(微商团队管理)团队分工明确化与专业化
原创任何成熟的团队,都是分工明确而专业的,微商团队也同样如此。只有当每个人都清楚地意识到自己是团队内与众不同的角色,他们才能心甘情愿地为团队做出自己的贡献。
下面的方法值得微商团队实践。
1.准时签到、报单
微商团队可以引入企业管理方法,要求每个成员每天定时签到、报单。例如,规定每天 8:30、21:30,准时在群内签到。每天只要完成一单销售,就应将客户付款截图发在群内和朋友圈中。
签到和报单并非徒有形式。其中,签到的意义在于培养团队成员的职业心态和习惯,通过每天定时签到,让他们认可自身的微商工作,并产生对各自岗位回报的期待。而报单习惯能够让他们始终认清自身的努力目标,不断暗示自己的微商身份。此外,报单截图展现在朋友圈,也能表现出团队的专业性,因此吸引更多流量。
2.技巧分类总结
微商营销有各种小技巧,如引流方案执行、话术引导、朋友圈装修、QQ 群维护等。其中,每个领域都包含大量的实战小技巧,这些技巧可以被广泛应用于微商工作。领导者应该要求团队中每个人在自身岗位接触的领域中,全面、细致地收集和整理各种工作技巧,并形成文字记录。一段时间积累之后,不同岗位上的人员会拥有对应的技巧经验,因此更加熟悉自己业务流程,具备更加专业的工作能力。同样,整个团队也将从技巧的分类总结中受益匪浅。
3.坚持垂直指导,减少越级
在团队管理中,越级指导和管理经常会导致岗位划分不清、专业度下降。即便你已经成为微商高手,也不要轻易对代理的代理提出工作建议,而是直接向你的直接下属布置工作。否则,既有可能导致代理的不满,也会造成团队内管理秩序混乱,岗位职责不明。团队领导者应该坚持只管自己的下属,具体事情由他们负责,他们的下属也由他们自身进行指导。这样,团队内各个角色位置才能明确固定。
4.评分化考核
当微商团队越来越壮大,对团队内不同岗位的考核也应该有所细化。如果依然坚持用团队初期“惟销量考核”的方式,很容易造成成员心态和行动上的失衡。为此,采取评分化考核是一种不错的选择。在评分化考核方式中,每个岗位所做出的贡献都应该计入其业绩内。例如,文案岗位的员工,不能单纯按照其带来的直接利润进行评估,而是要在其实际代理业绩上,附加每篇文案的评分,用其总分决定最终拿到的提成。
同样,客户转介绍、代理转介绍等工作,也应该有不同的评分权重予以体现。只有当每一种工作都能得到正确的评价和回报,员工才愿意发挥特长、付出努力。
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