微信公众号的运营实战,如何提升阅读量

据第三方统计，微信活跃用户约 7.6 亿，而微信公众号则超过 2 000 万个，换句话说，差不多每 40 个人有一个微信公众号，公众号整体已经明显处于供大于求的阶段，从事新媒体运营的人这两年有一个强烈的感受——微信公众号总体上是越来越难做了。

对于 5 万粉丝以上的账号来说，头条内容的阅读打开率从 15%降到目前的 5%左右，一些公众号就算做得再不错，也只能保住了 10%左右的阅读率。

1.如何优化标题提高打开率

课堂讨论

下面几组标题，你会点开哪一个？

第一组：

A.7 页 PPT 教你秒懂互联网文案

B.月薪 3 千元与月薪 3 万元的文案，差别究竟在哪里

第二组：

A.学了秋叶 PPT 课程，我从小白成为了高手

B.因为它，我从小白到给小米发布会做 PPT

第三组：

A.告诉你这些好用的 Word 技巧

B.11 个冷门但好用的 Word 技巧，你知道几个

上面这几组标题对应的内容是一模一样的，只是标题不同，阅读量的差别也很大，所以在大家都习惯了碎片化时间快速浏览的时代，文章标题写得好不好直接决定了文章的点击率。

有的文章内容很好，但是标题平淡无味，导致打开率不高，被其他人改个标题转载却达到了 10 万的阅读量，可见吸引人的标题有多重要，那么到底怎样写出吸引人的标题呢？

从大的方向来说，以下这样几个角度是有助于提高点击率的。

（1）抛出问题

抛出问题，不是简单的陈述句变疑问句，而是发现读者隐藏的真正需求，在问句中暗示文章内容可以带来什么好处或者解决什么问题。所以在高点击率的标题中，“什么”“如何”“为什么”等都是高频词，如《职场新人必读：为什么老员工不会来教我？》。

（2）结合热点

结合热点，利用名人效应、热点新闻引起读者兴趣，如《看“汪涵救场”，学如何应对突发危机！》。

（3）对号入座

能够从与标题相关的词语中将自己或相关的人对号入座。

例如，《PPT 高手必备的 10 个神器，你知道几个》？——哦？我平时就认为自己是个 PPT 高手，有我不知道的吗？点开看看；哟？我虽然是个菜鸟，但是不是只要掌握了这 10 个神器我就能被称为高手啦？点开看看等。

对号入座意味着击中内心，毕竟每个人都会有弱点，如情感烦恼、身材烦恼、升职加薪等，用恰当的词语可以勾起读者的阅读欲望。

例如，《成熟的表现，从学会对「人」不对事开始》——每天总被女朋友说我不成熟；昨天上司刚批评过我不成熟；好吧我看看到底什么是成熟等。

再如，《一天收益上万元，创业牛人的生意经》——我一个月都挣不了一万，这家伙怎么做到的啊等。

（4）善用数字

除了从读者心理出发，在标题的修饰上，还可以引用数据来增加标题的吸引力。

例如，《90%营销人写文案前的第一个错误》就比《大多数营销人写文案前都会犯的错误》更加直接明确，吸引人。

另外就是特别常见的“必备的十大网站”“必读的 100 本书”“必会的 20 个技巧”这一类，几乎总是有效的。

（5）利用符号

符号并不是通俗理解的标点符号，而是具有鲜明指向性的人名、事物名等。

例如，《互联网大佬都盯上了人工智能》换成《苹果、谷歌、阿里巴巴……都盯上了人工智能》之后，就会表达得更清晰明确。

再如，《张小龙谈产品设计的十大要素》《王石：下辈子也不会行贿》这种是以名人符号为背书的文章，在微信上传播量都不错，一方面是从众心理，另一方面是因为大多数人对成功人士有兴趣。

（6）巧设悬念

如果要点在标题里就全部讲清楚了，用户点击查看文章的欲望也会大大降低，所以可以留点悬念，如看到标题《世界杯冠军德国：认真是一种可怕的力量》，人们基本能够对内容猜个七七八八，但是如果改成《可怕的德国人！只因简单的两个字，便可怕到天下无敌》，就可以引起用户强烈的好奇。所以一篇文章的标题要设置“好奇心的缺口”营造悬念，引起读者强烈的好奇心。

