「微商团队管理」团队裂变的奥秘
原创一个真正优秀的品牌或者团队,一定会想尽办法帮助代理商在进行团队裂变的同时进行消费裂变,这也是微商营销的核心要素。目前微商团队发展失利的原因是,微商们都聚焦于团队裂变,即不断地招代理商和压货、囤货,却忽视了消费裂变,即真正地让消费者进来消费。因此,微商在注重团队裂变的同时,也要注重消费裂变。
什么是团队裂变团队裂变的机制很简单,就是招代理商。招代理商,其实就是在壮大营销团队,因为每一个代理商下面都有自己或大或小的团队,如果下面的每个人都去裂变自己的团队,那就是一种无限的裂变。
一个好的品牌团队,绝对不会让我们完全凭自己的思路去招代理商,因为这种模式的不可控性太强,潜在的管理风险很高,对每个代理商的个人能力要求也很高,裂变和发展的速度很慢,而且方法太老套。所以,我们要通过团队运营机制来帮助微商快速去招代理商。
招代理商的要素我们在招代理商时需要具备三个要素,即低门槛、透明的上下级关系,以及充足的成长空间。低门槛意味着风险也较低;透明的上下级关系则可以保证代理商收到的货物有良好的品质;充足的成长空间则可以使代理商不断发挥自己的能力,使自己得到成长。
微商在招代理商时,首先,要保证自己的产品有良好的品质以及稳定的库存,并有效避免负面影响的出现;其次,要有比较大的利润空间,增加代理商去做推广的动力;再次,要善于打造爆款产品,并有专职客服解决售后问题;最后,一定要发货快、运费低,并设置奖励机制。
回归到商业的本质如今做微商,要想发展壮大自己的销售团队,单纯依靠销售技巧已然行不通了,因为即使我们的销售能力很强,如果客户并不需要我们的产品,那也无法实现成交。或者说,即使我们的引流技术非常好,但如果我们自身的产品性价比不高,从而导致客户不愿意为此买单,那也无法实现成交。因此,在人们对产品品质的追求越来越高、消费越来越理性的今天,谁的产品性价比高,谁能为客户创造价值,谁就可以获得客户的青睐。所以,商业回归到本质,那就是产品。对于每一个微商从业者而言,选对产品很重要。那么,什么样的产品适合微商呢?我们可以从以下四个方面去甄选。
1.产品品质
随着微商不断被认可,以及加入微商行业的人越来越多,很多企业都开始进军微商领域,希望能分一杯羹。很多中小企业都看上微商这一市场,其中以护肤品居多。当然,也因为微商的入门门槛非常低,只要你有产品,就可以通过微商的形式销售,所以导致产品泛滥,品质良莠不齐。
如何从众多产品中筛选出一款适合微商销售的产品呢?筛选方法其实很简单,当我们看上某一款产品的时候,可以先拿一份回来自己试用,看一下效果是否真的好。如果我们觉得不错,可以再多拿一份送给自己身边的朋友去体验一下,若 10 个人中有 9 个人说不错,那就是真的不错。很多微商选择产品的时候都会亲自试用,自己觉得好用以后就开始做代理商。其实,有时候我们自己觉得好的产品,在别人眼里未必真的好,所以我们要让消费者觉得好才行,因为产品最终会销售给消费者,而不是自己用,我们要相信大众的辨别能力。
专家点评:
一个好的产品可以通过口碑来提升品牌的知名度和认可度,同时也会让我们省去很多推广工作。同样,一个客户认为不好的产品是没有复购和推荐机会的。
2.产品价格
有一些产品,可能质量还不错,但是因为价格太高,导致很多消费者消费不起,这样就会失去一大批想要购买却没有能力购买的潜在客户。很多人认为只要产品的质量好,价格高一点无所谓,但实际上,那只是你的个人想法。
比如,一个月薪只有 2000 元的人,你让她购买一套价值 1000 元的护肤品,你觉得可能吗?所以我们在选择微商产品的时候,也要考虑价格因素,尽可能地选择一些大众能消费得起的产品,比如,价格在 200 元以内的产品,一旦超出这个界线,就会有很多人消费不起。当消费者消费不起的时候,产品质量再好,销量也跟不上。
