软文营销，内容很重要

软文营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种文字模式。从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在广告形式上的实现，通常借助文字表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。

写软文对于许多营销管理员是比较痛苦的事情，很多人情愿自己去发上百个外部链接也不愿意写软文。其实，软文的内容分为很多个层次，分别为专家级、高手级、入门级及新手级。

●专家级：写软文的人属于这个行业的专家，说出来的话比较具有权威性。一般他们写软文时不用太费时间，只需要写自己所擅长的，实现知识共享，达到普及行业知识的目的。

●高手级：软文对高手级的人来说，就像吃饭睡觉一样习以为常，只要整理一下思路，便可以开始写作，对文字进行稍微地修饰，添加几句经典的语句，就能形成一篇非常不错的软文。

●入门级：此类软文在写作时，需要收集资料，整理思路，并需要进行一段时间的修改，最终软文也就出来了。

●新手级：此类软文在写作时，一般都有相关的写作思路，但思路很混乱，有很多想写的内容，但又无从下笔。

软文营销并不是一次就能带来很大的收益，一次两次根本不会起到立竿见影的功效，只有通过长期的营销宣传，才能提升品牌知名度，建立客户信任感，进而在营销市场上体现价值。不过，企业在发布软文时，可以把握五大要素，以获得更好的营销效果。

●思路清晰可见：思路是软文写作中非常很重要的一点，在写之前要先理清自己的思路，想要表达什么，侧重点在哪里，不要为了文章的篇幅而随意拼凑一些内容，让人不知所云。

●文章概要易懂：思路理清之后，需要列个文章概要，将所要表达的内容一一罗列出来，就像上学时写作文一样，给作文列一个概要，将文章概要写成多个小标题，如 1.×××、2.×××，然后根据这些小标题进一步扩展自己的思路，充实丰富文章内容。

●拓展思路宽度：在写软文时常常会遇到一个问题，自己所要表达的观点和内容已经写完，但文章的篇幅太短，这时就应该试着扩展一下自己的思路。例如，要表达网站优化过度会被搜索引擎惩罚的观点，可以举例说明优化过度的网站例子，还可以介绍搜索引擎惩罚的后果以及如何让网站恢复排名。

●标题新颖独特：每个人对标题的命名各有不同，普通标题的文章很难受到大家关注，独特新颖的标题才会引人注意。写软文时，思路应该跳离平常标题，试着去反向思考问题，最终得出一个新颖独特的标题。

●文字修饰贴切：美的文字修饰使软文更具活力，更受用户所关注。好的文采可以为软文加分，但不是每个人都有好文采，此时就需要在别的地方下工夫了。写作时可以引用一些名言警句，行业的名言是最好的，如果感觉自己词汇贫乏，无法让文字更加精彩，那就走平民路线。

当然，软文发布最好在一些比较好、比较权威的平台上，这样才更有可能提高排名、曝光率、收录及权重等。

故事借鉴

在一个高中同学会上，李同学问陈同学是做什么工作的，陈同学热情地回答说是软文营销。对于这样的回答，李同学觉得很迷惑，因为他不清楚到底什么是软文营销。此时，陈同学为了便于他更好地理解，就给他举了一个例子。

一对夫妻结婚 19 周年纪念日，恰好是圣诞节。几天来，妻子一直处于头疼、失眠的烦躁心情中。食堂的工作太繁杂，整天忙乎得焦头烂额，因为工业区食堂上千人，财务账目一团乱，经常出现漏洞，员工管理也复杂，双休日几乎没有休息过，简直让她身心疲惫。圣诞节的晚上，她草草地吃了几口饭，收拾完碗筷后，她的丈夫一如往常进入卧室上网玩游戏，而她心里却翻江倒海，越想越感到委屈，禁不住抽泣起来。

