「微商创业」月售出万鲜活银耳，「耳菇娘」品牌运营的系统化策略！

我们走得太快，灵魂都跟不上了。慢点……再慢点……等等那些努力生长的新鲜吧！

——「耳菇娘」

「耳菇娘」品牌

「耳菇娘」—农特微商的标杆品牌，鲜活银耳微商第一品牌。

王瑜、孟晓光、张建娥这 3 位年轻的姑娘，用了不到 4 个月的时间，成就了鲜银耳单品销售额将近 200 万元的佳绩，创造出了农特微商的又一奇迹，打破了传统的银耳只能是干货这一市场状态。

作为「古田媳妇」的王瑜，之前做的主要是自家干银耳和古田一些干货类菌菇的销售。福建省宁德市古田县是中国银耳之乡，基本家家户户、祖祖辈辈都种植鲜活银耳，可是因为古田县身处群山环抱、交通运输极为不便的地区，鲜活银耳采摘下来极难储存，所以古田产的银耳大多只能做成干货，然后包装、外销。

因为每年回家必吃鲜银耳羹，所以王瑜深知鲜银耳的美味。不管是从口感上还是营养上来说，鲜银耳都比干银耳好，鲜糯软滑而且营养价值更高。加之现在的食品安全深深困扰着每一位妈妈，于是她萌生了一个大胆的想法，为什么不直接销售新鲜的活耳呢？

在深入了解了鲜银耳的种植、采摘、运输方式，并经过一番讨论和深入研究后，王瑜联合了晓光、建娥这两个有着相同理念的姑娘成立了「耳菇娘」合伙人团队。

「耳菇娘」团队

一个品牌的运营与其创业团队有着密不可分的关系。「耳菇娘」的团队关系是自然界中最稳定的三角形关系，管理品牌发展的小瑜，拓展销售渠道的建娥，以及产品品控后方发货和负责售后的晓光，组成了「耳菇娘」团队。

一个团队创业的核心是必须保持高度一致的价值观。「耳菇娘」始终坚持把产品品质放在第一位，同时优化服务质量和效率。品质第一，利润其次，全心全意为客户和代理着想，保障客户和代理的利益为先，在这样的理念和行为下，团队逐渐壮大。

一个团结并有执行力的团队的能力是超乎想象的。「耳菇娘」团队在不到 4 个月的时间内积累了一批忠实的代理。「耳菇娘」能有现在的成绩，是与这些优秀的代理分不开的。优秀的团队才能带来更好的效益。在这里要非常感谢在创立初期一直信任和支持着「耳菇娘」的代理们，如同家人般的互帮互助。

互联网时代，包装已不仅仅局限于产品的包装，更重要的是品牌形象的包装宣传。团队的包装与品牌形象的推广往往对于一个产品的运营成功与否有着决定性的作用。

「耳菇娘」就是一个典型的例子。

1．品牌名称：简洁明了

「耳菇娘」= 鲜活银耳 + 菌菇 + 姑娘。显而易见，「耳菇娘」销售的产品就是鲜活银耳。姑娘当然指的就是我们的铁三角合伙人小瑜、晓光以及建娥这 3 位了。这个名称凸显了鲜活银耳如同少女般的娇嫩与清秀。

2．产品打造：特色鲜明

银耳有强精补肾、滋阴润肺、生津止咳、清润益胃、补气和血、强心壮身、补脑提神、嫩肤美容、延年益寿、抗癌之功效，但银耳的质量尤为重要。

在「耳菇娘」鲜活银耳没有推出之前，大家接触到的和吃到的仅仅限于干银耳，对银耳的生长、状态都不了解，再加之目前市场上银耳熏硫等问题层出不穷，大家越来越注重食品安全问题。

唯爱和美食方可流传！就是「鲜」和「活」这两个字，为「耳菇娘」的良好销售带来先机，迅速火爆市场，刷爆朋友圈，甚至带来一股鲜银耳的购买热潮。

「耳菇娘」也从刚开始的每天发货量几百朵，稳定持续增长到现在的一天五六千朵的量的飞跃。

「耳菇娘」鲜银耳

3．寻找产品本身特色之外的内容

「耳菇娘」本身之外的内容就是亲切、温柔可爱。这种客户的直接感官体验，有利于品牌的传播、分享。

深入人心的品牌 + 绿色安全的产品 + 特殊的人文 = 消费者喜爱的好产品。农特微商最大的魅力也在这里得到了充分的体现，那就是一旦产品受到客户的认同，即可实现如同「裂变」一样的传播效应。

1．产品定位明确

「耳菇娘」的产品定位就是要做鲜活银耳第一品牌。产品推广至今，「耳菇娘」团队已经收到了不少新老客户的反馈，客户对新鲜银耳赞不绝口，表示吃过新鲜的活耳之后对干银耳再无兴趣。这是为什么呢？其实原因很简单，「耳菇娘」最注重的就是产品的品质。选材好，银耳鲜活，订单银耳当天采摘，冰袋保鲜，顺丰当天取件发货，保证了活银耳新鲜的口感和品质。复够率非常高，有很大一部分代理反馈这个单品带动了他们的朋友圈，成为复够率最高的一个产品。

2．注重团队养成，牢牢抓住老客户

一个优秀的销售团队，看重的不应该只是利润，更应该是团队价值。

虽然「耳菇娘」成立初期只有 3 个合伙人和屈指可数的几个代理小伙伴，但是如今的「耳菇娘」团队正在不断壮大、不断注入新鲜的血液。我们在做好产品的同时，也会定期地建群进行产品知识的讲解并给代理们传授相关的销售经验。一个团队产品知识的普及程度也决定了产品销售状况的好坏。同时，我们也会请代理们在群里进行分享，共享才能实现共赢。

3．重视品牌建立

如果想要长远，还是靠品牌。

「耳菇娘」的品牌思维就是打造纯天然无公害的绿色生鲜健康食品。希望给每一个家庭都带去自然的绿色的食品，让我们的每一位家人都买得开心，吃得放心。

「农友会优秀品牌」奖

4．全面的品牌宣传

对于品牌来说，比起宣传，更重要的是产品品质要好。「耳菇娘」发展初期，靠的是朋友圈的口口相传，当代理团队慢慢建立起来之后，这时我们的销售额就开始有了突破。并且「耳菇娘」也不单是闷头在家做产品，还通过参加各种大小型的线上和线下聚会，进行宣传，加强「耳菇娘」的品牌输出。

品牌宣传图

5．保持创新意识，注重从心交流

互联网经济时代是一个不断更新的时代。现实中的很多团队，在一轮一轮的热潮过去后，迅速衰败。所以我们也要以「变」来应对这瞬息万变的世界。 「耳菇娘」的改变是看得见的，从最初的包装设计到如今的新包装，不断促进销售增长点。除了产品包装的创新外，产品的种类也在不断更新和改进。给品牌注入活力，品牌才能走得更远。

微信销售，是情感的销售，很多微商并没有了解到这一点，还在不厌其烦地每天刷屏百十条，收获的却是被屏蔽。「耳菇娘」给每个代理的第一句话就是「从心出发，真诚待人」。只有经营好自己的朋友圈，学会与客户情感沟通，才能解决消费障碍。有感情的朋友圈，是个人价值的体现；有感情的销售方式，才能收获客户的信赖。

6．建立完善的售后处理机制

产品的销售不是简单的客户付款你发货，付款只是开始，一个产品的销售，最能体现细节的就是好的售后和跟踪服务。

对于订单的及时跟踪反馈以及收集客户建议，处理客户的各种问题，都是非常重要的。始终要坚持「客户至上」这一理念。