3.适用人群
我们选择产品的时候,最好选择一些适用人群广泛的产品,因为需求的人越多,市场就越大。举个例子,一款只能祛痘的护肤品,它所适用的人群只是那些长痘的人,没有长痘的人是不会购买的,这样一来这款产品就会有局限性。如果我们的产品既能祛痘,又能美白,还能祛斑,那么适用的人群肯定会更广泛一些。那些没有长痘的人,可能需要美白或祛斑,也会购买我们的产品,所以我们的产品适用人群越广泛,越有利于我们的销售。
4.性价比
可能有些产品的质量非常好,价格也不高,适用人群也十分广泛,但是由于其性价比不高,导致很多人不愿意购买。比如,一套护肤品价格在 150 元左右,质量很好,但是含量却非常少,用几天就没了。如果是你,你会购买吗?所以除了价格、质量、适用人群,判断一个产品是否适合微商销售的重要因素就是产品的性价比了,产品的性价比越高,消费者越喜欢。
建立一套完善的代理制度现在我们看到的代理制度一般都分为四级,其实这种代理制度是不完善的,为什么呢?第一,因为代理等级太多,导致利润都集中在中间代理商手中,末端代理商所获得的利润很低,因此很多人都不愿意做代理商,或者即便做了代理商,销售动力也不大。第二,因为代理等级越多,需要分给代理商的利润就越多,零售价格也就越高,消费者的消费成本也就越高,因此导致部分消费者接受不了这个价格,最终导致无法成交。对于很多企业而言,它们的利润并没有变化,只是希望通过多层代理商的发展模式,使自己的销售团队得以发展壮大,因此,必须改变这个局面。我们可以从两个方面着手去改变。
1.企业让利,带动销量
既然企业的利润没有任何变化,为何不把利润让给消费者,或者把这些利润分配到代理商手中呢?当我们把利润让给消费者的时候,我们的产品销量就会提高。销量提高以后,不仅企业自身可以获取更多的利益,而且代理商的利益也会随之增加,但前提是缩减代理等级。
我们可以在不降低零售价格的情况下,通过缩减代理等级来提高零售利润。这样企业不但可以不断获利,代理商也会因中间的利润差价而产生无限动力。
我们还可以通过缩减代理等级让利给各个等级的代理商,这样的好处是代理商的利润没有改变,消费者的消费成本也没有改变,但是代理商的销售动力和升级欲望则不断增强。
2.让消费者变成代理商
或许一提到让消费者变成代理商,很多人就会想到,通过派发试用装的方法,让客户先体验,等他们用好了之后再去转化他们成为代理商。这个方法虽然可行,但不是最有效的。
让消费者变成代理商的有效方法,是通过降低代理商拿货的数量来让消费者加入代理商的行列中来。
比如,从首次拿货 10 盒降低到 3 盒,代理商的门槛降下来后会让许多人想做代理商。因为拿货数量降低了,那些担心压货的人也不需要承担那么大的风险了。
降低拿货数量的另一个好处是,在销售过程中,可能有些客户用得非常好,每次用完之后都会选择继续购买,当我们把代理商首次拿货的数量降下来后,我们就可以让这些想复购的消费者一次多拿两盒,这样他们就可以享受到代理商的优惠价格,并且还能够一边自己使用,一边帮着去销售,一举两得。对于一个想复购的客户而言,一次多拿两盒既能够享受到代理商的价格,又能获得代理商的权限,通常他们会非常乐意这么做。
专家点评:
根据企业产品自身的情况,有效地制定一套适合企业长远发展的代理制度,才是企业能否裂变销售团队的关键所在。
快速建立微商核心销售团队在一个微商核心销售团队建立之初,选择人才比培养人才更为重要。那么,我们应该选择哪些人才呢?
