(我想做微商怎么开始之)淘宝创业：学习他人经验，少走弯路

目前淘宝平台是最主要的一个电商平台，大多数人选择淘宝创业时，难免会遇到一些困难，对于没有电商经验的人来说，无疑是一次挑战。本节主要讲述淘宝创业，通过实例与方法解析创业的艰辛历程，学习前辈的店铺运营经验，可以让创业者避免重复走他人的弯路，让自己在淘宝创业的路上走得更加顺畅。

1.2.1　新手管理淘宝店铺的基本流程

开通了淘宝店铺后，如何运营是一个重要的问题。作为新手，在不懂淘宝店铺管理的情况下，怎么才能经营好店铺？如果懂得店铺管理的流程，能让你快速上手店铺经营。接下来介绍店铺管理的基本流程。

（1）选择产品。

（2）分析产品在淘宝的销量、店家数量、他人品质等。

（3）开店（申请淘宝账号—绑定身份证—绑定支付宝—申请开店—上传相关的资料）。

（4）店铺基本信息及店铺名字的填写。

（5）熟悉店铺后台（每个按钮）。

（6）产品拍摄，每款最少 15 张图片。

（7）宝贝详情页的设计，一般不要超过 PC 端浏览页面 7 页。

（8）上传图片至淘宝图片空间，建议每款宝贝放在不同的文件夹。

（9）产品 5 张主图的设计，如图 1-2 所示。

（10）产品 9 秒图片视频，如图 1-3 所示。

（11）发布产品，最好 10 款以上，设计好宝贝标题、属性细节、单价、数量、产品的型号等。

（12）店铺装修，包括 PC 端、无线端，包括店招、店标、广告图、全屏页面的设计。

（13）做产品展示，包括淘宝自然搜索、微博、微信、QQ、邮件、网页论坛、贴吧、百度、直通车、淘宝论坛、淘宝帮派、淘宝达人、淘宝头条、麻吉宝、网红、第三方活动平台等。

（14）做流量，就是点击进入：关键词、上下架时间、主图、创意、价格、品牌等。

图 1-2 产品 5 张主图设计

图 1-3 产品 9 秒图片视频

（15）做转化，就是交易：基础销量、详情页、产品信息、产品质量证明、产品品牌、千牛在线程度、客服应对、物流选择、包邮、性价比、折扣、店铺活动、交易评价等。

（16）做动销率，店铺所有发布的产品都要有成交数量，最好可以做到 100%。

（17）根据展示、流量、转化率等情况进行分析及优化，提升转化率。

（18）定期更新店铺首页，一般根据节假日来。

1.2.2　新手开淘宝店需要掌握的技能

在淘宝四面楚歌的情况下，作为淘宝新手应该需要什么样的技能才能保住自己的小店呢？这个值得大家去思考，什么是淘宝的四面楚歌？

➢ 天猫店的流量优先展示。

➢ 淘宝企业店的权重提升。

➢ 流量的费用越来越高。

➢ 销量越来越低。

那么经营一个淘宝店，究竟需要掌握多少技能？

1.信誉、评分

现在信誉对淘宝自然搜索排序的影响很小，淘宝主要对一星到五钻小卖家加大扶持力度，但是信誉越高，扶持越小。这导致每年皇冠店铺要倒一大批，甚至在淘宝搜索时基本上看不到金冠卖家。那他们是如何赚钱的呢？他们主要是靠老客户和广告赚钱。还在花钱砸信誉的淘宝卖家可以醒醒了，做好店铺基本信誉和推广才是出路。

2.不要在价格上纠结

现在淘宝上的价格战打得比较严重，有很多小卖家每天在网上找同款，然后比价格，发现别人的价格比自己的低，认为客户可能是到价格低的店铺购买了，于是他们调低价格，第二天还是卖不出去，于是又去找同款，发现价格更低的，于是又调低价格。就这样循环，最后肯定亏本。如果发现有的商品比自己的商品价格低时，该怎么办？

淘宝拼价格基本没有出路，也没有持续性，特别是对于小卖家，如果没有成本优势，根本拼不过别人。所以做好店铺差异化，做好客户体验，做好品质和服务才是未来的出路。

3.选择合适的推广渠道（引流）

做淘宝的引流方式很多，包括站内和站外的，花钱和不花钱的。一般小卖家会选择一些免费的推广方式，例如淘宝论坛发帖、微博发帖、百度、淘宝客、平台报活动等。

首先，作为小卖家，精力、时间、财力、人力、物力都很有限，要明白自己能做多少，能力在哪里，切记不可贪多，选择最适合自己的一两种方法深挖。刚开始可能没效果，那是因为你不够专业，等经验积累起来，变得专业后，效果自然水到渠成。特别是微博渠道，更需要时间去沉淀。

4.不要刷单

刷单是一门技术活，其实就是欺骗搜索引擎，如果没有掌握刷单的技巧，结果会越刷排名越降，现在有技术的人都不叫刷单了，而叫补单。要想利用好刷单，就必须对淘宝 SEO（Search Engine Optimization，搜索引擎优化）非常了解，但不建议刷单。

