成功销售的七步推销话术使你快速成交的秘籍

第一步所答非所问，主动出击，争取销售机会（耐心）

买、卖双方刚接触，消费者对商家，一定是充满了怀疑和抵触。虽然有产品需求，但不是特别强烈，东西可买可不买。要耐心地让客户把所有疑惑甚至不满都说出来，然后再逐一解答。

第二步针对消费痛点，主动介绍产品功效，加强品牌印象（掏心）

回答完消费者的第一个问题后，不管问的是什么，都要立刻主动介绍产品的功效和综合优势。力争在 3 分钟之内，表述清楚。这时，考验销售人员的不仅是对产品优势的熟练掌握，还有察言观色、分析心理的能力。

要根据消费者提出的第一个问题，决定主动介绍产品功效的内容和侧重点。没有任何消费者，会给销售人员留出 10 分钟，让他滔滔不绝地按照产品手册上的内容去介绍。只知道死记硬背、照本宣科的销售人员，即使产品知识再牢固，销售业绩也一定不会好。

这时就是用要掏心置腹的态度，告诉消费者，这款产品对你真的是太有帮助了，完全是为了你好，才让你购买的。

第三步使用心理暗示，强化产品效果，淡化价格问题（爱心）

当功效或者服务有一点打动消费者时，出于本能，消费者一定会纠结价格的问题。买方想省钱，卖方想多赚钱，也是天经地义的。这时，销售人员不要过于生硬地拒绝，否则一定会引起消费者的抵触情绪。

要通过产品的功效告诉消费者，好东西就是一分价格一分货，产品利润本来就低。可能比其他品牌的东西贵一点，但是能保证质量。花了不多的钱，就能解决这么多的问题，绝对是物超所值。言下之意，有便宜的产品，你要是买了可未必能保证质量。

在这一环节，绝对不能去攻击任何品牌，也不要说其他品牌的具体名称。只拿自己产品功效和案例去打动消费者，从而弱化价格对消费者产生的心理障碍。

第四步阐述销售火爆，品牌背景和服务保障，消除购买担忧（用心）

消费者开始在是否购买之间动摇，想买又怕上当，不买又怕是产品真的不错，这时再把产品效果重复一遍已经没有任何意义，把最开始没有机会说完的，品牌研发过程、机构权威背景、后继服务期限、明星亲情代言、媒体宣传等内容进行介绍。

要告诉消费者，这款产品不仅质量靠谱，而且社会认可、权威机构认可、媒体也认可。完全可以放心购买，没有后顾之忧。

第五步分析科学依据，加强肯定语气，加强客户购买决心（诚心）

消费者对产品的质量、功能、作用还是半信半疑，这时要详细解释产品的机理、材质。做到有理有据，最好能够出具检验报告、权威证书等内容，通过品牌借势，强化消费者的购买决心。例如，机智的销售人员都会在这一环节说，连我家人也在用这款产品，要是不好用，我们公司怎么可能让员工也购买呢，对不对？

这里就是要以一片赤诚之心，让消费者觉得销售人员，是一个真诚的人，不会为了赚钱而忽悠自己。

第六步进行情感营销，介绍使用细节，深入打动客户（暖心）

销售过程，就是不断解答消费者质疑的过程。每个小细节，都有可能突破消费者最后的心理防线。详细介绍产品的使用细节，既说明了销售人员的专业性，也证明了对消费者的服务态度。特别是当消费者没有去询问，冒着也许令对方放弃购买风险，也主动告知消费者一些注意事项时，会让对方感到非常温暖。

其实，这也是在帮助企业规避销售风险。特别是一些功能性产品，很多人群都有使用禁忌。如果在销售之初不说明，只会引起退货、投诉等诸多麻烦。

在淘宝店经常会碰到，咨询客服某个产品使用方法或者注意事项时，客服的回答就是：我也不太清楚，有说明书，你自己看一下吧。面对这样的客服，再好的产品，也等于逼着消费者立刻放弃购买。

第七步突然进攻，避免销售承诺，赠品和折扣吸引，刺激客户多买（专心）

到了这一步，成交已经是十拿九稳、板上钉钉了。作为一个熟练的老销售人员，这时候绝对不是美滋滋地收单，而是更加专心地推销产品。用赠品、折扣等条件，突然进攻消费者的心理防线，让客户在原有基础上多买一些。除去自己使用，也可以作为礼品赠送。

例如，「您看这样行不，本来买 4 盒，才给赠品。您刚才买了两盒，再买一盒的话，我和经理商量一下。送您一个 199 元的赠品，再给您一份 200 元的代金券，等于省了 400 块钱。」

赠送的价格、折扣的力度、赠券的额度，是因人而异、因产品而异、因企业而异的，但这个策略完全可以复制。市场证明在这一环节，只要赠品或者折扣的数额够大，消费者都会愿意增加购买数量。

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