利用服务号提供客户服务,微信服务号提供服务的12种方式

微信可以提供一种更便捷的方式，让任何人、任何企业都能轻易地通过微信来提供服务。「我们希望在微信这样一个通信平台上，能生长出各式各样的有价值的服务来。」腾讯高级副总裁张小龙对微信公众账号的未来充满期待。

无论是已成为经典案例的南航、广州公安局，还是刚刚试水微信的金融企业，大家对于微信公众账号的核心功能判定都十分一致：微信平台提供的是服务，而不是营销。

正如微信产品部助理总经理曾鸣希望的：「用户在微信公众平台既能获取价值、服务、效率以及我们非常推崇的创新体验，还能享受微信公众平台带来的一种全新生活，更加便捷也更有质量。」在这样的双赢基础之上，微信的潜力将不断得到挖掘，核心价值也将不断被释放，并最终完成曾鸣所期待的「和各行各界、第三方和最终用户，一起来营造一个非常健康、向上、有更大商业价值的平台」。接下来我们一起了解下微信服务号可以提供哪些服务。

当互联网进入移动互联网时代，创新显得越发重要。客服行业也在寻求突破，而微信恰好给新时代的客服行业变革提供了契机。微信已不仅仅是一个人与人交流的平台，现在微信把很多业务流程融合其中，为传统的服务行业提供了一条新通路，无论用语音、视频或文字都能帮客户解决问题。

对于传统企业，微信的出现解决了售后的难题，给用户带来了更多的便捷服务，达到最佳黏性以及最好的用户体验。我们相信微信服务号更广阔的市场空间还是在行业解决方案领域，其与客户的核心业务紧密相连，能够有效支持销售团队、售后服务团队、现场工作团队等人员，大幅提高生产和工作效率。

【案例解析 21】联想服务号：全新的售后服务模式

2013 年 3 月，联想服务官方微信客服中心系统正式上线，成为继呼叫中心系统之后又一个全新的客服中心系统。与传统售后服务模式相比，联想服务官方微信聊天模式丰富，使用更方便。用户可以自由选择文字、语音、视频等多种聊天方式与工程师进行沟通，且可以发送表情、图片、视频、位置等信息，让沟通更加自由和便捷。用户不必再担心电话咨询时描述不清问题所在，通过微信发送图片或视频轻松呈现电脑问题，即可在第一时间向联想服务寻求帮助；不必再担心送修的路上走错路，向联想服务官方微信发送当前「位置」，工程师即可向用户展示最近服务网点信息；不必再因为售后服务电话线路繁忙而等待，打开微信，联想服务随时随地陪伴用户。此外，和联想服务官方微信互发一些搞笑的小表情，售后咨询也会顿时充满了乐趣和时尚。

【可圈可点】联想将该微信平台定位为多功能微信客服中心系统，如回复数字进行服务网点官方的自动查询、查看服务热线、自动定位就近送维修中心维修等线上服务。通过联想服务官方微信的自助服务选项，我们可以随时进行服务网点查询、电脑保修和配置查询、网上报修等操作。当无法通过自助服务解决问题时，还可以通过「问题咨询」向在线工程师寻求帮助。并且，在与工程师沟通时，我们可以自由选择视频、语音、文字或图片等方式获取服务。联想服务官方微信客服中心系统的上线，为移动互联网时代的客户服务行业开了先河，并给联想用户带来了掌上便捷。

【案例解析 22】便捷服务从「用友微信」开始

现场服务中间管理是服务质量最难控制的环节，而微信能对现场服务中间管理发挥重要作用。用友服务顾问到达客户现场必须微信签到，严格遵守服务响应时间要求。顾问完成服务后通过微信签离，确认服务交付完成。服务完成后，客户会收到微信满意度评价提示，可通过微信直接对本次服务进行评价。通过客户现场签到、离开客户现场签离、满意度提交、关单动作拓展到微信平台，实现服务交付方移动化、集中化、实时协同。客户还可以通过微信对现场服务的服务机构、服务顾问身份、级别进行「防伪校验」，享受更有保障的服务。