5.一定要进行成本预算

现在已经不像几年前，线下有的成本线上没有，不要因为成本低，就不做成本规划，不做风险控制。很多小卖家推广做得还行，但是有很多卖家倒在了资金链和供应链上，所以在成本预算上不要大意。

6.没流量是因为我的宝贝描述太差了

很多小卖家总是认为别人家的描述要比自己的漂亮得多，认为没有流量肯定是描述的问题，结果花了大量的时间与精力，改好发布之后，发现还是没有流量，于是一直在改。

好钢要用在刀刃上。也许你觉得详情页不好，只是你自己的看法，具体还是买家说了算。所以，不要把大部分时间花在改详情页上，引流才是关键。详情页做得再好，没人进来看也是没有用的，只能算是自娱自乐。

7.多学多问，但是不要乱学一通（特别是交钱的那种）

淘宝的技术永远都学不完，盲目学得越多，最后失败得越惨。各种各样的电商培训，听起来永远都有道理，学了无数课，懂了很多道理、很多技术，结果还是没有赚到钱，就比如你本来要去河对岸，却在河里学习各种游泳技能，各种天文地理知识，其实你只要从桥上走到对岸，或者直接一个蛙泳游到对岸，就这么简单。

8.灵活运用各种资源

如果玩微博就到微博上学方法、玩微信就去微信学、做图片的可以去昵图网等，总之资源有很多，关键在于怎么去利用。练为战，不为看。

9.产品定位必须准确

要以一个商人的标准来衡量自己，不要以为随便做就完事，要对自己的产品有全方位的了解，才可以把握淘宝的全局。

10.要有一定的流动资金，淘宝是要压款的

淘宝店铺是需要用心去经营的，个人店铺要运营好必须花 3～6 个月的时间；充分利用自己的资源，打造属于自己的小店，生存下来，再考虑做大；刚开始建议兼职做，等有能力了再单干；淘宝的转型期，不管多难也可以有流量有转化率。

1.2.3　电商创业合作如何把生意做大

想真正做好一家淘宝店，其实涉及的知识面很广。在电商创业的路程上，有人创业成功，同时也会有人失败，成功的事应该少说，失败的事可以多说，要从失败里总结经验。

失败案例一：与实体店—全自动麻将机专营店合作，机器设备的选择是一个很难决定的事情，为什么？

（1）它不是高价到几万几十万，需要客户自己安装的设备。

（2）拍摄安装机器视频，客户不一定能自己安装，而且机器也比较重。

（3）网络上的类目算小众，价格却是中高等，大约在 2000～5000 元。

（4）3 个人在一周内完成了拍摄、安装等事宜。

（5）两周内完成 30 种机器的详情页设计、店铺装修、宝贝标题、对比他家店铺的数据。

（6）1 周内完成所有优化工作，从淘宝论坛到站外引流，并且一个月内出单。

（7）再到直通车的使用，做精准引流，到他家店铺去研究客源。

（8）3 个月内完成 20 台机器的销售，对于一家新店，客单价在 3000 元左右，还有一些配套的设备，大概有 10 万元左右的销售额。

3 个月后合作方觉得，售后问题不好弄，特别是卖到省外的机器，需要保修一年，叫一个当地的师父上门服务，100 元一次，还要补贴零件的费用；另外觉得这样的销售比较慢，他们随便线下的一个实体店就可以卖出这样的数量；再就是合作方不太懂淘宝的运作，想自己操作，在这样的情况下，我们终止了合作。

根据这次失败的经历，总结了两个经验：

➢ 合作失败，一方面是合作方认为我们的速度不够快；另一方面是在淘宝想一下拿到流量，拿下客户，基本上是不可能的，除非有大量资金支持。

➢ 对于该类目的运作形式我还不太了解，需要花时间！

失败案例二：2013 年，第一次自己组团队做电商。

自己投资 50000 元，合伙人投资十万元，组建团队，做奶粉类商品；自己运营兼淘宝美工，请一个客服打包发货，租了一个 30 平方米的办公室，租金 1000 元/月，买了两台电脑，一个月的开支大概在 5000 元，我自己是不开工资的，占 50% 的股份；货源由在香港和澳门的朋友提供，拿到批发的货源；在淘宝上对比过价格，利润在 10～25 元一罐左右。

第一个月，因为是新店铺，没有销量，主要靠论坛的流量，保持每天 1000 左右的流量；第二个月，开始有人咨询，也慢慢开始销售了，做了优化以及上下架时间、淘客，也包括自己线下的朋友下单，完成了 100 罐的销售量。

由于拿货价是港币，时高时低，我们没有把账算得很明白，但保持每天 10 罐的销售数量；半年后，发现完全没有赚钱，而且物流费用以及进价没有弄清楚，开支却非常明白，总体亏本 50000 元！合作方因为账没有算清楚，而且自身也有原因，最终为了妥善处理，店铺给他退回十万元本金。

