好感度：你能给人带来欢乐吗「销售管理」

拥有自我实现能力的销售员一般来说都是传播快乐的人，因为他们对自己的个人与专业生活都感到非常快乐。你是否注意到一点，就是快乐的人肯定要比那些不快乐的人更加讨人喜欢呢？

在《遗愿清单》这部电影里，摩根·弗里曼 ^[1] 与杰克·尼科尔森 ^[2] 坐在埃及的金字塔上，就人生进行着哲学层面的对话。这一幕就阐述了这样一个观点，弗里曼谈到了古代埃及人死后进入天堂的信仰。古埃及人首先要回答两个问题：

1．你在人生中有没有找到过快乐呢？

2．你的人生有没有给他人带来快乐呢？

摩根·弗里曼的这两个问题深深触动了尼科尔森，因为与人交往一直都不是他人生中擅长的一种能力。这是一幕非常具有深意的画面，里面所提出的问题是我们每天在与客户、顾客或是同事交往的时候都应该认真去思考的。

作为一位前销售副总裁，我亲身体会过将快乐传递给他人所带来的积极销售结果。米西·普莱西是我当时销售团队的一员，而且是表现的最好的明星销售员，她不仅是一位勤奋的员工、优秀的销售员，更是一位快乐的传播者。米西无论遇到什么人，脸上总是挂着大大的笑容，真心待人。她总是以友善和蔼的态度去给客户提供服务，即便当事情因为货运日期延误而变得有压力时，她依然保持着乐观的态度。即便她自己已经有足够多的事情要忙活，但她依然会抽出时间去为他人鼓气加油。米西的客户之所以喜欢与她合作，不仅因为她过硬的销售能力，更因为她喜欢传播快乐的态度。毕竟，谁不喜欢在工作中感受快乐呢？

蒂姆·山德士，《决定好感度的要素》 ^[3] 一书的作者就在书中分享了四个受欢迎的人所具有的特点：友善、关联、同理心与真实。你们可以通过回答下面几个问题去衡量一下自己受欢迎的程度。

● 友善： 你是随和的人吗？你的脸上经常挂着微笑，喜欢与人交往吗？你对他人的个人与职业生活感兴趣吗？

● 关联： 你在上个月帮助过谁？你为了帮助他人做了些什么？你是一位施予者还是一位索取者？

● 同理心： 你有没有想办法去试图理解他人的观点呢？你有没有更多地选择聆听他人的见解与想法，还是只顾着自己说话呢？

● 真实： 你为人真实诚恳吗？你有没有在销售会面过程中展现出这种真实诚恳呢？

你在上面四点中哪一点做得比较好呢？你又该怎么做去提升自己受人喜爱的因素呢？

[1] 美国著名男演员，第77届奥斯卡最佳男配角奖得主，美国电影学院终身成就奖得主。

[2] 美国著名男演员、导演、制片和编剧，亦被普遍认为是电影史上最优秀的男演员之一，曾两次荣获奥斯卡最佳男主角。

[3] 克朗出版公司，2005年出版。