如何利用好第三方的微信服务平台,微信第三方平台行业构架模块

笔者认为，基于微信开放的接口功能以及回复功能的延展开发，如第 6 章所述的微信第三方平台构建的营销基础理论以及行业的分析，平台的后台构架应该分为下列模块。

• 展示平台：包含全方位的产品、服务以及形象的展示，完成企业品牌的展示。
• 营销平台：包含营销活动、订单系统、预约系统、商城系统版块。
• 客服平台：包含会员管理版块、智能回复、用户反馈版块。
• 市场平台：包含市场调研、推广管理等版块。
• 数据分析：包含页面统计、人群统计、消息统计等版块。

从产品模式的规划上，即严格遵循基础的营销理论，我们基于微信把它可以分为几个大的模块：微网站、微客服、微活动、微应用、微会员、微商城等几个模块。

• 微网站主要是展示平台，融合企业的各项服务内容和产品内容，向粉丝和用户展示，让用户主动了解和获取相关信息，相当于一个 WebApp。
• 微客服就是客服平台，主要是基于微信的关键词回复、关注回复、默认回复等模块抑或基于服务号高级接口开发的 CRM 程序，让粉丝无论是关注行为还是输入指定的关键字内容，或者在服务号高级开发中的咨询行为，可以直接了解到企业的产品活动等信息。
• 微活动就是营销活动，主要是基于微信接口开发的 HTML5 趣味游戏等，比如我们常见到的大转盘、刮刮卡、趣味答题等，主要为了粉丝运营和提升活跃度。
• 微应用就是基于各个行业的问题开发的定制模块和行业运用，主要满足各行各业的类似行业 App 类的运用，比如酒店的订酒店、查天气，房地产的预约看房、金融的查询余额、查积分，医院行业的查健康指数、健康评估等。
• 微会员就是会员卡模块，主要是基于微信端直接派发会员卡，通过会员的登记信息领取，管理会员信息，并且通过各个等级会员的分级管理和维系，以及融合优惠券特权等，最大程度地活跃粉丝。
• 微商城就是商城版块，主要是基于微信端建设一个企业的自有商城，通过商品的展示配合推送，促进粉丝的购买行为和直接下单。