(微商成交秘籍)让客户说“是”，轻松成交

销售的过程就是缔结双方协议的过程。微商必须抓住沟通机会，让客户肯定地说“是”，才能尽早解决问题，结束商谈。以下这些方法能够让客户尽快确认购买。

1.直接要求法

在了解需求、放大痛苦、陈述价值等步骤之后，可以直接提出交易。例如，“既然您都了解啦，那就购买吧！早点购买，早点享受！”当你提出成交要求时，要有充分耐心保持沉默，等待客户的反应。这一方法要求微商对客户相当了解，并已经得到他们明确的购买信号。此外，直接要求应简短有力，避免分散客户注意力。

2.赞美预设法

在和客户接触过程中，可以对客户表达认同和赞赏，再预设好结果，从而使得客户无法表述拒绝意图。最终，他们按照你设定的路线往下走，选择购买，如图 4-6 所示。

图 4-6 赞美预设法

例如，针对为妻子选择内衣的男性客户，某微商使用这样的话术。首先是赞美：“听朋友说，您是三甲医院的主任医师，事业有成、工作繁忙，还这么关心妻子，真是好男人！”在客户表示谦虚之后，继续说：“我们这款产品，就是给那些在生活上有追求的人准备的。我相信，您和您妻子一定会喜欢它带来的体验！”

使用这一方法时需要注意，不能将赞美、肯定变成“拍马屁”，而是要结合客户的实际特点加以夸赞。例如，客户工作不久、缺乏社会经验，可以夸赞他有梦想、有追求；客户年纪较大，则可以夸赞其成熟稳定、事业有成；客户醉心于工作、不太爱交际，应该称赞其敬业态度；客户人际资源丰富，擅长社交，则应该赞美其人际关系丰富，等等。

3.少提开放性问题

所谓开放性问题，即由回答者自行寻找回答要点的提问。在微商和客户的沟通中，尽量少提出开放性问题。尤其是面对产品因素、价格高低等敏感事项时，开放性问题很容易导致客户的思维更加发散，产生不必要的怀疑和犹豫。

“您感觉价格怎么样”“您打算什么时候下订单”这样的问题，容易让客户说出负面回答，或者因为陷入思考而沉默。而改成“您是否觉得价格太高了”“如果现在购买有优惠哦，想不想获得”，等等，能够让客户有明确的思考范畴，并很可能因为无从拒绝而说出“是”的答案。