传统企业转型「互联网 +」的四重境界

传统企业多指针对 B2C 端（大众消费人群）的消费品或者服务类的企业，相较 B2B(组织机构客户）的企业，「互联网 +」的出现对传统企业的影响相对来说更加直接。而传统企业转型「互联网 +」大致会经历以下四重境界。

图 4-4 传统企业转型的四重境界

第一重境界——传播层面

互联网出现之后诞生了网络营销，网络营销的广告多出现在门户网站、BBS 等互联网平台上，网络营销很好地解决了信息不对称的问题，可以说，网络广告就是最早的互联网商业应用。即使到了「互联网 +」时代，网络广告也依然是被互联网公司看重的盈利模式，同时它也是最容易被「互联网 +」影响的价值链环节，从 Web1.0、Web2.0 到 Web3.0，信息展示方式在变化；从门户网站到社会化媒体，传播效率由低转高，沟通方式也由单向到双向，始终不变的是营销功能中传播特性的本质。互联网产品的日新月异让传统企业主眼花缭乱，同时各类新名词也层出不穷，如移动营销、新媒体营销、社会化营销，但无论怎么变化，都不能脱离传播层面。

第二重境界——渠道层面

成为全渠道电商是电商的理想状态。全渠道是指通过利用所有的销售渠道，将消费者在各种不同渠道的购物体验完美联结，从而达到最大化消费过程的愉悦性。全渠道既掌握电子商务固有的优势，又具备线下门店的优势，要做到全渠道，传统企业就必须在各个渠道、各个终端，给消费者提供一致的消费体验。

传统企业转型「互联网 +」做电商，内外部都要做到协同。外部协同要求无论客户购买什么，怎样购买或做出何种选择，企业都要在客户面前有一致的表现；内部协同则要求打破职能部门、产品机构、业务单位和地区部门的桎梏，从而建立起一个不分别存放职能部门、产品机构、业务单位和地区部门中的客户和产品信息的统一数据库，来促进企业内的业务协同效率。传统企业要根据客户在全渠道电商形态下的购买行为来改变产品、业务单元和区域导向的组织架构，单一渠道独挑大梁的时代已经成为过去。

第三重境界——供应链层面

「互联网 +」时代的最大优势，就在于这个时代可以支撑大规模、社会化、实时化的分工与协作，并且能够极大地提高消费者、企业和企业之间的协作效率。「互联网 +」将原来产业关系架构的金字塔结构或链状结构压缩成扁平化的平面，从而使个性化需求能够更直接地触发各家企业之间的协同，最终组成高效价值网。当最初的线性供应链被「互联网 +」改造成信息驱动的网状协同的价值网时，一种分工与协作处在全新高度的社会化供应链体系的建立也就呼之欲出，这种情况也可以理解为重构供应链。这里的重构可以理解为在供应链上将原本必需的某个节点去掉，或者颠覆两个或多个节点的位置、顺序。

传统企业只有完成供应链重构，才能成为真正的 O2O。早期的 O2O 是单向的传输，比较简单，实际上就是线上做广告，把消费引导至线下，比如一家公司在门户网站买个广告位，就算 O2O 了。

现在的 020 则具备两层含义：

(1)符合传统意义上的电子商务特性，把线下的生意搬到线上去做；

(2)线上收集并聚合消费者的需求来影响线下的生产和销售，如团购。

在未来最有价值的 020 模式，注定是能够精准聚合消费者个性化需求进而优化供应链端的 C2B 模式。举例来说，C2B 模式既可以大大降低制造业的成本，又可以高效提升服务业的体验价值。

供应链具备天然的社会化协作属性，所以当下的供应链形态正面临着如何转型「互联网 +」的巨大挑战。

第四重境界——互联网思维重构

传统零售业巨头苏宁集团董事长张近东有一篇演讲，其中这样写道：

「苏宁不是一个传统零售公司，而是一家互联网零售商。互联网公司有互联网的玩法，苏宁正在自上而下地适应这种玩法，我们就是一家互联网企业。如果苏宁不融入互联网时代，就一定会被淘汰。向互联网转型就是要做到从骨子里的改变。开放并不是一个简单的课题，必须要从企业根本、企业文化上突破。苏宁一定会开放，但这是一个渐进的过程，需要把握好这个度。我们要从骨子里去改变，去拥抱互联网，而不只是去追求一些表面的东西。苏宁确实真正在从骨子里进行转变，比如组织体系的变革、股权激励、技术研发投入、互联网人才引进、打造开放平台、在硅谷大笔投资研发中心等。我们在改变传统，以开放的心态拥抱最先进的互联网技术和人才，这才是互联网文化的核心。苏宁全面的互联网化，其本质上就是要按照开放平台的方式，把企业资源最大限度地市场化和社会化，从而集聚品牌商、零售商和服务商的资源与智慧，打造一个共赢的平台，为消费者提供最丰富的产品和最优的体验。」

苏宁转型互联网的本质，就在于重新打造企业经营价值链的各个环节时能够运用互联网思维——这也是传统企业拥抱「互联网 +」思维的最高境界。

互联网思维绝不是产品连上网、具有网络功能那么简单，也不是简单的产品通过互联网渠道销售，互联网思维是一种拥有整套思考方式的体系。

总的来说，传统企业的互联网转型在经历了传播、渠道和供应链互联网化之后，更要经历和完成经营逻辑上的互联网化，才能最终转型成功。