针对这次的失败经历，做了一个小结：

➢ 亲兄弟，明算账。

➢ 合作的生意，必须要有专人管理公司的收支。

➢ 再好做的生意，也要从细节抓起。

现在做淘宝，最好自己先做，等有盈利了，再考虑合作，自己必须要全面懂得淘宝的运营知识；合作的生意，一定要有一个懂算账的人帮忙看着；关于选产品，必须要自己非常了解，而且价格一定要用人民币计算；小卖家要考虑从细节里省钱，积少成多，想要在淘宝上发展，必须要深究，不然不会有什么大的收获。

1.2.4　打造一支优秀的淘宝创业团队

淘宝创业也是需要团队的，不过这个适用于运营资金比较雄厚的朋友。团队需要有这样的关系：领军人物和团队成员。一般初期的创业团队应由哪些人员组成呢？

（1）物流发货人员。

（2）推广人员。

（3）网站编辑。

（4）淘宝店长。

（5）客服。

（6）美工。

一个团队必备的五个基本要素：信任、慎重、沟通、换位、快乐。一只优秀的电商团队需要什么？

➢ 团队的领袖。对上能应付自如，对下关爱有加，分工安排得当！

➢ 团队成员。需要相互了解，我是来干什么的，我能干些什么，以及能帮团队处理什么问题，能为团队创造什么价值。

➢ 团队价值观。要让每一个团队成员知道，一起努力工作是为了什么！哪怕为了赚点工资，也是一个共同的价值观，甚至一些更高层次的。

➢ 团队的荣誉感。这个需要让领袖多鼓励成员，让成员有荣誉感，团队才会有荣誉感。

➢ 团队的团结。团结就是力量，不团结或者内斗的团队一定做不出好业绩来。

➢ 团队需要合作。只有合力才能把拳头变大，合力才能干好一件事。

➢ 电商团队应怎么管理？

（1）明确团队的组织架构，一般来说，淘宝创业团队的组织结构为：店长—运营—推广—活动—美工—客服。

（2）明确分配工作，谁是干什么的，他还有什么能力，一旦出现人员流失，马上补漏，细分工作任务。

（3）明确管理制度，谁应该做什么工作，不误工，奖罚分明的管理制度，该奖励的奖励，该罚款的罚款！

（4）在规定的工作时间内完成工作的任务，上下班时间可以自由控制，电商也是 IT 行业的一种，让成员感觉就像在家做事，不能过于压迫！

（5）学习机会，让每一个人都有学习的机会，大家一起进步，店铺的业绩才能进步。

（6）鼓励团队成员有自己的想法，让成员多表达自己的想法。

（7）工作之余的娱乐活动，带着团队出去玩、出去娱乐等。

（8）制定团队成员的培养制度，让成员自动自发地申请提高技能，例如要当主管要涨工资等，制定员工晋升制度。

（9）合作共赢的方针，一切团队都离不开合作。一个人强是头羊，一群人强像头狼！

（10）团队每天需要召开一些会议，哪怕只有五分钟。开会为了解决问题，无论什么工作，都会出现或大或小的问题。

（11）懂组织，要管理。有制度的团队才是最好的团队。

在这个社会，任何一个人的力量都是渺小的，只有融入团队，只有与团队一起奋斗，才能实现个人价值的最大化，才能成就自己的卓越！

团队，是为了实现一个共同的目标而集合起来的一个团体，需要的是心往一处想，劲往一处使；需要的是分工协作，优势互补；需要的是团结友爱，关怀帮助；需要的是风雨同舟，甘苦与共！

想成为一个卓越的人，仅凭自己的孤军奋战，单打独斗，是不可能成大气候的，你必须要融入团队，必须要借助团队的力量。

团队管理需要多元化，目的就是既能让成员开心，又能让成员拿到满意的薪酬，保证人员不流失。

1.2.5　淘宝开店需要了解对手的地方

在如今的营销市场里面，竞争是非常激烈的，如果不懂得分析竞争对手，最后连怎么失败的都不知道。一般在开淘宝店的时候，首先都需要了解竞争对手。怎么去找自己的竞争对手？可以通过淘宝搜索关键词去找自己的竞争对手，或者去其他的平台上找。找到竞争对手后，需要对他的店铺数据进行一系列的分析。那么分析竞争对手对淘宝开店来说有什么好处呢？

➢ 监控竞争对手的最新动态，发现不足的地方可以避免自己踩中雷区。

➢ 了解竞争对手的销售战略，制定相应的店铺战略规划。

➢ 掌握对手的信息，然后融入到运营中去。

淘宝开店运营需要了解对手 5 方面的信息，如图 1-4 所示。

图 1-4 淘宝开店运营了解对手 5 方面的信息

在了解竞争对手 5 个方面的信息之后，掌握了竞争对手的数据，就可以根据对手的经营策略去制订自己的店铺运营策略，分析出自己的优势与劣势，在店铺运营规划中，突出自己的优势，增加自己店铺在行业之中的竞争优势。