「微商经验」团队作战思维

管理拥有全面、完善的团队作战思维，微商将获得强大的竞争力。相反，如果管理者思维狭隘，缺乏长远眼光，就会只关注一时一地的得失，团队中的所有人都难以真正提升。

下面是不少微商运营者从兴奋到努力再到消极、失败的全过程。

第一步，成为代理商之后，发展了一两个下级，对未来很有信心。

第二步，开始做推广邀约等运营工作，同时也被人不断拒绝，甚至遭遇了屏蔽和封号，于是自信心开始受到打击。

第三步，重新申请账号，连续发了几天的推广消息，感觉依然没有效果，开始否定个人努力。

第四步，出不了什么业绩，开始怀疑自身是否适合。

第五步，放任自己，不再努力。

第六步，抱怨自己没有好运，不适合做微商。

第七步，将自己的一切失败归根于别人。

第八步，开始丧失学习的积极性。

第九步，开始消极。

第十步，自我放弃，或者被市场淘汰。

上述轨迹，在微商业界不断重演。事实上，做微商不仅要相信天道酬勤，而且要相信天道酬「团」。团队的力量，远胜过个人的努力或运气，只有保持积极向上的态度，同时勤恳努力地组建团队，才能避免这种失败。微商要知道个人做微商需要承担所有工作。除了经营朋友圈、引流，还要收发货、做售后、做客服，为新人代理商做指导、解答问题，会力不从心。因此，微商要想做大做强，必须建设强大的团队，依靠团队整体作战。

1.纵向维度，以代理商团队为脉络

例如：新人孵化群里主要是新人代理商成员；传播内容群里主要是负责策划和执行推广宣传的人员；稽查大队群里主要是负责督查代理商营销行为的人员；月业绩 PK 群的主要功能是让各个总代理商等进行每月业绩的竞争；监督考核群由领导层和代理商构成，负责对整个品牌各个团队的业绩进行考察。

2.横向维度，以不同业务内容为联系

如财务群、文案美工群、仓储群、推广群、培训群等，这些群成员由各个团队中负责不同岗位的代理商构成。虽然他们不在同一个群，但他们的工作性质和内容非常接近。微商开辟这样的团队，让成员有足够的空间交流，以便在相互影响中得到成长。

在每个群中，该品牌微商专门设置了群主岗位、群管理岗位，这些岗位均由有一定工作经验、能力强、时间充足的代理商担任。此外，群内还有不同角色的客服人员负责各自的工作。

上述两个案例说明了团队运营思维对微商的重要性。微商越早具有团队作战的概念，越能够在共同利益的指引下，形成不断进步的整体；越是忽视团队作战，微商就越有可能被禁锢在小我的范围中无法超脱。在团队作战中，微商从业者表现出的态度可以分为下面 4 种，如图 1-5 所示。

图 1-5　微商从业者表现出的态度

第一种先知先觉。任何现象的发生，必然有其背后的原因。微商采取团队作战的现象非常普遍，越早看懂其背后的道理，并伴随积极的付出，越能较早地得到回报。

第二种后知后觉。市场本身也在不停地进步和升华，即便投身微商的时间比较晚，但认识到团队作战是一种强烈的趋势，也可以趁势而上，在团队中跟对人、做对事，直到形成自己的团队。这种态度同样能够让微商从团队作战思维中受益。

第三种不知不觉。有些人完全不清楚微商团队作战与传统商业团队的异同点，不愿意了解新鲜事物背后的规律。结果这些人错过了正确的思维，只能承受无尽的遗憾与惋惜。

第四种知而不觉。虽然有些人知道微商团队作战是正在发生的大趋势，但安于眼下的短期利益，觉得没有必要积极了解和行动。结果他们成为消费人群而不是营销人群，只能为别人的梦想买单。