用友微信先从让用户获得服务开始。假如现在某公司报表系统出现问题，可以通过微信直接选择问题进行提交服务预约，用友服务调度中心根据客户所属服务商将服务请求信息通过微信协同到服务商二线经理和服务顾问，服务顾问通过微信和客户约定上门服务时间和服务内容；在现场服务过程中，现场顾问通过微信进行客户现场实时签到、签离，确保整个交付过程每一个交付环节实时、透明。另一种方式是，企业通过 400 电话和 ISD 系统提交问题，同样获得用友微信优质、快捷的服务，动态了解服务状态和进度。此外，如果是用友服务老客户，就可以通过微信共享位置信息，查询附近的服务机构、服务顾问及联系方式，使服务体验更加灵活、便捷。

【可圈可点】像朋友一样服务客户是用友一直追求的服务目标。客户通过微信获取「产品知识库」、「案例分享」、「营销活动」、「新版升级通知」等信息，以图文并茂的方式进行交流互动学习。而且，还可以通过微信报名参加用友举办的「用友用户大会」等线上线下活动。相信微信将引爆一场空前的企业级服务模式创新，它将打通用友现场服务「黑洞」环节，支持客户从服务发起到服务满意度评价的全程参与、全程体验，提升整个用友服务协同的时效性和便捷性，促进了服务水平升级。由此，微信将引领用友走向更前卫、更开放、更便捷、更优质的服务道路。

【案例解析 23】吉利汽车服务号：上门试车服务

要买一辆称心如意的车，总想亲身体验一下，然而受到各种条件所限，到 4S 店的试车往往只能是象征性的。为了方便客户了解目标车型的性能，方便用户试驾，2013 年 4 月，吉利汽车尝试通过微信方式，推出根据客户时间要求进行上门试车服务活动，成为当下汽车企业营销服务一大亮点。据一位试车客户介绍，吉利 4S 店的工作人员很准时地将车开到他所住的小区，试驾前又为他详细讲解了车型功能和一些试驾注意事项，并陪着他上路试驾。他深有感触地说，像这样体贴入微的服务还真是第一次遇到，感觉非常好。

据吉利相关人员介绍，吉利汽车开展的「上门试驾，订车有礼」活动，全部通过微信平台进行，让消费者不再局限于电脑前，随时随地都能参与进来。以一对一定制的方式，满足试驾者的试驾要求，能够让试驾者更深入、更细致地体验试驾车型的各项性能。吉利汽车希望通过这种创新营销方式为客户提供更贴心、更周到的服务。活动开展以来，吉利汽车与客户互动量也达到峰值，订单量大幅增加。

【可圈可点】有业内人士指出，汽车营销不仅是降价、送礼，更重要的是如何让消费者更便利、更舒心地来了解产品和性能，如何在体贴入微方面做足功课，让消费者更信任你。吉利汽车利用微信平台，切实做好了与消费者的互动营销，这种尝试值得肯定。

【案例解析 24】东航微信自助服务：方便旅客出行

东航 95530 微信自助服务上线后，旅客只要通过查找微信公众账号搜索「东航 95530」就能添加其为好友。目前自助服务有三个主要功能：航班动态查询、机票验真和城市天气查询。旅客只要发送「？」就能获得服务主菜单，根据系统指示就可以轻松操作，实现自助查询。此外，微信将销售和服务有机地结合起来，每天向用户点对点地推送产品促销信息、机场天气情况等。目前，已经有不少旅客通过快捷的微信自助服务得到帮助，其微信公众号粉丝数量也随之大大增加。除此之外，「顺丰微信」也是顺丰速运在微信平台上开通的自助服务，让客户可以轻松便捷地追踪快件状态、快速下单、在线订单管理和地址簿维护，为客户提供更贴心的快件服务。

【可圈可点】东航自助服务新增微信值机功能，旅客使用微信，添加公众账号「中国东方航空」，根据提示进行操作，即可足不出户轻松办理值机手续，无须到机场柜台排队等候。

【案例解析 25】百世汇通：快递业首个智能微信服务平台

百世汇通智能微信服务平台是快递行业首个综合智能微信服务平台。百世汇通微信服务平台的亮点在于，利用先进的技术为客户提供良好的用户体验：传统的运单查询需要输入长串的运单号码，极易发生错输和漏输现象，而运用百世汇通官方微信查询运单，只需上传运单条形码照片就可轻松查询运单信息，为客户省去了输入长串数字的麻烦。

