在营销中要注意哪些话术要点

熟记产品核心卖点和市场优势

一切销售成功的前提，都是让消费者对产品感兴趣。销售或者客服人员，必须牢牢记住产品的综合优势，这没有任何技巧可言。要以考核的形式，要求所有员工不仅能够笔答，还能够熟练口述。只有先真正牢牢掌握了产品优势，才能在销售过程中，见招拆招。

反客为主不问也答，主动强调产品优势

在销售过程中，消费者只想听自己最感兴趣的答案，不会留大量时间给销售人员介绍产品。这时候，销售人员永远处于被动状态，在产品优势没有说出来的前提下，可能已经失去了销售的机会。必须在消费者咨询了相关问题后，不论答案是否令对方满意，都主动介绍产品优势，增加成交概率。

列举其他客户使用效果和良好反馈

消费者最相信的永远不会是销售人员，买的没有卖的精，是所有人心知肚明的事情。在销售过程中，主动介绍其他消费者购买过程中的感人小故事，为消费者带来的良好效果，帮助消费者解决了痛苦的问题。慢慢唤起消费者的认同，逐渐排除排斥心理。

强调使用注意事项，让消费者感动

对于消费者来讲，过度推销，会让其产生非常严重的逆反心理。我为什么要买你推荐的东西？你说好，我就得买吗？掌握了消费者的心理波动后，在产品介绍完毕，消费者犹豫的时候，最后一把火更关键。但这一把火，并不是再「玩命」宣传产品，恰恰要换个角度，去关爱消费者。

例如，「所有的服装在生产过程中，都有一些甲醛。这件衣服虽然是新的，但是您穿之前，一定要用温水浸泡一小时以上再穿，对皮肤就不会有任何伤害了。」

人都是有感情的，当消费者觉得你是替他考虑问题，而不是替商家考虑销售，放松了警惕性，下次自然会再来，而且这次也有可能会多买。

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