显然，前两种态度是正确的，能够树立积极的团队作战思维；后两种态度会成为微商前行道路上的阻碍，严重影响自身潜力的发挥。

团队作战思维的运用步骤如下。

一是建立团队前，先融入团队。

团队的建设和管理，不可能在短时间内掌握，其中牵涉管理学、社会学、营销学、组织学、心理学等多方面的知识储备和运用。如果没有亲身体验过，依靠一两节培训课程必然无法掌握。因此，微商负责人不妨先融入一个成熟的团队，观察团队管理者是怎样运作的，并进行学习、模仿，完全了解清楚团队的正常运营规则之后，再开始经营自己的团队。

微商起步之初，可以先为团队起一个好名字。在取名时，微商尽量让直属代理商参与其中，这样他们就会有分享感和归属感。随后，微商可以让直属代理商将他们的代理商也拉进群，积少成多，建立自己的团队。

二是寻找团队核心。

团队必须由核心人员领导。只有找到几个人共同组成核心领导层，进行分工协作，才不会破坏正确的工作节奏。

核心成员的分工应层次清楚、责任明确。首先需要具有亲和力的团队管理者，该角色类似于学校的班主任，能够积极了解团队成员现状，能沟通情感。其次需要产品型讲师，这样的团队管理者能够清楚地将产品功能讲解到极致，该角色类似于专业课教师，可以解决团队中任何有关产品的问题。最后是事业型引领者，类似于政治课讲师，通过其领导工作，让团队中的每个成员将微商当成自己的事业，并鼓励士气、活跃气氛，为代理商提供事业上的规划和指导。

任何团队的建立都离不开上述 3 种领导。领导层在形成团队后，必须按照该结构进行分工并磨合，然后按照各个角色的职责进行完善。

三是团队作战需要有日常运行管理体系。

团队建立之后并不会马上发挥集体作战能力，必须在日常运行中加强管理。其中，最主要的管理有 4 个方面。

（1）能力管理。团队成员综合能力强弱不同，各自能力也有偏差。管理者必须了解团队中的成员，根据他们的现有能力进行分类。这样才能做到量才适用、因材施教，让每个人能将自己最强的部分发挥到极致，形成带头作用。同时，又能保证他们在团队中经过系统培训，取长补短，获得综合提升。

（2）学习管理。所有团队的作战能力都需要通过学习来提升。团队必须从招收新代理商开始，分别进行产品培训、销售技巧培训、管理培训等，逐步丰富每个人的知识，提高他们运营团队的能力。

（3）执行管理。管理者对团队中所有的代理商都需要分配具体工作，并监督管理其执行过程。例如：对新人代理商而言，只有让他先完成具体事务，如「每天必须拜访 10 个陌生客户」「每天必须在微信上联系 10 个原本不认识的好友」等；对成熟代理商则不仅要布置任务，还要检查任务，并进行整改。当所有执行过程都得到妥善管理，整个团队自然而然地成熟起来，并产生收益。

（4）业绩管理。团队的业绩管理包括价格、回款和升级管理，其中牵涉代理商政策的不同内容。做好业绩管理，整个团队的业务全局就能在管理者的控制之中，并促使团队成员在能力和执行方面有明确的目标和锻炼的平台。

此外，还需要重视以下几点。

第一，确定目标。共同的目标是微商团队作战的首要条件，更是团队成功的基石，让团队产生更大的价值。

值得注意的是，目标必须根据实际情况确立。明确、合理的目标，可以让全体成员不断努力和前进，实现所有人的梦想。

第二，我为人人、人人为我。在微商行业中，不同的部门、上下级之间的关系都是相连的，只有相互协作才能完成指标。一个良好的微商行业环境是，每个人都处于友好、和谐的状态下，利用自身的长处与短处互相弥补。

第三，管理者自身的影响力。管理者应了解团队成员的心理，尊重他们提出的要求，用自己的魅力和能力领导成员完成目标。在合作中，管理者应该学会倾听下属的内心，接受意见和建议，这样不仅可以获得尊敬，对自身能力也有很大的提高。

总之，微商的发展必须倚靠团队作战思维，只有做好团队建设，微商企业和从业者才会得到更大力量的支撑。