论坛营销成功案例：「让消费者参与进来」的小米论坛

小米的第一款产品并非手机，而是 MIUI 手机操作系统。小米先从许多爱好者中挑选出 100 名志愿者，让这些人参与系统的设计和改良。这 100 名志愿者是 MIUI 系统最初的体验者，这些人每天负责试用，然后提出各种各样的改良意见。许多公司做到这一步也许就结束了，然而小米并没有结束，而是把这支队伍无限扩大，让所有有意愿的「米粉」参与进来，然后在「小米论坛」上发布改良方案。

小米公司有专门的团队负责整理「米粉」的意见，然后在产品中切实体现出来。凡是小米的粉丝，只要有意愿，就有机会向小米团队献计献策。

可以说，小米的产品是所有粉丝共同设计出来的，「米粉」用的是自己的产品。「米粉」拿着一部几百元的红米手机，即便走在大街上，心中也会感到自豪，因为自己参与了这部手机的设计。

在 MIUI 系统发布时，小米已经积累了 50 万的忠诚用户。这 50 万用户都曾给 MIUI 系统的研发改良工作提出过意见。最早版本的 MIUI 系统算是这 50 万用户共同努力的结果。在这 50 万用户的基础上，小米发布了第一款手机。自此，小米的客户规模逐渐庞大起来。

在小米发展的过程中，一直完全开放自己，让消费者参与进来。要知道，让消费者参与进来并不是容易的事情，并不是让消费者填调查问卷那么简单。小米是真正征集消费者的意见，让消费者参与产品的设计、生产等环节，生产出消费者愿意接受的产品。

其实，从专业的角度来说，小米的工作人员在开发程序、产品设计、生产等方面比消费者更加专业，可是，让消费者参与其中，能够增进消费者与小米品牌之间的感情。

在消费者与小米互动的过程中，充分借助了论坛这个平台。所以，论坛在社群营销中占有重要地位，是企业与消费者沟通的桥梁。