当客户利用百世汇通微信平台完成首次查询后，如运单状态发生变化，微信会主动发出更新信息，告知用户快件的最新状态，免去用户反复登录网站查询新信息的麻烦。此外，百世汇通微信平台提供三种方式快捷查询百世汇通服务网点，解除客户费力寻找附近服务网点的烦恼。客户可以输入关键字检索网点信息，可以发送当前位置给微信平台以获取最近网点信息，还可以查询全国各省市网点信息。

在智能微信服务平台建设过程中，百世汇通考虑产品的升级和服务的完善，今后将充分发挥微信的客服功能，开发服务质量评价、派件预约、取件预约等新功能。

【可圈可点】客户可以通过百世汇通的平台获得更加便捷、高效的服务，无论是运单查询还是网点搜索，只需动动手指，就能随时随地获取所需要的信息。百世重组汇通以后，一直坚持投资人和技术，致力于借助互联网和信息技术的创新、研发来打造「智慧」快递网络，把科技信息化技术创新作为百世汇通发展的强大驱动力。在短短两年多时间内，百世汇通自主研发的 Q9 快递信息管理系统、AVAYA 呼叫中心、平台支付系统等管理系统，强力支持了百世汇通业务的飞速增长。此次新上线的智能微信服务平台更是百世汇通朝快递网络智慧化方向发展的重要举措。

【案例解析 26】平安信用卡：智能微信服务平台

用微信即可轻松乐享持卡生活！于 2013 年 7 月初正式上线的「平安银行信用卡」官方微信平台，作为平安信用卡客户服务渠道的有益补充，可以向客户提供更加快捷、便利的服务。从 7 月 8 日推出之后，该账号受到了广大卡友的喜爱，在不到一个月的时间里，粉丝人数已经突破 26 万，每天有数以万计的客户通过这个平台查询身边的优惠活动、额度和积分信息，以及收取消费提醒。

平安信用卡智能微信服务平台的上线，方便了用户通过微信获取 24 小时全天候的智能微信服务号服务。一次绑定，账单、额度、积分、账户信息一键查询。

平安银行信用卡微信平台可充分满足客户在使用平安银行信用卡过程中的「省时」、「省钱」、「省心」需求。「省时」：平安银行信用卡微信平台在对信用卡客户历史数据分析的基础上，使得客户用自然的微信对话，就能够第一时间享受到快捷全面的信息咨询服务，而无须致电客服热线，也不受任何时间、地点的限制。「省钱」：平安银行信用卡微信平台以「不让客户错过任何一个能够享受到的优惠」为目标，客户只需根据自己所在的城市和想要查询的优惠种类简单筛选，即可轻松获取特惠商户的地址、联系方式、优惠内容等信息。「省心」：平安银行信用卡微信平台为持卡人的用卡安全又增加了一道动态防线。微信可以为持卡人提供全方位的账单提醒、消费实时提醒等功能，帮助持卡人实时掌握用卡情况。

【可圈可点】微信 5.0 不仅是一个即时聊天的工具，更是一个客户交易支付的移动互联生活圈。平安银行信用卡微信平台看好微信与信用卡的结合发展，后续会进一步强化微信服务和微信客群俱乐部的经营，同时还将与合作商户在微支付领域加强合作，推出一系列针对性的营销活动，让客户通过微信，在碎片时间购物消费，享受平安信用卡带来的惊喜和乐趣。

微信公众平台的自定义接口可以接入任何公司的 CRM 系统，已经入驻微信公众账号的商家能够使用这个自定义接口向用户提供订酒店、订餐、订电影票、明星演唱会订票等个性化服务。如果微信的自定义接口功能成功推广，微信将会成为一个综合型的服务平台。如「订酒店」这个微信公众账号已经可以实现：当用户在微信中把自己当前的地理位置发送给「订酒店」之后，「订酒店」会回复一条信息，告诉用户附近有哪些酒店可以预订，并提供订房的费用和电话号码。虽然目前微信不支持直接付费，但是部分产品的商家可以直接发送淘宝官网链接给用户。如微信逛让你直接通过微信买鞋子。

除此之外，使用平安车险的车主还可以直接通过微信报险。直接拍一下车辆刮擦现场，发送给平安车险的公众号，附上地理位置信息，即可完成保险报备，因为平安保险与用户信息系统对接，已经知道你是谁了。

【可圈可点】目前的微信公众账号只有信息推送和聊天功能，比较简单。而随着越来越多的媒体、明星、草根、App 开发者入驻微信，通过微信公众账号的自定义接口功能，这些「商家」便能够实现类似的应用功能。