2.如何提升转发率

课堂讨论

公众号“一条”在运营初期，每天生产的一条视频都可以获得大量的传播，也使得该公众号在 15 天突破粉丝 100 万，成为公众号运营中的一段传奇。

杂志化的视频，是其明显区别于其他电视节目与视频节目的特点。它镜头缓慢，趋于静态，强调布景与摆设，文字、配音、画面都让人在喧嚣的尘世中安静下来。其主要有“隐世小店”“达人厨房”“型车骑士”“男士型格”“城中潮客”“美谈”“独立设计”“艺术现场”等栏目，定位高端，调性上把握文化品位，选题多采用中产阶级的人物为主角，表现其特定的某一类生活方式。

搜索“一条”相关视频观看，并思考“一条”可以获得大量用户关注的原因是什么？

创作什么样的内容会成为风潮，获得用户大量的扩散？

其实这并不是有趣、实用、温情这些简单的标签可以概括的，关键是内容能不能体现转发者的境界和品位。也就是说，能不能提高转发者本人的格调、段位或态度，这才是转发者的主要动力。因为人们在社交媒体上，总是把自己构建为自己希望成为的人，每一个转发都是让人们接近自己所期望的那个形象。

所以，转发与评论、点赞、收藏是有本质不同的，其核心是可以帮助人们进行“形象补充”，用所转发的东西向外界展示自己的兴趣爱好、价值观、世界观或者借助所转发的内容表达自己的观点、立场和态度。

很多在朋友圈中形成刷屏现象的文章，经常就是说出了自己一直以来想要说的东西。所以在写文章的时候，要尝试站在用户的角度想想：如果我是用户，我为什么要转发？这篇内容可以帮助用户表达什么？

3.如何无缝嵌入链接提高阅读量

“嵌入链接”指的是在文章内合适的地方利用“超链接”功能插入往期优质文章链接，吸引读者通过点击超链接带动提升其他文章的阅读量。这样，可以让文章与文章之间建立链接，产生联动效应。

需要注意的是，“超链接”功能不是每个公众号都有的。目前，有以下几种可以使用。

（1）具有原创功能的订阅号，但只能添加已经推送过的图文。

（2）开通了微信支付的服务号，可以自定义链接，也可以添加已推送的图文。

（3）有特殊权限的微信公众号，如吴晓波频道、罗辑思维等大号。

（4）普通订阅号通过第三方编辑器（如 i 排版）可以实现部分链接功能。

为什么说要“无缝”呢？

超链接的文章要与当前文章内容有关联，刺激读者跳转到往期文章了解更多内容。又或者超链接的文章能满足读者查询、浏览等需求。否则，纯粹推广的超链接文章是很难挑起读者点击阅读欲望的。

那要如何做到巧妙地植入超链接呢？

一般来说，使用超链接是为了满足以下某一类作用。

（1）补充说明作用

对当前文章提出的某一个概念或者观点，往期文章有详细解释，用超链接可以引导读者对本期内容更好的阅读理解。

这样的超链接一般放在文中，如图 5-48 所示。

（2）系列化阅读

有的公众号会区分不同的栏目文章或者推送系列性质的文章，那就可以在文中插入往期同一系列文章吸引读者进行点击阅读。

图 5-48

这样的超链接可以放在开头、文中或者文末，如图 5-49 所示。

图 5-49

（3）满足性阅读

满足性阅读是针对当前推送的文章读者十分感兴趣，就把往期优质文章再推荐一次。读者因为对当前文章的认同而愿意尝试点击更多好文章查看。

这样的超链接可放在文末，如图 5-50 所示。

图 5-50

（4）查询功能性引导

查询类链接一般不是放在推送文章里，而是放在推荐或者目录性质的查询文中。利用超链接点击直达的功能，将优质文章挑选出植入文中，用户根据自己的需要点击阅读，如图 5-51 所示。

图 5-51

4.如何通过朋友圈矩阵提升阅读量

课堂讨论

一般你打开微信后，阅读顺序是怎样的？请排序：

A.订阅号 B.微信群消息 C.微信好友消息 D.朋友圈状态 E.服务号

订阅号是不是会排在最后一个？就算不是最后一个，也很难排在前面，所以想要提高阅读量，最佳的手段还是要将文章扩散到朋友之间的消息和状态中，这其中首选朋友圈。

一旦一篇文章被有大量个人好友的微信号转发了，每一个微信号就相当于一个有成百上千个真实粉丝的小微博，如果微信好友有交集，这篇文章还能在粉丝的朋友圈中形成刷屏状态，一旦一篇文章开始反复地出现在你的朋友圈，哪怕一开始用户并不准备看它，但是看到朋友圏里面反复出现这篇文章，标题也非常吸引人，就会让大家更加忍不住点开，如果点开以后发现文章质量还不错，就会继续增加转发的概率。所以很多爆款文章都是通过控制有粉丝的微信号转发到朋友圏，人为制造出来的。

