杯空才能盛更多——要有谦虚好学的心态——销售应具有的心态

看过美国灾难科幻大片《2012》的朋友一定记得，影片中有一位高僧在启发其弟子时向一个茶杯中不停地倒茶，当茶水漫溢出来时，仍然没有停下来，直到年轻的弟子提醒才住手。这一幕场景所演绎的就是「空杯心态」的故事。

高僧用杯子来形容人的内心，如果已经装满了东西，是没办法再承载其他知识的。也就是说，做人要谦虚，要随时能够接受新的知识，永远都不要觉得自己已经满了。

我们在学校里读书时，老师们会告诫说：「半瓶子水响咣当，只有满瓶的水才是没有任何声响的。」其中的「水」当然是指的知识或技能，但在现实生活中，人是没办法达到完全「满」的境界的，即便是最伟大的智者，也不会认为自己已经「满」了，而且越有智慧的人越是会说自己还很「浅」。因为学得越多，越是会感觉到自己的浅薄。笔者在从事培训工作之前，读书读得很少，那时总觉得自己似乎已经很了不起了，总是看不起这，看不惯那。从事培训工作后才发现自己各方面知识都严重匮乏，然后拼命学习，拼命读书，近几年读书平均每一年在 100 本以上。但是，当我读书越多时，反而越是觉得自己无知。

这让我想起一句禅语：看山是山，看水是水；看山不是山，看水不是水；看山还是山，看水还是水。这句禅语的大概意思是说，当人年轻时，总是觉得自己什么都知道，把什么都不放在眼里；后来经过若干次挫折和失败后，发现原来自己什么都不知道，非常无知，于是就开始虚心学习；当学习到一定程度后，就真的什么都知道了。但是我个人觉得，没有一个人能够真正达到「看山还是山」的境界，因为「学无止境」，人外有人，天外还有天，总有更多的知识是我们还不知道的。

所以，告诫初踏上工作岗位的年轻人，更是要告诫即将踏入销售行业的人们，永远都不要觉得自己什么都知道了，那是最大的危险，因为它会把你带入到一个听不进劝告，听不进建议的可怕地步。而是要拥有「空杯心态」，永远感觉到自己的内心是很空的，感觉到自己「很无知」，这样才可以接受更多的知识和更多的、别人失败后总结出来的宝贵经验，才可以少走弯路，抓紧时间学习，抓紧时间踏上通往成功的康庄大道！

一个记者曾经这样问麦当劳之父雷·克洛克：「你们是怎么做到让你们在这个行业中始终处于领先地位的？」雷·克洛克回答说：「你若青涩还能成长，你若成熟将变腐烂。」他回忆说，小时候爷爷带他到农场参观，问他在田地里都看到了一些什么，小克洛克说他看到了蔬菜瓜果。爷爷告诉他，当这些瓜果蔬菜还生长在泥土里的时候，它们还很青涩，还有很多生长的空间；一旦它们离开土壤，等待它们的命运就是腐烂掉。雷·克洛克说，麦当劳从来没有认为自己做得已经很好了，虽然在这个行业始终保持第一，但是很多客户的需求还没有被满足，麦当劳还需要做很多事情去满足客户的需求。因此，当一个人、一个企业具有学习的心态时，他们的成长空间就会变得更大。