(微商经验)微商能够满足顾客怎样的需求

用户购买的原因很多，但总的说来，顾客需要一个产品来解决他遇到的问题。饿了，买吃的；冷了，买穿的。

首先我们要找到一群需求点未被解决的顾客群，经常有人用痛点、痒点来形容顾客的需求，然后还有一个 G 点来形容让顾客满意的程度。

顾客购买需求

当我们找到了一群有需求的用户以后，就可以提供相应的服务去满足他们。淘宝起初是价格取胜，因为大家都有省钱的需求。京东起初是正品 + 低价，因为大家不仅仅想要省钱，还对品质有需求。大家选择便利店，是因为缺少的东西顺手就能买到，不用跑那么远；选择大商场、大百货的原因，因为一次性可以买齐家里缺少的所有东西。

可是微商呢？微商能满足顾客的什么需求呢？

现在先把微商分成两波，前一波微商迅猛发展，它满足了人们赚钱的需求。这点应该没有人质疑。之前几乎凡是做微商的，都是招代理，各种微商团队，迅速发展成几千人，几万人，几十万人，甚至上百万人的团队，也因此造就了不少微商神话。但是商业有其自身的规律，市场就那么大，做的人多了，竞争就大了，最终的结局就是，很难有新代理加入，没有新人的进入，最后加入的人找不到接盘者，又因为市场是急速爆发起来的，不是稳步上行，最终只能是形成断崖式的下滑，而非缓步下降！炒股的都知道，利好利空消息对于严格的技术分析者来说，并没有多大的参考价值，股价的走势就实实在在地反映在盘面上，资金的流动方向，多空力量的转换，才是进入卖出的关键点，微商从 2014 年初就有很多大咖和媒体看衰，但是 2014 年全年是发展最迅猛的一年！

现在微商开始进入了后一波，也就是零售，对于零售这块，微商能够满足顾客的什么需求呢？我们都知道，微信也好、QQ 也好，加好友都是有容量的，就是你能够加到的人群量是有限的，微信是 5000 人， QQ 是 2000 人。但是微博和微信公众号就不同，他们就没有粉丝数量的限制。可是话又说回来，微信和 QQ，你可以开通无限多个号，这样你的好友量也就不存在限制了。虽然都可以设置成容纳无限多的好友，但因为我们本身能力的不同，导致能够加到的好友量不同。不管好友是多是少，微信、QQ、微博等，我们都可以留住对方的账号，而不像淘宝等电商平台，顾客来了之后，如果不跟你聊天，你都不知道谁来看过你的店铺。

既然我们能够留住对方的账号，能够跟对方有持续性的沟通和交流，微商的一大优势就是持续沟通。我们能够持续地跟踪顾客，引导顾客来成交，这是其他的平台都难以做到的。

持续沟通

之前和一位电商高手交流，他就在思考一个问题，为什么淘宝的成交率超过 10% 都难，剩下的 90% 的顾客都去哪了，为什么不来成交？微商就解决了这个问题，销售中有句话是超过 40% 以上的成交是在跟顾客见面 7 次以上才有的。也就是持续地跟顾客沟通，可以提升成交率达到 40% 以上。要想再获得剩下 60% 的人群，只要你有超强的成交方案，机会还是有的，因为顾客都加你为好友了，你的信息只要触达到他那儿，能够吸引到他，那就有机会。但一般的电商平台，就没有这样的机会了。因为，如果进店没有成交，商家很难知道进店的人到底是谁，更谈不上后续的联系了。