效考评与奖惩。

7）活动策划与主持。

8）对外联络与公关。

其中，第四、第五点，就是防范来自微信的、社会的风险。因为这些风险，小则订阅号被查封，大甚至订阅号主都会走上被告席。

有了明确的总编职责，一旦遇到问题了，总编也就知道如何去面对与处理了。这样，订阅号主就可以相对放心地放手让别人去玩自己的微信公众号了。