1.推广专员
做微商就避免不了做产品推广,在我们刚开始的时候,可能很多人都不知道我们的产品,这个时候就需要一个推广专员来帮助我们推广产品,提高产品的知名度,让更多的微商及消费者知道我们的产品品牌。同时,也可以让推广专员在我们后期的团队管理中,把推广方法教给下面的代理商,让每个代理商都学会推广引流的方法。
如果没有推广专员,仅依靠团队领导人自己去做产品推广,那么时间和精力上都会不足,甚至有的团队领导人完全不懂推广,所以选择一名好的推广专员非常有必要。
2.文案人员
推广宣传的时候需要用到文案,发掘潜在客户的时候也需要用到文案。如果没有一个好的文案人员来做策划,那么推广和销售效果都会大打折扣。
事实上,在营销过程中,文案对于营销人员来说十分重要。一篇好的文案会给我们带来高效的转化率,也可能会给我们带来不少的潜在客户和目标客户。
做过营销工作的人对此非常有感触,一份好的文案策划确实需要好好推敲。有的文案写得很生动,但就是无法激发消费者的购买欲望。反之,一篇不生动却能激发消费者购买欲望的文案更让人满意。
3.美工人员
产品推广宣传、视觉营销都需要用到精美的图片,而这些只能靠美工人员来完成了。一个产品能否吸引别人,在很大程度上取决于这个产品对人们的视觉冲击力。在没有体验过产品之前,是否喜欢一个产品,就看这个产品的包装是否精美,是否能够吸引别人的眼球。
事实上,同样一款产品,如果图片展示出来的效果不同,那么能够吸引别人关注的效果也会不一样。正因如此,很多企业都非常重视视觉营销,所以也会聘请一个或多个美工人员来做这个事情。
4.有基础、有团队的微商
或许作为团队领导人,你的能力很强,可以通过培训来培养大批人才,但这需要大量的时间和精力。如果你能够把那些已经有自己的小团队的微商吸引过来,会节省不少时间和精力。
在微商领域,许多微商都有自己的小团队,你若想把他们的团队转化成自己的代理商,只要把他们的领导人搞定即可。因为在这些团队当中,很多人对他们的团队领导人都是十分信任的,只要他们的团队领导人选择了代理你的产品,那么这些领导人就会去说服他们下面的人,而他们下面的人一旦看到自己的团队领导人选择了某款产品,有些人即便不用去说服,也会自愿加入该团队。
专家点评:
想要快速建立一个微商核心销售团队,这四类人才缺一不可。当你把这四类人才聚齐时,团队后期的发展速度会非常惊人。
核心团队的信念什么是信念?简单来说,信念就是坚信明天会更好。马云的核心团队,从阿里巴巴创建以来一直跟了他十几年,如果说马云是靠他自己的信念坚持到今天的,那么他的核心团队也是靠信念才坚持到今天的。信念就是你一直坚信明天会更好,那么一个核心团队的信念就是团队的每个人都坚信明天会更好。
用最简单的方式来说,就是要让团队里的每一个成员都坚信跟着你一定能够赚到钱,这才是微商团队的战斗力。因为只有有了信念,才会用心且努力地去做,一旦信念动摇,就不会专心地去做一件事。这里,我要强调一点,核心人物的信念必须是可以被传播、被感染的,而且不能太虚妄,要符合实际,信念不是打鸡血,而是要让团队成员觉得可信、可行。
适当鼓励和赞美,增强团队成员的信心每个微商团队里总会有那么一些人,他们天生没有什么信心或者反应比较迟钝,甚至比较懒散。针对这一类人,我们要做的不是埋怨,也不是责骂,而是要不断地去鼓励他们,相信他们,给他们增加信心。
我们可以在言语上鼓励他们,也可以通过其他方式去鼓励他们。比如,当他们做得好的时候,可以给他们发个小红包,鼓励他们做得更好;当他们做得不好的时候,我们可以一边耐心地指导他们,一边鼓励他们,让他们继续努力,相信他们一定会做得更好。
事实上,当别人鼓励自己的时候,我们都会觉得信心满满、动力十足,而且心里也会感觉很温暖。
