「微商经验」提前收款的具体策略
原创提前收款是非常重要的一环,因此接下来我们对此进行深入分析。
交易通常有三种形态,分别是预收款、应收款和现款。一般来说,货到付款、一手交钱一手交货已经很不错了,然而我们不能满足于此,因为最好的交易模式就是预收款,也就是提前把客户的钱放在自己的账户里。
网上有一个段子,颇有启发意味。某日,首富的儿子问他:「爸爸,咱家的钱多吗?」首富把胸脯一拍,无比自豪地说:「孩子,咱家的钱几辈子都花不完。」儿子继续问:「那咱家欠的钱多吗?」首富压低声音,悄悄地告诉他:「几辈子都还不完。」这个故事告诉我们这样一个金融思维:钱是谁的不重要,重要的是钱在谁手里,占有它比拥有它更有价值。
具体到微商行业,下面给大家介绍一套我根据多年心得总结出来的五步战法:
第一步:利用销售流程。这又分为四小步,分别是建立信赖、塑造价值、解除抗拒和要求成交。之所以要建立信赖,是因为信赖是一切营销的基础和根本。一个人如果信任另一个人,就愿意为另一个人去冒险。一个客户如果信任一个品牌,他就会爱上它,就不会那么在乎价钱。而塑造价值,则上承「建立信赖」这一环,也就是说我们不能基于客户的信任信口开河,而是要抓住「价值」二字做文章。价值谈到位,价格才能「无所谓」。只要你让他觉得一件商品真的有价值,绝不止钱那么简单,非但成交不在话下,他还会自己找理由:「这么好的东西,当然要贵一点!」当然也有人会抗拒,所以接下来就是解除抗拒。事实上,坐地起价,就地还钱,很多人就算到菜市场买根大葱,也是要还价的。在具体解除抗拒时,还是要结合「价值」二字做文章。举个简单的例子,一个「经济适用男」爱上了一个美女,美女表示你娶我也行,但要有房有车。经济适用男很难满足其要求,但他不能放弃,他选择用销售话术来解除美女的抗拒:「我暂时买不起车和房,但我能保证让你一辈子住在世界上最贵的房子里,那就是我的心房。」他悄悄地把问题转移了,还把自己的贫穷升华成了一种境界。如果这个女人不是特别物质的话,她就没办法抗拒这样的甜蜜语言。如果她也喜欢那位男士,而只是嫌他有点穷,那现在就不能嫌弃了,因为那样会显得她很俗。销售也是这样,比如有客户嫌产品价格高,你可以说「这款确实高端一点」,言下之意就是说「只有高端的人才能消费高端的产品,不是有没有钱的问题,而是理念问题」,聪明的客户马上就能听懂,并且在自尊心的刺激下买单。所以说,解除抗拒要有一定的套路,要灵活运用。至于要求成交,那就是前面讲过的敢于开口,要求成交,只要开口就有一半的成交率。另外,这里透露一个小法则,那就是只要能连续诱导客户说出 7 个「是」,通常都会同意成交,而且是马上成交。
第二步:教育客户。它也分三个小步,分别是摧毁(摧毁客户已有的认知)、植入(植入全新的认知)和强化(对全新的认知再次强化)。以服装为例,很多客户表示自己现有的衣服穿着就挺好,买新的也还是要买这种工薪价位的,如果你推销的是订制级别的服装,首先就要摧毁他那种认知。你要告诉他,勤俭持家固然好,但人靠衣装马靠鞍,如果他有钱,就必须穿一些与经济实力匹配的服装,以符合他经常出入的场合;如果他暂时还没钱,那就告诉他,他需要打造一身「战袍」,它可以提升他的外在形象和内在能量,实现和高端阶层的对接,从而提升个人事业。摧毁与植入,一步到位。如果他还不接受,你就要强化教育他。你要告诉他,生活中的成功人士们,哪个没有量身订制的服装?国家领导人有、大企业家有、明星有,他怎么可以没有?必须要有,而且不止一套!当然具体的措辞因人而异,但总的来说,客户需要教育,因为很多时候他们也不知道自己应该如何消费,过怎样的生活。
第三步:让需求迫切起来。以美容美发为例,我的一位朋友陪妻子去一家高档的美容美发店,本来只是坐等太太,但店里的美容师说您等也是等,不如洗洗面,您太太有卡,所以免费。结果洗面过程中,美容师发现他脖子上有个扁平疣。朋友早就知道这个扁平疣,没当回事儿。但美容师告诉他,不要小看它,它是可以通过肌肤传染的,尤其是皮肤娇嫩的小孩子。我这位朋友的孩子刚出生还不久,为了不影响孩子,他马上花了 1 万多元做了处理。为什么?因为美容师放大了他的痛点,让他的需求变得迫切了起来。
第四步:用价格诱惑他。有些客户不看价值,只看价格。既然价格对他们最具诱惑性,那么我们只能使用价格的撒手锏。为了让他们马上掏钱,让利空间一定要大些,一定要让他们有占便宜的感觉。客户买到的未必便宜,但只要他觉得自己占了便宜,他就有消费的冲动。
第五步:创造时间上的紧迫性。逛街时,大家会经常看到诸如「清仓甩卖」「最后几件」「活动最后一天」之类的促销活动,这些信息都在向人们传递活动时间的紧迫性,机不可失,失不再来,以督促顾客尽快购买。无论是一对一沟通,还是招商会,都可以利用这一点,比如宣称现在正好有活动,过了这两天再买就贵了,再做代理起点就比较高了,还有最后几个名额等。
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