【案例解析 27】泰康人寿：理赔微信服务平台

泰康人寿推出理赔微信服务平台，该平台不仅方便了客户，提升了理赔时效，也开辟了全新的理赔服务渠道，并成为首家微信理赔的寿险公司。据悉，用户通过扫描二维码或搜索「泰康人寿」微信公众账号，就能一键登录泰康理赔专区，在系统的指引下独立完成理赔报案等理赔服务等。

「没想到通过微信也能理赔，微信扫一扫，手指点一点，即可轻松完成理赔。」泰康人寿客户李先生感叹道。近日，李先生打球时不慎扭伤脚踝导致跟腱断裂，住院手术后在家养伤。李先生是典型的「微信控」，无意中在朋友圈中看到微信理赔的消息。遂抱着试试看的想法，在微信系统的指引下完成了理赔报案，并收到了泰康人寿的慰问，体验了高科技带来的人性化理赔服务。

泰康人寿理赔微信服务平台使用非常方便，充分借助微信即时信息交流平台的便捷性，客户在家中便可实现理赔相关信息查询，在系统的指引下独立完成理赔报案等理赔服务，为广大客户开启了一种「方便生活，快捷理赔」的服务新模式。

【可圈可点】对于微信公众账号的服务属性，泰康人寿 CIO 刘大为的意见颇具代表性：「我们和微信团队讨论了一次，决定将泰康人寿的微信公众账号定义成一个纯粹的服务渠道。微信公众平台对不同的企业、不同的业态有不同的意义，但是我还是建议回到纯粹的服务上来，微信是一个非常好的服务平台和渠道。」

【案例解析 28】中国电信：微信客服

2013 年 4 月 9 日消息，中国电信正式推出首个全国微信客服官方平台。据了解，搜索微信号「中国电信客服」或「zgdxkf」，或者扫描中国电信客服二维码即可关注中国电信客服。绑定了中国电信客服平台的用户，除了可以通过中国电信微信客服了解中国电信热点活动信息、常见问题解答、在线帮助外，还可通过微信登录中国电信掌上营业厅进行手机业务办理。

【可圈可点】业内人士评论指出，微信为有意愿涉足数字化营销服务的机构提供了一个安全、创新、灵活的展示平台和沟通平台，通过一个入口，实现多维度跨界的服务体验。在客户服务方面，微信「一对一」私密互动性具有绝对的优势，一方面安全高效地完成用户大多数业务办理需求，另一方面让用户能感知到自己互动的对象是实实在在的人，而不仅仅是一款产品，因此主动传播欲更高。

【案例解析 29】华夏基金：微信理财服务

华夏基金在其微信公众平台推出了基金账户查询的微信理财服务，投资者可以用微信随时随地查询自己的账户信息。投资者搜索「华夏基金」关注华夏基金微信公众账号后，提交身份证号和账户查询密码即可绑定自己的基金账户，之后就可以随时随地方便快捷地查询账户余额、收益情况、交易确认、分红明细等。华夏基金表示，微信公众账号此次推出账户查询服务，不仅丰富了与客户接触的媒介，未来还可以根据用户个性化的需求，为每个客户提供针对性更强的内容与服务。华夏基金微信公众账号新增加了三项功能，除活期通存取交易外，用户现在可以通过华夏基金公众账号查询全行业所有基金产品的基金净值，另外分段输入微信交易指令，「小夏」都可以识别。从华夏基金微信新功能来看，该公司越来越倾向于做一家综合性的金融服务提供商，这在行业来看是颇有象征意义的信号。

【可圈可点】除基础的互动沟通、理财服务外，华夏基金还开始尝试在公众账号中提供一些社交互动功能，从而提高活跃度。「比如大家都会关心理财活动，我们做了一个 PK 互动的小环节，自己理财的收益情况，跟所有的基民比会是一个什么状况。」华夏基金信息技术部总经理陆晓野表示，下一步计划会在微信公众账号中加入交易买卖功能，实现高端理财室的闭环服务。华夏基金并未简单地将微信作为基金的销售渠道，而是以周为单位发布新特性，逐步尝试服务升级。从 2013 年 5 月 3 日到 7 月 3 日，华夏基金在两个月的时间里发布了 5 个版本，基本上是每 8 个工作日推出一个版本。陆晓野还给出了华夏基金微信公众账号的发展目标：「我们希望给客户一种个性化、专享的感受，我们会通过后台数据挖掘、线上线下数据的整合来分析客户特性，并为之提供针对性的服务。」