另一种激励团队成员的方式就是赞美!有时候虽然这些代理商在业绩或者任务方面没有达到我们预期的效果,可能很多人会觉得这些人不应该被鼓励和赞美。恰恰相反,这样的人才更需要我们的鼓励和赞美。
所以,作为一个团队的领导人,无论如何一定要学会懂得适当地去鼓励和赞美团队成员,让他们对自己充满信心,也对团队充满信心。
细节决定成败我们常说,细节决定成败。这是真理!在建立和管理团队的时候,我们不仅要学会鼓励和赞美这些代理商,还要时不时地翻看他们的朋友圈。因为他们不可能每个人都那么积极乐观,当他们心情不好的时候,如果我们能够及时有效地去安慰或开导他们,他们会非常感激我们。
所谓的细节,就是从细微处入手。比如,定期去翻看每个代理商的朋友圈,通过朋友圈了解他们是不是遇到了什么困难,如果是,就及时地找他们谈话,了解他们遇到了什么问题,看自己能否帮得上忙。如果是力所能及的事情,就帮他们一把。当你帮助他们的时候,他们会因为感激而一心一意地跟随你。
另外,在管理团队的过程中,我们要学会分配权力,一个偌大的团队如果我们凡事都亲力亲为,可能时间和精力上也做不到。这个时候我们就可以通过权力分配的方式让大家一起管理和维护好这个团队,比如,再划分出一个个小组,给每个小组配一个组长,而这些小组日常的维护就要依靠这些组长了,而作为团队领导人,我们只须纵观全局即可。一旦有重大决定需要商议,就可以直接找到这些小组的组长一起协商,再由这些组长把命令或重大决定传达下去。
每个团队都会存在各种各样的问题,比如,一些代理商做得不好,是什么原因导致的呢?如果找不到原因,我们可以一起进行小组讨论,看看大家有什么好的想法。让每个小组的成员都参与进来讨论,然后总结整个团队当下存在的问题,并及时做出相应的规划或指导,这样有利于整个团队的进步。
在管理团队的时候,领导人一定要注重这些细节,当你把这些细节做好后,你会发现整个团队都充满爱心和黏度,代理商们的活跃度和忠诚度十分高,整体的销售业绩不断提升。现实中,可能很多团队领导人对这些小细节都不以为然,其实当你把这些细节都做好的时候,团队就会变得非常有凝聚力。
通过造势增加团队的吸引力一个默契度高的团队,可以通过造势的方式做出许多非常具有影响力和吸引力的事情,通过这些具有影响力和吸引力的事情来吸引我们的潜在客户和意向代理商。
我们每天都在想如何营销,其实真正的营销就是想办法去吸引别人。只要我们能够把别人吸引过来,我们的营销就已经成功了一大半。
那么,我们应该如何去吸引别人呢?单纯地依靠个人的力量去做一些极具吸引力的事情似乎有点难度,我们可以通过团队的力量来一起造势宣传。比如,我们可以通过群分享,让别人对我们所分享的内容产生好奇。
除此之外,我们还可以通过补出货单来造势宣传。一个 500 元的补货单与一个 50 万元的补货单所产生的吸引力是不一样的。当我们晒出一个团队仅有 500 元的补货单时,是没有任何吸引力的,因为太普通了。假如我们晒出一张 50 万元的补货单,别人就会被吸引,因为金额十分庞大,不得不被吸引。
当别人看到这张 50 万元的补货单时,在潜意识里他就会认为我们的销售能力非常强,微商肯定做得非常好。
再者,我们还可以利用公司的出货量来造势宣传,让人感觉我们所在团队的出货量非常大,这时他们就会认为我们所代理的产品销量特别好,团队的培养能力很强。还有,就是我们可以借助团队的风采来造势宣传,比如,身着统一的服装在线下做户外活动等。
专家点评:
虽然造势的方式有很多种,但目的只有一个,那就是制造一个非常具有吸引力的现象来吸引别人的加入。通过团队整体的造势,让每个代理商的朋友圈都具有非常大的诱惑力,这样可以给整个团队在招募代理商或零售商时带来非常大的帮助。
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