主动与陌生客户打招呼，让彼此熟悉起来——销售技巧

在人们的交往中，为建立良好的人际关系，打招呼是一个不可或缺的步骤。销售员面对的客户多是初次见面的陌生人，第一次打招呼给人的印象就很重要。

销售员如何对顾客有礼貌地打招呼是商谈成功的第一步。这一点看似容易，但在实际中并不容易。打招呼尽管人人都会，但要做到得体，还必须是个有心人才行。以下为几种常见的打招呼方式：

「你好，欢迎光临！」这是商家向客户打招呼的普遍用语，听起来显得生硬机械。而如果能投入真情在里面，就会真正起到迎宾的效果。比如，「欢迎光临，卖场商品一律九折」，相信会有更多的人被吸引进来。再如「你好，欢迎光临，这是我店新推出的一款薄荷香型面巾纸」，直接切入正题，简捷有效，使客户在第一时间就被吸引。

当商家面对一批又一批的客户时，售货员应合理把握时机并照顾到每一位客户，这是一个经验老道的售货员应该具有的品质。比如，先安抚住前面先来的客户，后应付新来的客户。这样，每一批客户你都能掌控得住，不会冷落任何一批客户。

与客户进行互动式打招呼就是和客户的对话有来有往，形成良性互动。与客户打完招呼后可以借机与客户进行交流，开始对产品进行介绍。因为客户是有交流意愿的，只要把握合适，我们都是有机会引导客户需求的。

如果你与客户交往时间久了，彼此都熟悉了，这时可以利用生活场景创造和谐氛围。这样既营造了一种朋友见面的感觉，又问候了客户，顺便导出了产品。如「张先生，今天心情不错啊，是不是有什么好事情？」或是「您上次推荐您的朋友在我这买的钢琴，他还满意吧？」等。

以上几种打招呼的方式无非是为了引起客户的注意，接近客户，让自己与陌生客户尽快熟悉起来。因此，我们绝不能轻视和小看打招呼。要有效地打招呼，首先应该积极主动。

吴先生是一位打印机推销员，在公司业绩遥遥领先，他业绩好的秘诀就是主动与客户打招呼。

有一天，一位女士来到他的打印机专卖店挑选打印机，这位女士刚一进门，吴先生就主动上前打招呼，为其介绍各种型号的打印机，可那位女士看了店里所有的打印机之后没有看中任何一款，正准备离开。这时，吴先生又主动对她说：「女士，我可以帮您挑选到您最满意的打印机，我很熟悉这座电子商城里的其他品牌的打印机专卖店，我愿意陪您一起去挑选，还可以帮您谈到合适的价格。」

这位女士同意了吴先生的请求，于是吴先生带着这位女士来到了电子商城里别的打印机专卖店。那位女士把所有其他品牌的打印机专卖店都看了一遍，还是没有挑选到她最满意的打印机。

最后，这位女士对吴先生说：「我还是决定买你的打印机。老实说，我决定买你的打印机并不是你的打印机比其他店里的好，而是你主动、热情的精神感动了我。到目前为止，我还没有享受过这种宾至如归的服务。」

结果，这位女士不仅从吴先生那里买了好几台打印机，而且在她的朋友圈内为吴先生的打印机免费做宣传，给吴先生介绍了很多客户。

在销售过程中待人接物要始终保持主动，主动会使人感到亲切、自然，从而缩短和对方之间的感情距离。相反，如果在和客户接触的时候，你表现出那种爱理不理的态度，那么客户怎么会买你的产品呢？

人是很容易被感动的，一声小小的招呼就能拉近双方之间的距离。如果有人主动向你打招呼，你是不是觉得挺高兴？因为你感受到了对方对你的尊重和关怀。同样的，当你主动与别人打招呼时，对方也会有相似的感受。因此，如果你想在销售过程中结识更多的人，让自己更受欢迎，就要主动和客户打招呼，而不是被动等待。