所以，将文章转发到朋友圈已经成为提升阅读量的重要手段。想要实现这个效果，就要打造朋友圈矩阵，能够让拥有一定粉丝数量的微信个人号将文章转发到朋友圈，覆盖到更多人。那这些拥有大量个人好友的微信个人号从哪里来呢？

（1）和外部资源交换

所谓的外部资源指的是其他公众号小编、小范围内有知名度并且微信粉丝达到几千人的个人号拥有者。当双方有需求需要转载特定文章曝光的时候，主动帮转朋友圈，达到相互传播的目的。

对于这样的个人微信号，要有意识地去结交，甚至建立微信群组，将身边粉丝数达到一定指标，如 500 人、2 000 人等的加入进来，进群的人员再将身边粉丝数达到指标的朋友拉进来，这就形成了朋友圈矩阵。

（2）有意识地为个人微信号涨粉

依靠外部资源交换的弊端是，大家所在的圈子不同，很可能有些人覆盖的人群并非公众号的目标人群，这就会造成无效传播。同时，这些个人微信号没有足够的利益驱动，让大家统一操作进行转发的难度较大。

如果在运营公众号的同时，有意识地给内部人员微信个人号增粉，这样建立的内部转发朋友圈矩阵，粉丝覆盖更精准，可造作性更强。

例如，目前有很多的公众号会开展线上分享，通过公众号发布活动信息，要求粉丝将文章转发朋友圈并截屏，加指定微信个人号为好友并发送截屏图片，由小助手确认后邀请进入微信分享群。

如果是一场 500 人的分享，那么通过一次活动就可以让一个小助手的微信粉丝增加 500 人，开展十次左右就可以达到 5 000 好友上限。

除此以外，还可以通过在公众号关注语中、文章中留下小伙伴个人微信号实现快速增粉，如图 5-52 所示。

所以，当人们在运营公众号的时候，不仅要关注服务粉丝，也要注重内部小伙伴的培养。要扶持内部运营员工，帮助他们打造微信个人号，形成稳定的朋友圈矩阵。

5.如何通过社群运营提升阅读量

除了可以通过朋友圈转发提升阅读量，还可以通过将文章链接转发到微信群、QQ 群的方式，让群内的人点击阅读、进行转发来提升阅读量。

为了让群内转发更加有效，可以通过发红包的形式提高当前的群活跃度，让大家关注转发的文章，如图 5-53 所示。

图 5-52

图 5-53

发红包这样简单粗暴的方式，在黏性高、熟悉度高的群内使用效果会比较好。在人数较多、群员之间相互陌生的情况下，单纯的转发不足以刺激群员点击阅读。

这时，需要在转发文章前加上一段引导文案，吸引他人的关注，如图 5-54 所示。

图 5-54

一般来说，引导文案的结构是“文章简介与热度 + 阅读人群强调 + 文章链接 + 互动问题”。例如：

「今晚分享秋叶老师新文章《为什么今天的年轻人更要读大学？》，短短 12 个小时阅读量刷爆朋友圈超 3 万阅读量，除了大学生，职场人也在转！

秋叶老师到底说了啥？链接送上，友情提示评论也好看！：（链接）

今晚不如借秋叶老师文章大家交流一下：

你觉得你现在最缺的是具备专业技能还是变现技能？

如果你准备做一个斜杠青年，你希望自己的三个标签是？（1 / 2 / 3 ）

这样写出来的引导文案会具有针对性，也更加吸引人。当然，也可以借鉴优化标题的做法，对转发文案进行更多改造。

实战训练

1.将 5.1 排好的文章通过本节讲授的方法，使阅读量突破 1 000。

2.延伸阅读以下书籍，加强写作、传播的技巧。

[美] 约瑟夫·休格曼.文案训练手册.北京：中信出版社，2011.

[美] 罗伯特·布莱.文案创作完全手册.北京：北京联合出版公司，2013.

华杉，华楠.超级符号就是超级创意.天津：天津人民出版社，2014.

秋叶，秦阳，陈慧敏.社群营销：方法、技巧与实践.2 版.北京：机械工业出版社，2015.