【案例解析 30】中信证券：客户服务

行业龙头中信证券在云南省内率先推出微信服务。感兴趣的投资者，在微信平台里「查找公众号」中搜索「中信证券客户服务」，就可以及时了解个股最新报价、个股分析等。投资者也可以在「查找公众号」中搜索「温岭中信理财」，及时了解中信证券每日策略、热点跟踪及行业点评，以及中信证券各类理财产品的情况等。

中信证券客服部负责人金羽透露，如过去公司有什么消息要发布，都要通过总部发送信息到人工平台，再由工作人员以短信或者电话的形式一一告知客户。这样既消耗了财力，也占用了不少人力。现在有了微信公众号，客户可以自主获取服务。另外，微信平台可以让顾客免费获得符合自己需求的产品。例如，炒股的顾客可以查询自己的股票信息、K 线图等。这样的平台省去了以往炒股软件所需要的繁杂步骤。目前虽不能在微信上交易，但是却保证了顾客的资金安全。中信证券微信服务平台实现了随时随地查询账户，能及时了解到动态信息，自推广以来，获得了顾客的一致好评。

【可圈可点】金羽举了一个例子：「我们在做客户服务的时候有一个概念叫 MOT（Moment Of Truth），就是关键客户的关键服务时刻，我们当时梳理了 200 多个关键客户服务的时刻，让他在比较关键的时刻点享受到服务。比如那几天沪市从 2400 多点回到了 1800 多点的情况下，我们可能会在这种股票暴涨暴跌、用户的资金进出或者股票有分红派息等这些关键的时刻，通过微信给客户推送相关服务。」他表示，希望到 2013 年年底能够实现全方位的个性化客户定制，同时在今后能实现由一个信息交互、推送还有客户查询的平台，变成一个客户全新的综合理财服务平台。

【案例解析 31】广东联通：全流程微信服务

广东联通官方微信实现多项创新，用户只需关注公众账号「广东联通」（微信号：WX4006010010），就可以享受智能便捷、内容丰富的多媒体在线服务，在手机上可查询业务套餐使用情况、咨询业务信息、参与优惠活动办理等。2013 年 3 月 4 日一经亮相，该公众号便引来各方关注，使用用户数迅猛增长，受到用户一致好评。广东联通互联网部总经理王帅表示，广东联通微信账号目前用户数已达 60 万。该微信公众账号集成业务系统，可满足查、交、办、咨、投、辅六大用户需求；按用户习惯规划服务架构，「自定义」菜单导引服务，对话框互动问答；在线客服嵌入智能机器人，与人工服务平滑过渡，在交互中进行知识库自学习。

手机号码和微信绑定，查询套餐信息。「账单查询」操作简单清晰，用户只需将自己的手机号码和微信进行绑定，就能随时在线查询上网流量、话费余额、积分情况、套餐余量等套餐使用信息，随时了解套餐消耗情况。

机器人智能服务，互动创造价值。「机器人在线咨询」使用方便、简单，用户在使用业务中遇到问题，它能解决；用户在使用中有任何疑问，它能解答；有最新的互联网应用资讯，它能为用户提供。机器人自助服务和人工服务平滑混合提供服务，对用户以拟人化方式进行实时互动，既响应用户专属需求、优化服务体验，又能和用户建立一对多的智能互动关系，有效减少公司传统人工服务量，提高工作效率。

分享最新活动信息，第一时间提供优质服务。「最新活动」是好友们的优惠探测器，该公众号会第一时间分享有价值的信息给好友，还会针对微信好友开展专属优惠活动。

【可圈可点】随着广东联通为应对用户需求而不断持续创新和微信功能的不断更迭，今后基于微信的服务将会更充满魅力，「业务办理」、「交费充值」、「VIP 客户服务」等应用将相继推出，为用户提供全流程微信服务。此外，结合了二维码 + 微信 + 富媒体 + 业务系统 +IM 系统 +CRM 能力的整体移动互联网平台更能对用户分群、分级管理，开展精准的端到端营销与服务，该平台也正在稳步推进中。