寂静的夜晚，妻子的抽泣声惊动了上网的丈夫。他心里一惊，起身来到她身边，纳闷之际伸出右手想安慰一下妻子，「为什么哭啊，出什么事儿了？」她一边抽泣一边委屈地回答，「整天累得睡不着觉，这日子过得真没意思。」听她如此一说，他伸出的右手停在了半空中，犹豫片刻后还是将手轻轻地落在了她的肩膀上，「当初我们那么苦都过来了，现在生活好起来了，为什么还难过起来了呢？我们的生活一天比一天好，心情也要一天比一天快乐才是呀。」几句简单的话，一个微小的动作，顿时让她感到异常的温暖。她开始絮絮叨叨，「财务账目一团乱，我发现好多漏洞，还经常收到假钞」面对她的诉苦，丈夫说了一句，「走，我们去食堂看看。」

他牵着她的手向食堂走去，食堂里除了打扫清洁的员工，还有几个穿蓝色工作服的工作人员正在食堂窗口中安装什么仪器。她心里一惊，突然明白了什么，转过头去用疑惑而幸福的目光注视着丈夫。他笑着解释：「看你为了食堂生意起早贪黑，太辛苦，我给你订了一批 IC 卡饭堂机，科学又方便。」她低头然后抬起来说，「我也有这个打算，只是迟迟没有行动。」他说：「今天晚上工人就给你全部安装好，本来是准备送你一个圣诞惊喜。以后你再也不用自己费心费力的理账了，这套设备会自动生成财务报表，也不用请那么多卖票员，省时省力省钱，就等着做甩手掌柜吧。」听到他体贴的安慰，她热泪盈眶抱住了丈夫。

突然，妻子抬头说：「你怎么挑厂家的？生产厂家那么多，你怎么知道哪家好？」他笑着拍拍她的肩：「我是为你解决烦恼，又不是给你添麻烦，当然要选最省心的品牌，卡联科技是 IC 卡 100 强企业，不用担心。」此时，妻子感动得语塞，这是她结婚周年收到的最好礼物，也是圣诞节最惊喜的礼物。

这就是一个软文营销，整个文章看起来很感人，读文章的人也不会感觉它是一个很明显的广告。由于文章中植入了卡联科技是 IC 卡的信息，它的品牌曝光目的也达到了。从上面的例子中可以看出，李同学问陈同学是做什么工作，并不是想知道他的行业与职位是什么，而是他平时都做了些什么。而陈同学的小故事中也只是笼统地勾勒了软文营销的结果而已，企业更应该关注其背后导致这个结果的操作过程。

俗话说，「外行看热闹，内行看门道」，进行软文营销到底需要做哪些东西呢？下面就来梳理一下。

●找到利基市场：是指那些被市场中有绝对优势的企业忽略的某些细分市场或者小众市场。简单理解，就是属于你的市场，就是你能说得上话的市场。寻找准利基市场是为了避免遇到太多的竞争者，免得最后费时费力，却还没有获得一点好处。确定利基市场的过程可以理解为竞争度分析，此时可以利用一些免费的工具，如搜索引擎的统计分析工具、微博分析工具和行业报告。

●人物角色分析：是指研究消费者需求的过程，企业的产品或服务不可能只针对一类人，消费群体一定要多样化，他们可以在自己这里有不同的需求。每一种人物角色都代表了一种需求类型，所以企业需要把这些需求进行分类，把各种类型消费者关心的话题找出来，作为内容规划的参考依据。

●内容规划：是指把要做的内容先规划出来，才不会在营销过程中迷失方向，它就像地图一样指引企业什么时间该做什么内容。在内容规划报告书的项目中至少应该包含 3 个维度，分别是人物角色、购物阶段和内容形式。内容规划属于阶段性，在执行过程中可以根据实际情况对其进行调整。

●内容制作：当前面的几步都完成后，就可以进行软文内容的制作。这个过程往往是持续性的，会花费较长时间。通常文字内容是最基础的内容，在文字基础上可以演变出多种内容形式，如图文结合、文字与音频搭配及视频等。

●内容发布和推广：内容做好后不是直接将其发布到自己的渠道上，通常需要将其发布到第三方平台上进行推广，然后把消费者吸引到自己的平台上来。例如，写好一篇博客之后，常常会将其投稿到一些知名网站上，进行流量引导或者品牌曝光。

●监测和跟进：监测软文营销的投入产出一直是个难题，从一些硬指标来看只能评估出片面的效果。但是没有指标就没法监测和分析，所以硬指标还是要有的，如流量、评论量及转发量等。内容发布之后，不能让其放任自流，企业还需要对其走向进行持续的跟进和维护，如出现某条敏感的负面评论时，需要及时跟评论者交流化解危机。

在各种互联网营销方式中，内容与创作是非常重要的一个环节。近年来，随着互联网营销的发展，竞争也越来越激烈，导致现在许多互联网营销企业都很重视创作出够吸引消费者的内容，最后在互联网市场中分得一杯羹。

例如，刘先生和吴小姐两人经朋友介绍见面后，一见如故，随后开始慢慢接触。一段时间后，他们发现对方的文化、经济及家庭情况等都比较相似，都属于自己理想中的伴侣。于是，刘先生与吴小姐便确定了情侣关系，随后便进入了热恋期。在交往过程中，他们与许多情侣一样，用心经营着自己的爱情。不过，再美好的爱情，在交往的过程中也会因为一些小事情出现争吵，甚至是分手，刘先生与吴小姐也不例外。

其实，软文营销与情侣关系一样，需要用心去经营，这样才能为企业树立良好的品牌、带来潜在消费者。

（1）有共同的需求与目标

情侣之间的爱情是人的情感之一，它容易受到多种因素的影响，如文化、经济以及是否有共同世界观与价值观等，这些因素可以帮助恋爱中的情侣迅速成长，使双方建立更加稳固的关系。

其实，软文营销也一样。企业就如同情侣中的一方，通过内容来持续建立起能够满足企业与消费者双方需求的共同目标。企业持续地帮助消费者解决日常生活中、工作中的各种需求和困难，从而与消费者产生良好的互动关系，最终与消费者成为志同道合的伙伴，这样才能建立起更加持久、稳固的关系，并使双方受益。

（2）保持良好的创造力，让消费者时刻有惊喜

许多从相爱走向分手的情侣，都是因为在交往过程中关系变得平淡乏味、缺乏必要的惊喜与新鲜感。因此，在交往的过程中，偶尔增加一些小惊喜可以让恋爱的感觉始终如初。

在企业的软文营销当中，需要企业不断地为消费者创造各种新鲜的消息。例如，可以在文章中引用一个令人情感动容的案例、故事或道理，也可以展望未来的趋势，还可以和消费者分享生活中所发生的事情，这些都能为消费者带来新鲜的话题与惊喜，从而建立起一个不断有新粉丝加入的软文营销体系。

（3）注重双方之间的情感交流

情侣在交往过程中，一个亲密的拥抱、温馨的微笑或温情的表白，都会给对方带来幸福和温暖，从而使其关系更加稳固。

其实，在软文营销中，企业最应该为自己的消费者提供一个良好的沟通渠道，不断地通过文章内容和沟通来传递出企业对消费者的爱护、理解和支持，以真诚的心来打动消费者，这样可以增加双方之间的黏性。很多看起来微不足道的沟通，却可以带来很重大的意义。

（4）给对方适当地留出一些空间

现在许多企业在进行互联网的软文营销时，都容易犯下一个常识性的错误，那就是将自己内容和想法强加给消费者，并希望他们能接受自己的这种行为。这种灌输式的营销做法只会让消费者产生反感情绪，并慢慢远离你。

其实，不管是情侣之间，还是企业与消费者之间，都需要给彼此留下一些空间和思考的时间。相互之间可以多一些介绍，少一些评论，特别是议论，企业只需要为消费者提供一个可以交流的渠道，让消费者能够表达自己的想法，并能够尊重他们的想法就可以了。

要点提示

对于软文营销来说，除了付出真心以外，还需要摸清用户群的喜好、兴趣和阅读等一些特点，这些最基本的东西一定要摸清楚了才能让用户喜欢自己，要不然企业的软文写得再好也难以达到理想效果。