【案例解析 32】图答应：依靠视觉搜索服务企业

图答应是基于微信的视觉搜索服务提供商，为微信公众账号提供图片识别和搜索服务。图答应自身运营着一个演示账号（可搜索微信公众账号「hiscene」），用户可以通过拍照或上传本地图片，获取与图片内容相关的反馈。当你逛实体书店时想要了解某本书的详细信息，可以把图书封面直接拍下发给图答应或其合作账号，系统会将评论页面和网购入口集中返回，而无须分别在豆瓣和当当网进行多次操作。图答应目前可支持对图书、海报、CD 等类目的搜索。

【可圈可点】与 PC 端的搜索行为不同，移动搜索与生活场景的结合更加紧密，这要求场景输入的一切信息，包括文字、声音、位置、关系、图像等都可以成为你的检索关键词。在文字搜索、位置搜索甚至语音搜索都已经有较成熟产品占位的前提下，视觉搜索或许可以成为创业公司的下一个切入点。

【案例解析 33】南方基金：首推微信语音理财

2013 年 8 月 12 日，继「微信理财中心」后，南方基金又推出微信「语音理财」新功能，在南方基金微信公众账号中，客户只需要使用对讲功能说出「我要理财」、「货币基金」等词语，南方基金通过专门针对微信平台研发的自动处理引擎，即会对语音指令作出快速响应，并予以回复。据介绍，南方基金微信语音理财功能基于微信 5.0 新版本。南方基金相关负责人表示，已开始着手将人工在线客服系统与微信平台对接。

【案例解析 34】中信银行信用卡：「包打听」服务体贴入「微」

2013 年 7 月 5 日，中信银行信用卡官方微信服务平台「包打听」正式上线。中信银行信用卡中心推出的官方微信已实现为用户提供便捷的账单查询、在线办卡、促销活动及特惠商户查询等多项金融服务功能。同时，该公众号还为用户定制了亲友附属卡推荐办理等专属服务。此举旨在充分利用移动互联网的便捷、个性化特性，为信用卡用户提供体贴入「微」的极致用卡体验。

中信银行信用卡官方微信「包打听」的上线，鉴于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点，同时可支持视频通话等创新功能，给利用微信服务号做客服带来了更广阔的发展空间，中信银行信用卡官方微信充分运用微信的有效资源，致力于为客户带来更快捷、方便的体验。

【可圈可点】首先，语音服务与安全、支付、运维等都属于微信的标配功能，就应该由微信作为基础服务提供并开放出来。开放之后，音频能转成文字，配合自定义回复系统或程序，进一步降低微信用户使用基于公众账号应用的门槛。

【案例解析 35】康佳电视：微生活权益

2013 年 7 月 11 日消息，康佳电视官方微信宣布正式推出首批线下微生活会员权益，同时开启了继 33 周年庆之后第二波大型微信互动营销「夏季欢乐 0 元游」活动，这将成为彩电企业在微信营销上的重大突破。自从微信营销在企业界兴起后，康佳电视一直走在彩电行业前沿，不断在微信营销上发掘新的形式，给消费者带来惊喜。同年 5 月，康佳电视从微信公众平台升级至微生活平台，打破了原本单一的传播形式，展现了一个企业与消费者之间全新的、丰富的、便捷的沟通平台，深得消费者认可。而本次康佳电视推出的首批线下微生活会员权益包括两部分内容：一是购买康佳电视新品可获 9.5 折优惠；二是赠送 100 元现金券 3 张，用于购买康佳电视产品。每一位关注康佳电视微信的用户都将获得该权益，购买电视时出示微生活会员卡即可使用。对普通消费者来说，仅通过关注一个公众账号就能够免费得到如此特权，不失为一件喜闻乐见之事。

另外，在康佳「夜宴清凉购欢乐 0 元游」夏日促销发布会举行之时，康佳电视微生活平台同步推出微信「夏季欢乐 0 元游」晒单送礼活动。凡关注康佳电视微信的用户，晒出 7 月 1 日—7 月 31 日的康佳电视购买凭证（线下购买发票、电商交易订单号），即有机会获得全国欢乐谷免费双人游（包住宿）。活动仅开展一天，便有超过千人在微信上晒单，咨询活动的消费者更是络绎不绝，客服平台忙得不亦乐乎。

【可圈可点】像微信晒单送礼这种活动形式并不多见，康佳电视此次算是创新，以「服务 + 营销」的全新模式赢得了众多消费者的青睐。